Спілкування з тим, хто завжди готовий перетворити розмову в сварку, нагадує ходьбу по мінному полю. Якщо людина постійно з вами сперечається, то, швидше за все, проблема не в ваших взаєминах, а саме в ньому. Результати нового дослідження гніву говорять про те, що корінь проблеми може лежати досить глибоко, але існують способи її подолання.
Допоможіть співрозмовникові висловити свої почуття
Знайдіть нейтральний спосіб поговорити
Якщо зробити це віч-на-віч занадто складно, можливо, має сенс викласти свої думки в листі, де ви можете наперед обдумати всі свої аргументи. Ви можете також заздалегідь запропонувати час розмови, щоб ви обидва мали можливість підготуватися і охолонути.
Не дозволяйте втягнути себе в непотрібний суперечка
Скандалісти не просто вигадують проблеми з повітря - вони згадають про вашу реальну прорахунку і використовують його проти вас в агресивній манері. Природною реакцією здається захист або відповідна агресія. Однак нагадайте собі, що перед вами людина, той, хто сперечається заради суперечки, і просто пропустіть цей випад повз вуха.
Допоможіть людині знайти інші способи виразити свій гнів
Ті, чий гнів завжди в положенні «включено», потребують способах висловити свою досаду. Часом користь може принести так звана сублімація. Порадьте людині піти, наприклад, в тренажерний зал, де можна жбурляти м'ячі об підлогу, і чим сильніше, тим краще. Такий спосіб виходу емоцій краще, ніж розбивання кулака об стіну.
Підсумовуючи вищесказане, мати справу з запальними людьми неприємно. Однак розуміння того, як переживання підкріплюють їх гнів, може допомогти повернути їх дратівливість в більш мирне русло.