Будь-яка транспортна компанія повинна працювати тільки на свого клієнта. Задоволений клієнт - це успіх і високий статус всієї транспортної компанії. Саме тому є сенс в тому, щоб давати клієнту звітність про пересування його вантажу, адже це робить транспортні послуги надзвичайно зручними для клієнта, а значить, він залишиться задоволеним. Але для того щоб постійно стежити і контролювати пересування вантажу по країні або навіть за її межами, необхідна допомога фахівця. Для цього в компанії вантажоперевезень перебувати диспетчер, який бере на себе складну і виснажливу роботу по контролю. І тільки лише диспетчер вантажоперевезень здатний скласти детальний план руху вантажу, віддати клієнту готову звітність його руху, з точним зазначенням маршруту.
Чим займається диспетчер перевезень
Насправді, на диспетчера потрапляє досить великий обсяг роботи. Це не просто людина, яка сидить за пультом, це людина, яка веде спілкування з клієнтом і водієм, це, по суті, посередник в їх відносинах. Диспетчер приймає заявку на перевезення вантажу від клієнта. Після цього він обраховує маршрут, каже вартість послуг для даного клієнта, пропонує альтернативні варіанти і т.д. Коли вже вантаж буде упакований і розміщений в транспортному засобі, водій буде користуватися складеної диспетчером інструкцією під час руху. Він повинен строго слідувати обраному диспетчером маршрутом. У той же час диспетчер спостерігає віддалено за його рухом і може в будь-який момент відповісти клієнту на питання про те, де знаходиться вантаж зараз.
Це значним чином підвищує рівень надаваних транспортною компанією послуг. Клієнт задоволений тим, що він завжди знає те, де знаходиться його вантаж, як швидко він пересувається, знає точний час доставки вантажу в пункт призначення. Так само нагляд диспетчера є доказом того, що вантаж перебувати в цілковитій безпеці.
Як працює диспетчер вантажоперевезень
Важливо розуміти, що для ефективної роботи людині необхідно обробляти просто неймовірна кількість інформації. Це, звичайно ж, неможливо. Людина схильна допускати помилки, він здатний робити свою роботу не так швидко і якісно, як цього б хотілося. Саме тому використовується спеціальна програма для диспетчера вантажоперевезень, яка займається обробкою всієї інформації і видає диспетчеру тільки кінцевий її обсяг. Без комп'ютерної техніки робота не була б такою ефективною, а певні послуги просто б не могли надаватися. Саме тому сьогодні все автоматизовано і робота виконує блискавично.