Як покарати за вивільнивши шину?
Погодьтеся, не дуже приємно одного разу виявити на стоянці магазину свій автомобіль зі спущеним колесом. Причому спущеним не через випадкового проколу, а чиєїсь "турботливою" рукою. З такою ситуацією зіткнулася нещодавно кореспондент "Салідарнасці" і спробувала з'ясувати, що слід робити в таких випадках, чи несе магазин за це відповідальність і як покарати кривдників.
У той день на вулиці було надзвичайно холодно і вітряно, в зв'язку з чим хотілося скоріше потрапити додому. Плани підкоригував дитина, попросивши купити йому "хоча б яблучко". Будучи не в змозі відмовити в настільки невибагливою прохання, я зарулювала до найближчого овочевому магазину.
Купівля необхідного фрукта не зайняла багато часу. Коли ж через три хвилини ми повернулися на стоянку, з боку машини лунало дивне шипіння. Колесо здувало прямо на очах - як пізніше з'ясувалося, через викручені ніпеля.
Намагаючись не піддаватися паніці, я оглянула "місце злочину". На снігу виднілися свіжі протектори шин вантажівки, який привіз в магазин овочі. В принципі це була єдина машина, якій міг заважати мій автомобіль - на жаль, більш вдало припаркуватися в цей час виявилося просто неможливо.
Напевно, я б навіть не запідозрила вантажників магазину в причетності, якби не їхня зайву цікавість: весь цей час вони пильно спостерігали за мною через свого вантажівки. Ну не можуть у нас люди просто нашкодити і не побачити відповідної реакції!
Розуміючи, що у мене немає ніяких доказів, я вирішила взяти винних напором, так би мовити "на понт", і твердою ходою попрямувала до вантажівки. Побачивши моє наближення, ще недавно спокійно прохолоджуватися вантажники раптом продемонстрували небувалі чудеса працездатності.
- Ну і з якою метою ви спустили мені колесо? - поцікавилася я тоном, що виключав будь-які сумніви.
Однак несамовито кидають ящики працівники навіть не обернулися до мене, щоб поцікавитися, чого від них хочуть.
- Не заважайте нам працювати! - не піднімаючи очей, відрізали "трудівники".
- Поверніть те, що ви відкрутили від мого колеса, - не здавалася я.
- Чого ви від нас хочете? Хто вам сказав, що це ми зробили? Які у вас докази? - посміхнулись вони, явно демонструючи, що розуміють, про що мова.
Доказів у мене дійсно не було. Тоді я спробувала звернутися до їх совісті, розраховуючи, що вони, можливо, пошкодують мерзнуть 6-річну дитину і віддадуть цей самий ніпель, поки колесо остаточно не спустило. Однак безуспішно.
- А ви знаєте, що ваша машина неправильно припаркована? Ось ми візьмемо зараз і викличемо ДАІ, - вирішили налякати мене вантажники.
Скажи вони мені, що мій автомобіль їм абсолютно не заважає, і у них просто не було приводу мені мститися, я б відразу ж від них відстала. Однак мої співрозмовники особливої догадливістю не відрізнялися, тому напирали на те, що правопорушення скоїла саме я.
- І взагалі, скажіть спасибі, що наша машина вас не зачепила, - вирішили порадувати мене вантажники.
Але радості я як і раніше не відчувала, а часу для суперечок залишалося все менше. Заявивши, що згодна викликати не тільки ДАІ, але і міліцію, я поспішила до директора магазину в надії, що доводи керівництва для працівників виявляться більш переконливими.
На мій превеликий подив директор вислухав мене уважно і навіть власноруч зголосився допомогти. Очевидно, мої аргументи здалися йому досить вагомими.
На жаль, було вже пізно. Дві години директор магазину возився на морозі, марно намагаючись зняти колесо, щоб відвезти на шиномонтаж, однак воно не піддавалося.
За цей час вантажники закінчили свою роботу. На прощання, проходячи повз мене, один з них кинув в обличчя досить ємне слово, яким зазвичай характеризують жінок, не сильно стурбованих своїм моральним обличчям. Оскільки з цього боку я себе проявити ще не встигла, сприйняла сказане як образу ...
Виїхати в цей день на машині мені так і не вдалося. Разом з неабияк змерзлі дитиною я змушена була вирушити додому пішки. Невирішеними залишалися два питання: як покарати кривдників і яким чином повернути машину до боєздатному станом (а головне - за чий рахунок)?
Було зрозуміло, що довести вину конкретних людей в заподіянні шкоди автомобілю практично неможливо: хто в цьому сам зізнається? Вимагати гроші з магазину - знову ж таки, де факти? До того ж з'ясувалося, що дані вантажники працюють не в магазині, а в фірмі, яка поставляє туди фрукти і овочі. Тобто виходило, що директор возився з моїм колесом по своїй доброті душевній і заради репутації магазину. Вимагати з нього відшкодування збитку - було б верхом нахабства.
Тому отбуксіровку машини на найближчий шиномонтаж лягала на мої плечі. І, як мені повідомили на станції техдопомоги, поставити мій автомобіль на колеса буде коштувати 50 тис. Рублів. На щастя, допомогти мені з колесом зголосився знайомий.
- У нас біля будинку часто місцеві алкаші відкручують ніпелі з машин, які паркуються біля магазину, - поділився досвідом Дмитро. - Знімають відразу три - ясна річ, ніхто з собою три запаски не возить. А коли господар стоїть і чеше ріпу, дивлячись на своє авто, алкаші підходять і пропонують допомогти - мовляв, колись на шиномонтажі працював, так вдома цих ніпелів завались, забирай по тисячі. Власники і погоджуються: що їм якихось три тисячі? А алкашам - пляшка.
Закачування повітря в колесо обійшлася мені на станції всього в тисячу рублів. Ніпель мені подарували безкоштовно. Однак витрачені нерви не йшли ні в яке порівняння з фінансовими витратами. Спускати ситуацію на гальмах мені не хотілося, тому я зателефонувала в фірму постачальника.
- Але ви розумієте, що у вас немає доказів, що саме ці люди пошкодили вам колесо? - почула я цілком очікувану відповідь.
- Так. Але я хочу не компенсація за колесо, а особистих вибачень за образу, - відразу попередила я, тим самим давши зрозуміти, що мене хвилює лише моральна сторона питання.
Почувши це, мені тут же пообіцяли розібратися і проінформувати про результати. Я залишила номер машини кривдників і на цьому збиралася поставити крапку. Образа потроху вляглася, та й розраховувати, що хтось зізнається в скоєному, не доводилося.
Але через кілька днів мені зателефонували і несподівано повідомили, що винні покарані.
- Ми влаштували невеликий "допит із пристрастю", і вони дійсно зізналися, - пояснив мені директор підприємства. - Я також провів загальні збори, де розповів про цю історію і пояснив іншим співробітникам, як слід поводитися з жінками. Щоб хоч якось компенсувати ваші переживання, ми змусили ваших кривдників купити своїй дитині величезних апельсинів. Фрукти чекатимуть вас в тому ж магазині - обов'язково заберіть. І ще раз вибачте.
Загалом, кінець моєї історії виявився досить щасливим. Апельсини я забрала і з задоволенням зараз поїдаємо їх всією сім'єю.
Однак, смію припустити, що така розв'язка - це, швидше, виняток із правил: не кожному директор магазину викликається міняти колесо, а кривдники шлють на втіху фрукти.
Так що ж робити, якщо вам на стоянці магазину пошкодили автомобіль, або образили працівники, і яку відповідальність несе за це об'єкт торгівлі?
- За пошкодження машини, нехай навіть на території магазину, відповідальність несе лише, той, хто ці збитки заподіяв, - пояснили "Салідарнасці" в Товаристві захисту прав споживачів. - Для цього вам необхідно викликати міліцію і написати заяву. Якщо з пояснень винних буде ясно, що це зробили саме вони, то в такому випадку ви можете звернутися до керівництва підприємства, оскільки правопорушення було скоєно в робочий час. Що стосується образи, то дійсно законом про торгівлю передбачені правила поведінки продавця, і їх грубість недопустима. Однак у вашому конкретному випадку образу дозволив собі вантажник, який не робить вам послугу. Тому і тут вам слід захищати свою честь і гідність за допомогою міліції. Ви також можете залишити запис у "Книзі скарг" магазину і ваші претензії повинні розглянути і повідомити вам про результати.
- Все залежить від тяжкості заподіяної шкоди, - відзначили в відділенні. - Якщо вам, наприклад, порізали шини, то кривдники повинні будуть відшкодувати також матеріальні втрати. Що ж стосується образи, то і в цьому випадку можна закликати винних до відповідальності. Згідно зі статтею 9.3. "Образу, тобто умисне приниження честі і гідності особистості, виражене в непристойній формі, - тягне за собою накладення штрафу в розмірі від чотирьох до двадцяти базових величин".
Судячи з усього, мій спосіб покарання, виявився найбільш гуманним і вже куди більш приємним (для потерпілої сторони).