Як правильно писати брошури, буклети і каталоги
Напевно, найцікавіше в брошурах і буклетах то, що вони читаються не по стандарту, наприклад, так, як ми зазвичай читаємо книги. Тобто, переглядаючи буклет, ми перескакуємо тільки на ті речі, які привертають нашу увагу.
Багато що залежить від типу і стилю буклету або брошури. Чим більш специфічна мета вашої брошури або буклета, тим більше шансів, що читач зрозуміє їх правильно.
Важливо виділити основні пункти жирним шрифтом і створити підзаголовки, так, щоб читач міг вловити суть вашого документа, навіть не читаючи весь текст. Ви повинні побудувати підзаголовки так, щоб їх можна було зрозуміти, прочитавши їх в будь-якому порядку. Основний текст повинен розкривати докладніше суть підзаголовка і вести читача до наступного підзаголовку. Але в той же час, кожна сторінка в буклеті повинна мати свою закінчену думку, тобто ви не повинні посилатися в одній частині на те, що було згадано раніше.
Звичайно, деякі продукти в каталозі не потребують докладного опису, тому для таких товарів досить включити тільки вибір кольорів, розмірів, кількості.
Але як же побудувати «послання» в каталозі?
Для багатьох проблемою є процес замовлення товару. Тобто, коли люди купують по каталогу, вони не знають, куди послати своє замовлення, як його оформити. Тому, ви повинні написати інструкції по тому, як швидше оформити замовлення, визначити, які труднощі можуть виникнути у клієнтів при виконанні замовлення. Бланки замовлень повинні бути простими і зрозумілими, але в той же час вони повинні надавати повну інформацію про доставку, розмір та специфіку замовлення і т.д.
Пам'ятайте, що від того, як написаний ваш каталог, покупець може зробити висновки про вашу компанію. Якщо ваш каталог незрозумілий, нелогічний, то покупці можуть подумати, що ваша компанія є такою ж. Плануйте, де розмістити товари в каталозі, адже це може суттєво вплинути на товарообіг.
Розробка нормативної документації та буклети.
Пам'ятайте, що інструкції для ваших товарів повинні бути дуже зрозумілими, доступними, простими і наочними. Люди, які купують товари, вимагають інструкції, щоб користуватися цими товарами настільки зручно, наскільки можливо. При написанні інструкції, пам'ятайте, що рівень знань не у всіх людей однаковий, тому ви повинні виключити використання складних термінів.
Ніколи не доручайте експертам писати інструкції, тому що вони знають дуже багато. Експерти при написанні інструкції до товарів, будуть думати, що покупець уже має якісь знання в певній сфері, тому він або не згадає дрібні деталі, або буде користуватися складними технічними термінами. Тобто, інструкції повинен писати нетехнічний користувач, бажано поза вашої організації, який буде припускати, що покупець ще нічого не знає про те, як користуватися товаром. Після написання інструкцій, перевірте, чи будуть вони зрозумілі людям, які тільки купили товар і ще нічого не знають про його використанні або у роботі. Немає нічого гіршого, ніж продати товар покупцеві, а потім дізнатися, що багато покупців не можуть зібрати ваш товар через неясних інструкцій.
Джерело: www.finlib.ru