Професія будь-якого рекрутера пов'язана з необхідністю відмови переважній кількості претендентів. Це є своєрідним випробуванням не тільки вашого професіоналізму, а й таких людських якостей як емпатія, мудрість, почуття такту. Не варто забувати, що стиль спілкування з претендентами є важливою складовою HR бренду. красномовно вказує на загальний рівень корпоративної культури компанії.
Такт і лояльність
Головна мета співбесіди - оцінка професійних, а не особистісних якостей. Уникайте дискримінують формулювань (недоліки зовнішності, особливості дикції, віросповідання і т.п.). Це ж стосується віку і статі кандидата, якщо обмеження не були вказані в заявці до вакансії. Подібний підхід може стати приводом для судового позову.
При великому конкурсі, досвідчені рекрутери намагаються ненав'язливо озвучити кількість записалися кандидатів ( «На здобуття цієї вакансії записано 45 чоловік. Щиро бажаємо Вам перемоги і гідно пройти конкурсний відбір!»). При такому підході в разі відмови кандидат втішиться тим, що він - один з переважної більшості. У разі перемоги його самооцінка «здійнятися на крилах», також він відчує подяку за лояльність і довіру до його персони.
більше конкретики
Відсутність профільного досвіду або певних навичок (знання комп'ютерних програм, вільне володіння іноземними мовами, знання основ діловодства) - вагома причина для прийняття негативного рішення.
підтримуйте зв'язок
Як вчинити, якщо сподобалися кілька гідних кандидатів, а вакантне місце одне? Всіляко намагайтеся підбадьорити інших, не втрачайте їх з поля зору. Високо оціните їх професійні здібності і запросіть брати участь в найближчому конкурсному відборі на іншу посаду.
"Нічого особистого тільки бізнес"
Прояв такту і поваги аж ніяк не має на увазі розлогих вибачень або запобігань. Даний підхід може бути витлумачений кандидатом як приховане почуття провини рекрутера. Основним меседжем спілкування повинен стати постулат: відбір проводився не з позиції «поганих» і «хороших» кандидатів, а з позиції відповідності кожного з них конкретним професійним навичкам.
При правильному підході відкинутий кандидат не тільки не повинен відчувати негативних емоцій, але і зберегти найкраще думку про вашу компанію. Багато успішні бізнесмени з вдячністю згадують своїх перших «вчителів» - менеджерів по найму, відмова яких послужив стимулом для подальшого професійного зростання і самовдосконалення.
Нерідко з першої невдалої співбесіди починається історія блискучого співробітництва талановитого фахівця і його мудрого керівника. Головне, щоб здобувач був талановитий, а керівник - мудрий.