Сьогодні нікого не дивує безготівковий обіг грошей. Природно, при цьому зростає попит і кількість різноманітних грошових переказів і зменшується кількість клієнтів, особисто відвідують банк для того, щоб зробити переклад з одного рахунку на інший або поповнити карту. Набагато зручніше скористатися послугою банкомату або зробити це через інтернет-ресурс.
Зворотним боком такого прогресу стало збільшення помилкових платежів, тобто - гроші надходять не тому одержувачу, якому планувалися спочатку.
Інструкція, до дій, якщо помилки припустився відправник
Коли відправник виявив помилку і зрозумів, що перевів гроші не на той рахунок, повернути їх можна, зробивши наступні кроки:
- Зателефонувати в банк, а точніше - в службу клієнтської підтримки. дзвінок необхідно зробити з максимальною швидкої.
- Прийти в банк з документом, що підтверджує особу та з квитанцією про переведення, написати заяву з проханням повернути помилково списану суму назад на рахунок.
- Далі необхідно дочекатися закінчення банківської перевірки.
- Якщо кошти ще не переведені одержувачу на рахунок, то банк легко виправить помилку відправника.
- Якщо гроші вже потрапили на рахунок або карту «випадкового» одержувача, то він автоматично став їхнім власником і без його згоди, тобто згоди власника банківського рахунку, банк не має права списувати помилково відправлену йому суму. Зазвичай банківські працівники телефонують такому одержувачу з проханням зробити добровільне повернення.
- Якщо отримано відмову, то пропонують клієнту самостійно вирішити це питання. Яким чином? Єдиний шанс для повернення грошових коштів - це звернення до суду. Хоча процедура і тривала, але зате дієва. Інших способів немає, банк не мав права, розголошувати інформацію про клієнтів, тому відправник не має змоги самостійно розшукати одержувача і домовитися з ним.
Інструкція до дій, якщо помилки припустився банк
Як правило, подібні помилки відбуваються через збої в банківській системі або помилкових дій працівників банку.
Що ж робити в цьому випадку клієнтові?
Слід зазначити, що термін для подачі заяви в банк дорівнює шістдесяти днів, починаючи з тієї дати, коли проводився платіж. Після закінчення цього періоду гроші поверненню не підлягають, клієнт їх втрачає. Це досить вагома причина для того, щоб відстежувати «долю» кожного перекладу.
Поділися з друзями: