Але цих даних не достатньо, для створення стратегії успішного мерчандайзингу. Стратегія повинна містити план дій в таких ключових галузях:
3. Зонування (Розташування).
Є певні зони, які в магазині необхідні. Наприклад, зона входу, що дозволяє покупцеві "загальмувати", тобто пройти якусь кількість сантиметрів / метрів, щоб перестати відчувати себе на вулиці і почати відчувати себе в магазині. Службові зони (зона консультантів, касова зона) фіксуються в абсолютній величині, і не важливо при цьому яку площу має торговий зал - 30 або 50 кв. м, проте зона консультантів може змінюватися в залежності від купівельного потоку. Віднявши з площі торгового залу всі службові зони, отримаємо зону покупця (не менше 70%) і зону викладки, відповідно, близько 30% від корисної площі (рис. 4). Якщо ми під зону покупців відведемо менше, ніж 70%, люди в залі будуть близько один до одного перебувати, ніж порушиться їх, так звана, "інтимна зона", куди будь-якій людині не хочеться нікого пускати. Тому покупець буде думати не про кількість мегапікселів, а про те, як швидше звідси піти.
4. Угруповання (Розташування).
Аналогію можна провести з пивом. Пиво буває світле, темне, червоне, міцне, а також - безалкогольне. В якому випадку ми п'ємо безалкогольне пиво? Коли не можна: за кермом, на роботі, в період вагітності і т.д. Але ніколи людині не прийде в голову купити безалкогольне пиво, якщо він не знайшов звичайне. Тому безалкогольне пиво теж потрібно ви нести на окреме місце продажу. Якщо цього не зроблено, то будь-яка марка, яка завела нову позицію безалкогольного пива, повинна докласти колосальних зусиль, щоб люди про це дізналися, тому що на звичайному місці продажу, людина його просто не знайде.
5. Додаткові місця продажу (Розташування).
Додаткові місця продажу в магазинах встановлюються для того, щоб акцентувати увагу покупця на будь-яких товарах. Всі правила FMCG тут можна застосувати й обов'язкові.
6. Обличчям до покупця! (Розташування).
Покупець без праці повинен зрозуміти, який товар перед ним представлений, і побачити, як він буде використовувати це товар у себе вдома, на роботі і т.д.
7. Описи і Навігація (Подання).
Коли покупець заходить в продуктовий магазин, він знає, що основні продукти (хліб, молоко, м'ясо, напої, фрукти, овочі і т.д.), так чи інакше, зустрінуться на його шляху. У магазині побутової техніки покупцеві інтуїтивно складно зрозуміти, де знаходиться потрібний йому товар. Точно він знає, де може знайти праски? Безумовно, продавців-консультантів на всіх покупців може не вистачити. Тому інформаційна підтримка дозволяє в тій чи іншій мірі вирішити питання консультації покупця. Але дуже важливо спростити покупцеві сприйняття інформації.
По-перше, картинки і малюнки в навігації сприймаються швидше, ніж слова. Однак і без слів картинка може бути не зрозуміла покупцеві. Найкраще використовувати фотографію і напис одночасно. По-друге, в описах до товару (його характеристики) потрібно розставляти пріоритети. Перші три рядки описі повинні містити інформацію, яка є критерієм при ухваленні рішення про покупку. Будь-який виробник про свій товар може говорити до безкінечності, але будь-який покупець має у себе в голові тільки два-три критерії, за якими він буде вибирати. І ці критерії повинні бути першими в описі, щоб по ним пробігав погляд.