Психологічні бар'єри заважають управлінцям прийняти вірне рішення
Джон Т. Хорн, Ден П. Ловалло, Патрік Вігер, McKinsey Quarterly
Не в приклад іншим важливим менеджерським рішенням, таким як придбання або вихід на нові ринки, позбавлення
від неприбуткового бізнесу завжди відбувається невчасно, так як бізнеси рідко закривають або ж виставляють на продаж занадто рано
Останнім психологічним бар'єром є «якорение». Часто менеджери будують свої оцінки на початкову вартість проекту.
В результаті це ускладнює процес продажу неприбуткового бізнесу
Ще одним способом подолати психологічні бар'єри є запасний план дій на випадок нестандартної ситуації. Він повинен містити в собі пункти, які запропонують менеджерам можливі варіанти дій на певних етапах існування їхнього бізнесу. У них, як правило, розписано, коли слід серйозно зайнятися тією чи іншою проблемою, а також можливі шляхи її вирішення. Для того щоб ця схема дійсно була ефективною, її потрібно ретельно опрацювати до запуску проекту або, по крайней мере, задовго до того, як він досягне однієї з «критичних точок» на своєму шляху. Такий підхід може допомогти впоратися з психологічними бар'єрами, коли приходить час для дій.
Наприклад, одна нафтохімічна компанія розробила подібний план для нерентабельного підрозділу. Він містив у собі нову технологію каталізатора, яка могла б виправити становище. У ньому були чітко позначені цілі, яких підприємство мало намір досягти за допомогою нововведень протягом декількох років. Але на випадок невдач була вироблена процедура закриття проекту.
У плані також може міститися рецепт проти психологічних бар'єрів. Наприклад, в ньому йдеться про те, що робити, коли слід припинити роботу над проектом, але менеджери згадують, скільки коштів і зусиль на нього витратили і не можуть зважитися на такий крок. Безумовно, з часом до цього документу вносяться зміни, але якщо це і відбувається, то коригувати потрібно тільки варіанти вирішення майбутніх, але ні в якому разі не поточних проблем.
План дій в кризовій ситуації також допомагає запобігти несподівані зміни менеджерських рішень без серйозної на те причини. Він дає управлінцям можливість зосередитися на майбутньому проекту, а не на його жалюгідних показниках в минулому. І при цьому чітко позначити подальший напрямок роботи.
Згорнути невдалий проект всередині фірми відносно просто. Куди складніше закрити ціле підприємство або ж припинити діяльність
в галузі. Правда, іноді все ж таки є сенс почекати
із закриттям. Наприклад, коли справи у конкурентів теж йдуть не дуже добре. Адже якщо вони здадуться першими, тоді підприємство може стати монополістом