Як повернути товар із заводським браком !?
Вітаю! Купив пральну машину два місяці тому, а вона виявилася з заводським дефектом, звернувся знову в магазин пояснив ситуацію, сказали викликати майстра для з'ясування в чому причина. він підтвердив, що машина дійсно з дефектом і підлягає поверненню, а мені ж в магазині кажуть що її потрібно здати в сервіс центр по гарантії, а навіщо мені машина після ремонту.
Відповіді юристів (3)
Володимир, справа в тому, що пральна машина є технічно-складним товаром і підлягає поверненню тільки у разі виявлення в ній істотного недоліку. Таким є той, що проявляється знову після усунення, або непереборний недолік. Так що все одно спочатку її доведеться здати в с / центр.
Є питання до юриста?
Оскільки машина важка, скористайтеся своїм правом, передбаченим п. 7 ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів»
7. Доставка великогабаритного товару і товару вагою понад п'ять кілограмів для ремонту, уцінки, заміни і (або) повернення їх споживачеві здійснюються силами і за рахунок продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера). У разі невиконання цього обов'язку, а також при відсутності продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) в місці знаходження споживача доставка і (або) повернення зазначених товарів можуть здійснюватися споживачем. При цьому продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний відшкодувати споживачеві витрати, пов'язані з доставкою і (або) поверненням зазначених товарів.
Володимир, здрастуйте.
На підставі Закону про захист прав споживачів Ви маєте повне право вимагати повернення сплаченої за товар суми, або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї ж марки (моделі, артикулу) в разі виявлення істотного недоліку.
Також хочеться додати, що доставка великогабаритного товару і товару вагою понад п'ять кілограмів для ремонту, уцінки, заміни і (або) повернення їх споживачеві здійснюються силами і за рахунок продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера). У разі невиконання цього обов'язку, а також при відсутності продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) в місці знаходження споживача доставка і (або) повернення зазначених товарів можуть здійснюватися споживачем. При цьому продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний відшкодувати споживачеві витрати, пов'язані з доставкою і (або) поверненням зазначених товарів.
З повагою.
Шукаєте відповідь?
Запитати юриста простіше!
Задайте питання нашим юристам - це набагато швидше, ніж шукати рішення.