Покрокові інструкції для власників житла і голів ТСЖ. Практичні поради юристів. Як створити Раду будинку? Як написати скаргу або змінити керуючу компанію? Як провести ревізію ТСЖ? Як позбутися від подвійних квитанцій? і багато іншого.
Основні закони в сфері ЖКГ. Готові зразки: заяв, скарг, актів, повідомлень, і бланків. Ви можете просто скопіювати готовий документ, вставити свої дані і грамотно вирішувати проблеми вашого будинку.
Ми всі прекрасно знаємо, що житловий фонд і комунальне господарство краю знаходиться в напівзруйнованому стані. І хоча найчастіше ми, справно платимо за всі послуги, наші будинки тримаються на нас власників житлових приміщень. Багато хто, не дочекавшись від своєї обслуговуючої організації виконання своїх зобов'язань, самі намагаються щось підправити, підремонтувати. Провести вологе прибирання в своєму під'їзді або поміняти лампочку на сходовій клітці. Жителі багатоквартирних будинків стикаються з подібними проблемами щодня. Покрівля протікає, ліфт зупинився, двір завалений сміттям! Куди скаржитися? Що робити, щоб не залишитися наодинці з нашими проблемами?
Золоті правила щодо написання скарг
Скарги, претензії, позови, заяви повинні бути виражені тільки в письмовій формі. Не обмежуйтеся одним лише дзвінком в аварійну службу, необхідно направити і письмове звернення, щоб потім у разі потреби підтвердити факт аварії.
Форма скарги або заяви
Якщо ви отримали елементарну відписку або зовсім не отримали жодної відповіді від своєї керуючої компанії, то слід йти далі по інстанціях. Перш за все, можна звернутися з такою самою заявою про порушення ваших прав в регіональне управління Росспоживнагляду і місцеве управління Державної житлової інспекції (ГЖІ).
Завдання Державної житлової інспекції:
- державний контроль за виконанням законодавчих і нормативних актів в області технічної експлуатації житлових будинків і житлових приміщень, інженерного обладнання та мереж;
- контроль за цільовим використанням житлового фонду;
- контроль за забезпеченням прав і законних інтересів громадян при наданні населенню житлових і комунальних послуг;
- своєчасний і якісний розгляд їх звернень та скарг.
Якщо дані звернення не привели до вирішення проблеми, то вам необхідно звернутися в прокуратуру або суд. Переважно звернутися до суду, тому що судові пристави змусять відповідача виконати рішення суду.
Зразок скарги на ЖКГ
Як правило, звернення пишеться в довільній формі. Воно може бути складено приблизно так:
Далі ви пишете про те, що дані порушення вступають в протиріччя з вимогами Закону РФ "Про захист прав споживачів". Закон говорить, що виконавець зобов'язаний надати послугу, якість якої відповідає умовам договору. На підставі ст. 27-31 Закону РФ "Про захист прав споживачів", Правил надання комунальних послуг прошу наступне - і перераховуєте свої конкретні вимоги.
У передбачені законом терміни своїми силами і за свій рахунок вимагаю безоплатно усунути зазначені недоліки, а також провести перерахунок оплати за даним видом житлових і комунальних послуг. Про вжиті вами заходи прошу повідомити письмово у визначені законом терміни. Якщо моя скарга буде розглянута, а за висунутими мною вимогам не буде вжито заходів, то змушений буду звернутися до суду, де вимагатиму відшкодувати завдані збитки та компенсацію моральної шкоди ...
До речі, суд може не тільки задовольнити ваш позов, а й стягнути з виконавця штраф в розмірі 50% ціни позову, якщо позивачем не дотримується добровільний порядок задоволення вимог споживача. І про це в кінці скарги теж можна нагадати.