Фото: Олексій Таранін
Складається враження, що більшість людей занадто багато на себе беруть і перевантажені роботою. Але ніхто не хоче уславитися ледарем, неробою або білою вороною в команді. Як зберегти за собою репутацію працьовитого співробітника і при цьому зберегти сили?
Як чотири американських рітейлера потрапили в список кращих роботодавців
Друга частина розмови має особливе значення: запропонуйте три ідеї того, як можна врегулювати обговорюване питання. «Ніколи не ходіть до начальника з проблемою, якщо ви не знаєте, як її вирішити», - говорить Моргенштерн. Запропонуйте, наприклад, виконувати певні завдання щоквартально, а не щомісяця, призначати вам на допомогу колег на конкретний проект або попросити компанію найняти тимчасового співробітника, щоб знизити навантаження. Ваша мета - знаходити «проекти, які можна перенести, делегувати, скасувати або скоротити в обсязі».
Вкрай неприємно отримувати від начальника чергове завдання, коли ви і так на межі. «Керівник часто доручає роботу, не маючи уявлення про те, скільки часу потрібно на виконання кожного завдання», - говорить Дейві. Вам потрібно розповісти, чим ви зараз займаєтеся, і запитати, як розставити пріоритети. Моргенштерн рекомендує запитати у боса, скільки зусиль, на його думку, необхідно докласти для виконання завдань і що він розуміє під максимальними, мінімальними і достатніми зусиллями. Моргенштерн вважає: ніколи не треба відразу брати на себе нові зобов'язання, якщо ви не впевнені, що вам вдасться з ними впоратися. Запитайте краще: «В чому полягає майбутня робота? Дозвольте мені оцінити мої можливості з урахуванням тих проектів, якими я вже займаюся. Чи можу відповісти вам завтра? »Постарайтеся таким чином виграти час.
Навіть якщо ви завалені роботою, намагайтеся по можливості допомагати колегам - з вашого боку це був би тактовний і продуманий з професійної точки зору крок. На думку Дейві, вам слід сказати начальству приблизно наступне: «Не думаю, що у мене вийде займатися цим проектом без шкоди іншій роботі, яку я зобов'язаний виконати, але мені вдасться викроїти час на те, щоб ввести в курс справи людини, який буде над ним працювати ». Ви можете виявити бажання брати участь в мозкових штурмах, знайомитися з початковими варіантами проекту або виступати в ролі уважного слухача. «Будьте готові прийти колегам на допомогу», - продовжує Дейві. Моргенштерн переконана, що запропонована вами невелика допомога зміцнює вашу репутацію надійного працівника, зосередженого на успіх компанії.
Принципи, про які потрібно пам'ятати
У житті кожного з нас іноді виникають важкі обставини, які беруть верх над усім іншим. У разі якщо ви зараз переживаєте один з таких періодів - у вашій матері діагностували серйозне захворювання або у вашого сина трапилися неприємності в школі, - на думку Моргенштерн, найкраще відразу повідомити про це начальнику. Вона пропонує сказати наступне: «Якщо я не вирішу цю проблему, моя сім'я буде відчувати сильний стрес, що неодмінно позначиться на моїй працездатності». Говоріть прямо і ведіть себе «як можна більш впевнено і спокійно». Дейві також вважає, що вам необхідно вказати на випадковий характер таких обставин і назвати терміни їх подолання, наприклад: «Такі неприємності трапляються рідко, проте майбутні два тижні будуть для мене дуже важкими, тому мені потрібна допомога». Доброзичливий і розважливий начальник зрозуміє і оцінить вашу чесність. А ось намагатися геройствовать до тих пір, поки ви не вигорить, далеко не найкраще рішення.
Розмова з начальником про вашу надмірну завантаженість не завжди дає бажаний результат. Якщо він не хоче йти вам назустріч, Дейві рекомендує натякнути про це своїм колегам. Навіть якщо вони не мають чим вам допомогти, вони, по крайней мере, знатимуть про те, що ви працюєте на межі і не можете тягнути все на собі, - їхню довіру до вас збережеться. Якщо начальство завжди байдуже до вашої завантаженості, говорить Моргенштерн, вам пора задуматися про пошук нової роботи. Вона вважає, що постійно працювати в авральному режимі не має сенсу.
Ліза Стерлінг, пропрацювавши рік віце-президентом зі стратегії розвитку продуктів компанії Ceridian - постачальника програмного забезпечення для управління кадровими ресурсами, отримала пропозицію зайняти в ній крісло директора з персоналу. Ліза планувала поєднувати обидві посади, але вже через кілька місяців робота на два фронти стала для неї непосильною ношею. Вона розуміла, що потрібно поговорити про це з начальником Девідом Осипом, генеральним директором Ceridian, проте неабияк нервувала. «Мені ніколи не доводилося звертатися до керівника за допомогою, - пояснює вона. - Я побоювалася, що він перегляне своє рішення підвищити мене і подумає, що ця робота мені не по плечу ».
Ліза почала розмову з того, що вона знає пріоритети компанії. Розмова була потрібен, щоб переконатися, чи правильно вона розуміє, чого від неї хоче Девід. Крім того, вона представила йому вичерпний перелік проектів, якими вона зараз займалася як в області розвитку продуктів, так і по лінії управління персоналом. «Потім я повідомила Девіду, які напрямки мені вдається успішно розвивати, а з якими проектами у мене, навпаки, виникли складнощі», - додає Стерлінг.
Нарешті, Ліза поділилася з ним можливими рішеннями. Вона запропонувала відсунути на другий план деякі організаційні ініціативи, а також відкласти випуск ряду продуктів. Інша ідея полягала в тому, щоб найняти директора зі стратегії розвитку продуктів, який би взяв на себе її обов'язки. Начальнику сподобалися обидві пропозиції Лізи. Крім того, він дав їй ряд цінних порад щодо вдосконалення лідерських навичок. «Девід сказав, що в міру сходження по кар'єрних сходах мені необхідно поступово переходити від оперативного управління до розвитку своєї команди, - говорить Стерлінг. - Я зрозуміла, що коло моїх обов'язків був занадто широкий. Мені необхідно було делегувати повноваження своїм підлеглим ».
Ліза рада, що їй вдалося висловитися. «Я немов прозріла, - каже вона. - Якби я не звернулася за допомогою до боса, то ніколи б не отримала його настанов ».
Кілька років тому Жанін Труіт працювала молодшим фахівцем з персоналу у великій мережі лікарень. Організація, розташована на Лонг-Айленді в Нью-Йорку, так швидко розширювала штат співробітників щороку, що відділ кадрів ледь справлявся зі своїми обов'язками.
«Я займалася підбором персоналу на різні посади - від початкових до керівних - в 10 установах, - згадує Жанін. - Начальниця також доручала мені вести ряд інших проектів і займатися плануванням чисельності персоналу, коли було потрібно збільшити кількість ліжок у лікарні ».
Після 10 років такої напруженої роботи в сфері охорони здоров'я Жанін виявилася на межі зриву. Вона поговорила з колегами, а потім попросила директора про зустріч і прямо сказала: «Моя поточна навантаження необгрунтовано велика. Я ніколи не боялася відкрито висловлювати свою думку, але в той же час мені не хотілося підводити своїх колег, а вже тим більше пацієнтів ».
Що сильні керівники роблять кожен день
Жанін запропонувала доручити найм персоналу на початкові позиції молодшого співробітнику, щоб самій зосередитися на стратегічно важливих посадах. Крім того, вона попросила якомога раніше повідомляти їй про майбутнє збільшення числа ліжок в лікарні. На жаль, жодна з її думках не припала до душі начальниці, і пригніченою Жанін знову довелося покластися на колег: «Ми домовилися допомагати один одному в тих випадках, коли в одній установі необхідно було заповнювати схожі вакансії, це дозволило дещо знизити навантаження». Однак Жанін і далі довелося працювати на межі, і в підсумку вона звільнилася.
Тепер Жанін директор з інновацій в фірмі Talent Think Innovations, яка займається консалтингом в області бізнес-стратегій і управління. Зі своєї попередньої роботи вона витягла цінний урок. «Планування чисельності персоналу - один з найважливіших факторів, що визначають ефективність вашого бізнесу, - каже вона. - Якщо ви хочете, щоб клієнти і співробітники від вас не йшли, а плинність кадрів була мінімальною, стежте за тим, щоб навантаження на персонал завжди перебувала в межах розумного ».