У Мосміськтрансі «АіФ» повідомили, що щодня весь рухомий склад перед виходом на маршрут проходить перевірку на працездатність опалювальних систем. При морозах в салонах автобусів, тролейбусів і трамваїв обігрівачі, як штатні, так і додаткові, повинні працювати на повну потужність.
Якщо ж вам «пощастило» стати пасажиром «холодильника», то поскаржитися можна за тел. «Гарячої лінії» Мосгортранса: (495) 950-42-04 (працює з 8.00 до 17.00). Тільки не забудьте вказати номера маршруту і конкретного автобуса. Його водієм обов'язково займуться.
Якщо згадати про нормативи, то ними наказано підтримувати температуру повітря в трамваях і тролейбусах на 20 ° C вище зовнішньої. У салонах автобусів - не нижче + 10 ° C, коли за бортом від -15 до -25 ° C, і не нижче + 5 ° C, якщо на вулиці холодніше.
«На жаль, ці нормативи не дотримуються повсюдно. Та й кому прийде в голову постійно носити з собою термометр? Але ж якщо довести, що правила перевезення були порушені, то можна не тільки повернути витрачене на квиток, а й домогтися виплати моральної компенсації. Правда, я не знаю жодного такого випадку, щоб пасажир подав на перевізника до суду за те, що замерз. Однак теоретично всі механізми для цього є », - розповів« АиФ »Михайло Аншаков, голова Товариства захисту прав споживача (ТЗПС).
До речі, щоб врятувати чекають на зупинках пасажирів від холоду, в Москві збільшили кількість транспорту на маршрутах: автобусів на 28%, трамваїв - на 20% і тролейбусів - на 10%.