Прекрасно.
Ви виявили недоліки виконаної роботи.
Згідно п.1 ст.29 ЗоЗПП
Споживач при виявленні недоліків виконаної роботи (наданої послуги) має право за своїм вибором вимагати:
- безоплатного усунення недоліків виконаної роботи (наданої послуги);
- відповідного зменшення ціни виконаної роботи (наданої послуги);
-безоплатного виготовлення іншої речі з однорідного матеріалу такої ж якості або повторного виконання роботи. При цьому споживач зобов'язаний повернути раніше передану йому виконавцем річ;
-відшкодування понесених ним витрат по усуненню недоліків виконаної роботи (наданої послуги) своїми силами або третіми особами.
Задоволення вимог споживача про безоплатне усунення недоліків, про виготовлення іншої речі або про повторному виконанні роботи (наданні послуги) не звільняє виконавця від відповідальності у формі неустойки за порушення терміну закінчення виконання роботи (надання послуги).
Споживач має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги) і зажадати повного відшкодування збитків, якщо у встановлений зазначеним договором строк недоліки виконаної роботи (наданої послуги) не усунені виконавцем. Споживач також має право відмовитися від виконання договору про виконання роботи (наданні послуги), якщо їм виявлено суттєві недоліки виконаної роботи (наданої послуги) або інші істотні відступи від умов договору.
Відповідно до п.3 тієї ж Статті,
Вимоги, пов'язані з недоліками виконаної роботи (наданої послуги), можуть бути пред'явлені при прийнятті виконаної роботи (наданої послуги) або під час виконання роботи (надання послуги) або, якщо неможливо виявити недоліки при прийнятті виконаної роботи (наданої послуги), протягом термінів , встановлених цим пунктом.
Споживач має право пред'являти вимоги, пов'язані з недоліками виконаної роботи (наданої послуги), якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну, а при його відсутності в розумний термін, в межах двох років з дня прийняття виконаної роботи (наданої послуги)
Оскільки гарантії на роботи виконавець не надав, діємо згідно п.4 ст.29 ЗоЗПП
Виконавець відповідає за недоліки роботи (послуги), на яку не встановлено гарантійний строк, якщо споживач доведе, що вони виникли до її прийняття ним або з причин, які існували до цього моменту.
Таким чином, Вам необхідно:
- звернутися до виконавця послуги з письмовою вимогою усунути недоліки робіт упродовж розумного строку, який Ви призначите в тексті претензії (7. 10 днів);
- в разі відмови виконавця від задоволення вимоги, мотивованого відсутністю гарантійного терміну на послугу Ви проведете експертизу якості виконаних робіт, отримаєте висновок, який свідчить про порушення технології пошиття вироби, з цим висновком знову зверніться до виконавця послуги і звернулися щодо усунути недоліки в розумний термін, а якщо вони не будуть усунені - запитаєте повернути сплачену за пошиття суму + відшкодувати збитки у вигляді вартості матеріалу. Витрати на експертизу, яка встановила факт неналежної якості виконання послуги, в будь-якому випадку повинні бути відшкодовані виконавцем послуги.
У разі порушення виконавцем послуги встановленого Вами терміну усунення недоліків, він відповідає перед Вами неустойкою в розмірі, який визначається п.5 ст.28 ЗоЗПП - це три відсотки від вартості послуги в день, але не більше вартості послуги.