У чому різниця між Інтернет-магазином і реальним магазином?
Перш за все - це той факт, що он-лайн магазин - це віртуальний (неіснуючий світ), тому помацати товар або повернути його можна тільки через вашу мишку, клавіатуру.
У цій статті, я опишу і запропоную спеціальні методики, які дозволять поліпшити продажу он-лайн магазину.
Існує багато секретів, які дозволяють залучити й утримати вашого потенційного покупця, і про них я і почну свою розповідь.
Секрет 1: Дозвольте покупцеві «покрутити» товар.
Я маю на увазі той факт, що ви не можете дати покупцеві можливість подивитися детально товар, адже вас розділяють Інтернет і он-лайн вітрина магазину, однак ви можете дати можливість розглянути товар більш ретельно. Як це зробити?
робіть фотографії товару з різних кутів
Наприклад, якщо ви фотографуєте техніку, дайте можливість глянути на товар з боку, ззаду. спереду, навскоси. Можливо вибрати несподівані ракурси. А щоб зовсім залучити на свою сторону - зробіть фото товару в інтер'єрі.
Особливо це актуально, якщо ви продаєте техніку для кухні або в холі (СВЧ-піч добре б розташувалася на кухні,
а стерео-система в залі)
Це критично для тих потенційних покупців, які сумніваються, брати чи ні товар. Розглядаючи детально товар - він можу побачити якісну збірку, елементи інтерфейсу, фактуру поверхні. А це додатковий крок який наближає вас до покупки.
Увага до деталей - фотографуйте і показуйте ключові особливості товару.
Дуже часто, якщо навіть ви вдало просунули магазин в Інтернеті і майбутні клієнти знаходять ваш сайт і починають ознайомлення товару. Якщо на картки товару лише одна фотографія товару - виникає питання: власнику магазину нічого сказати про свій товар, невже він такий поганий і немає сенсу робити додаткові фото. Думаю, ваш клієнт просто піде з сайту, з таким мізерним набором інформації.
Не забувайте, що до фотографій повинно бути адекватне і ретельне опис товару. Не факт, що якщо ви додасте 20 фото з мінімум фотографій - клієнт відразу ж купить товар. До речі, не забувайте робити підписи під фото. Це збільшить вам заходи та пояснить покупцеві, що він бачить.
Якщо товар представлений в різних кольорах - покажіть їх.
Коли ви додали товар в чорному корпусі є шанс, що ви пропустіть покупця. А якщо, якщо клієнт хоче товар в іншій кольоровій гамі? Навіть якщо у вас є товар і ви відзначили той факт, що у вас є чорний і білий колір корпусу, не факт, що покупець зможе прочитати весь текст повністю. Уявіть, адже йому доведеться прочитувати і переглядати безліч текстів, щоб знайти заповітний товар. Чи не напружуйте людини - просто покажіть йому різні комбінації. Адже візуальна інформація буде прийнята практично миттєво. Людина відразу відзначить для себе, що потрібний колір товару є у вас на сторінці і тільки тоді, він почне уважно вивчати продаваний продукт.
Пам'ятайте про масштаб фото!
Завжди робіть фотографії товару з однієї і тієї самої точки, і з одного відстані. Інакше клієнт не зможе правильно представляти пропорції товару.
Для того, щоб зафіксувати відстань зйомки, завжди використовуйте штатив. Якщо фото-сесія для товарів не закінчиться в один день, можете просто записати або вказати контрольні відстані до місця зйомки. Можна накидати креслення з відстанями або поставити мітки, де стояв штатив і предметний столик. В цьому випадку, скажімо через тиждень, коли ви повернетеся до зйомки, ви зможете продовжити фото-сесію з тими ж відстанями.
Природно кількість і потужність освітлення (спалаху, прожектори) має бути однаковим з моменту зйомки.
Чи не дотримуючись цих рекомендацій ви введете в оману користувача.
На даному прикладі, один і той же товар з різних точок зйомки буде виглядати в різних масштабах.
Клієнту буде дуже важко зрозуміти справжній розмір товару. Для цього можна використовувати будь-який еталон. Наприклад: відомий предмет (монетка, коробка сірників, ручка) або навіть проста людська рука, щоб можна було прикинути пропорції. Для крупно-габаритних товарів можна поставити поруч людини.
Не використовуйте вбудований спалах камери для фото!
Не робіть цього. По-перше це поганий фон,
по-друге фотографії виходять з тінню.
По-третє товар не здається таким якісним по фактуру і кольором.
Використовуйте спеціальні спалаху синхронізацією, предметні столи.
Приклад фото товару з вбудованим спалахом:
При такій техніці зйомки товар виглядає чіткіше і якісніше.
Якщо ваш Інтернет-магазин має фоновий колір - вам простіше вписати фото товару. Все що вам потрібно - це мати білий матовий фон для зйомки товару. Якщо навіть його немає, в крайньому випадку, підійде білий аркуш формату А4 або А3.
Складніше, якщо ваш дизайн сайт йде в іншому кольорі, скажімо синій або жовтий фон. У будь-якому випадку, який фон вибрати - це вже ваше завдання. Однак, не забудьте, щоб фон не відволікав на сайті і не створював колірної дисонанс (не випадково) і може стати відволікаючими колірними плямами для клієнтів.
До речі, кольоровий фон ви можете знайти в відділі канцтоварів. Виберіть собі набір кольорового паперу і використовуйте її на худий кінець.
Але я б все ж рекомендував брати за основу фону білий колір.
- Білий фон практично універсальний і підійде під будь-яку колірну гамму дизайну магазина;
- Білий фон вдало акцентують товар. Увага прикута саме на товар;
- Білий фон зручно фотографувати і обробляти;
Як обробляти фон на прозорий для товарів?
Іноді, якщо за структурою дизайну вам необхідно зробити прозорий фон товару, щоб було видно підкладку сайту або магазину.
В цьому випадку, вам потрібно вирізати і забрати фон, залишивши лише сам товар.
Мета цієї операції - зробити 2 шари. 1 шар - товар, 2 шар - прозорий фон. Вам потрібно вирізати весь білий фон біля товару.
Справа ця дуже повільне і важке. Вам доведеться вручну різати фон. Особливо це важко для товарів нестандартної форми.
Займатися цим є сенс, якщо ви просуваєте лише малу частину товарів.
Моя порада - все ж купите хороший білий фон, спалахи з синхронізацією і ви істотно заощадите свій час і отримаєте ідеальні фото товару.
Підготуйте товар перед зйомкою!
Уявіть, що ваш товар - це відома фото-модель. Перед подіумом їй потрібно нанести макіяж, над нею працює стиліст. Також і ви. Ставтеся уважно до товару і «готуйте» його для зйомки.
Не дай Бог, щоб на фото товар будуть пил або жирні плями від рук. Товар повинен блищати і залучати клієнта.
Використовуйте спеціальні рідини для блиску, видалення плям, ганчірочки з мікрофібри.
Особливо це критично для фото товарів з матовим покриттям. Перед фото бажано витерти товар.
Не ховайте ключові особливості товару від клієнта
Приклад з життя: я хотів купити собі блок живлення для планшета в машину. Для мене критична інформація, який саме роз'єм я отримаю на іншому кінці кабелю. Якщо з прикуривателем від машини мені було все ясно, але ось зрозуміти, чи збігається потрібний роз'єм стало для мене проблемою, т. К. Роз'єм був захований в проводі в процесі зйомки.
Ще додаткові поради:
1. намагайтеся зберігати фото товару в форматі Jpeg з якістю збереження 85-90%. В цьому випадку ви зможете зменшить розмір в КБ сторінки і прискорите завантаження фото. Чи не зберігайте фото товару в форматі gif - цей формат тільки для креслень або чітких ліній. Картинка з градієнтами повинна бути тільки в форматі jpeg.
2. Розмір фото товару повинен бути максимально до 1000 х 700 - щоб вписати в мінімально-середній монітор користувача.