Привіт товариші пікабушнікі!
Приблизно рік тому користувався послугами компанії "Делімобіль" і зі мною трапилася неприємна ситуація. У щільному потоці відволікся, не встиг пригальмувати і трохи стукнув попереду їде авто.
Потік їхав повільно, тому зіткнення вийшло несильним. Було дуже соромно перед мужиком в якого в'їхав, він був співробітником МНС і їхав додому відпочивати після зміни, а тут я. Але мужик виявився нормальним, видно що засмутився, але наїжджати на мене не став. Загалом, все стандартно зняли пошкодження, зафіксували все в ГИБДД, нічого незвичайного.
У другого учасника відвалився номерний знак, пом'явся задній бампер і став погано закриватися багажник:
На орендованій мною машині пом'явся передній бампер:
Про всяк випадок, відкрили капот, перевірили, чи всі там в порядку. Все було ок, капот не пошкоджений, його вміст теж ціле.
Після ДАІ, я відразу поїхав в офіс "Делімобіля" і відвіз їм протокол. Вони сказали що все ок, залишилося сплатити штраф за недотримання дистанції і чекати від них рахунок за бампер. Я, звичайно, засмутився, тому що ясно було що поїздка замість 500р вийде тисяч в 7, а то і всі 10, але що робити, сам винен.
Далі починається найцікавіше
Через деякий час у мене з карти намагаються списати 15 тис руб. Побачивши одержувача, я зрозумів, що ось він "рахунок" (якщо можна назвати виставленням рахунку спробу безакцептного списання грошей). "Ну ладно, немає проблем, 15 так 15", подумав я, закинув потрібну суму на карту, оплатив і благополучно забув про це.
Як з'ясувалося потім зі спілкування зі співробітником компанії "Делімобіль" ці 15тис. виявилися лише таким собі "штрафом" за те що автомобіль був пошкоджений на суму більше, ніж 10 тис. руб. (Забавний факт, виходить, якщо пошкодження оцінять в 10001 руб, то ви зобов'язані будете платити ще 15к зверху, правда, так дешево збиток навряд чи оцінять, але про це пізніше)
Приблизно в цей час сталася історія з хлопцем, який потрапив на суму всієї машини. і з'ясувалося, що в суми матеріальної відповідальності в договорі були лише "штрафами" і в іншому місці договору згадувалося, що клієнт повинен сплатити ще і збиток. (Це і зараз так, але в нинішній версії договору все написано трохи прозоріше)
Коли мені все це сказали, я запросив документи, що підтверджують оцінку збитку.
У відповідь мені прислали ось це:
І тут я оху здивувався. Подумав, спочатку ну невже бампер на "Соляріс" коштує 40 тисяч? Погуглити - так ні, б / у з установкою не більш десятки виходить. Подивився що ще в цьому "вбранні", з'ясувалося, що я, нібито ще й знищив кондиціонер (нагадую, оглядали вміст капота разом з другим учасником ДТП, все було ціле).
Природно, з таким розкладом я не погодився і почав розмовляти зі співробітником каршерінга. Почав запитувати, звідки такі суми, кондиціонер та інше, мовляв, співробітник ГИБДД ж зафіксував тільки бампер, однак замість відповідей, я отримував щось подібне до цього:
Ну, хіба що юридичною мовою.
Після чергового мого питання, безіменний співробітник, з яким я спілкувався, просто зник і все. Від "делімобіля" я не чув ні слова ще кілька місяців.
Потім ситуація повторилася: інший співробітник - ті ж питання - магічне зникнення на кілька місяців.
Тим часом, я пошукав в інтернетах інформацію про цей сервіс (тому що було все ж цікаво, чи існує він взагалі). Не знайшлося нічого, крім поста на одному автофорумі, де людина просила пробити інформацію з цього ВП.
Зв'язавшись з тією людиною, я з'ясував цікаву інформацію:
Интересненько, що нагадує.
Нарешті, пару місяців тому зі мною зв'язався колектор "Делімобіля" (який назвався не те представником, не те директором служби безпеки), з метою уточнити, чому я не оплачую заборгованість. Після довгих тужних листувань, де я довго і наполегливо намагався пояснити, що мене не влаштовує, то що ремонт, на суму приблизно 10 тис. Рублів зробили за 40 тисяч, він сказав що зрозумів мої претензії, передасть їх керівництву, щоб перевірити їх обгрунтованість.
Вгадайте який? Правильно: "ми перевірили всі ціни і перелік робіт в документі, який ми ж вам виписали - вони актуальні".