Як повернути шубу, придбану на ринку?
Купили кожушок на ринку з поперечних пластин норкі.так нам заявив продавець на ринку. Так як в хутрі я не розбираюся, повірила, купила. Чек, звичайно ж не дали. Залишилася бирка від шуби, є свідок, який набував шубу зі мною і може підтвердити факт покупки.
Справа в тому, що це виявилася не норка, а бабак.
Чи є можливість повернути товар продавцеві. і свої витрачені гроші.
Відповіді юристів (1)
Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог (п. 5 ст. 18 Закону Про захист прав споживачів).
У заяві посилайтеся на ст. 18 Захисту прав споживачів - Права споживача при виявленні в товарі недоліків
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені цим Законом для задоволення відповідних вимог споживача.
Якщо протягом 14 днів на претензії не отвечабт і не повертають гроші, сміливо звертайтеся до суду (адміністративний збір не обкладається), в суді можете вимагати неустойку та компенсацію моральної шкоди, так само можете подати Заяву в Росспоживнагляд (Федеральна служба з нагляду в сфері захисту прав споживачів і благополуччя людини).
Якщо необхідна допомога-звертайтеся.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.