«Швидка медична допомога» - самостійна екстрена медична служба.
Приводом для звернення за допомогою в цей підрозділ є жізнеугрожающіе стану.
Які ж відомості необхідно повідомити при оформленні виклику виїзної бригади? Вас обов'язково запитають:
- зустрічаючи бригаду, махніть рукою здалеку. Водій побачить Вас і краще зорієнтується на місцевості. Таблички з номерами будинків часто відсутні. Списки з номерами квартир, як правило, з автомобіля просто не видно. Вкажіть, як краще під'їхати до парадних;
- проявіть повагу до медиків - допоможіть хоча б жіночої бригаді підняти обладнання в квартиру. Подібна поведінка буде характеризувати Вас як відповідального і вихованого людини. Повірте, що в такому випадку з почуття подяки для Вас і Ваших родичів зроблять більше, ніж належить;
- не дивуйтеся, якщо Вас попросять знайти людей, які понесуть носилки в разі потреби. Санітарів на «Швидкої допомоги» немає. На офіційних ресурсах можна знайти інформацію, що медики повинні займатися транспортуванням хворих. Може це і правильно, тільки там чомусь не написано: хто понесе валізи і додаткове обладнання? Хто приготує машину для носилкового хворого? У кожному випадку, навіть якщо в бригаді двоє чоловіків, донести хворого на м'яких носилках без допомоги не вийти. Крім того, уявіть, як після носилок з тремтячими руками фельдшер або лікар буде робити укол хворому!
- якщо Ви просите медиків надіти бахіли, то приготуйте стільці. Доктор, якого змусили стояти на одній нозі, навряд чи відчує себе шанованою людиною. Сподіватися потім на віддачу не доводиться. Пропонувати лікаря старі, а тим більше рвані бахіли теж не треба. До речі кажучи, бахіли для муніципальних медичних служб видаються тільки для платних хворих;
- в приміщенні, де передбачається огляд хворого, бажано провітрити, приготувати стільці за кількістю членів бригади, забезпечити максимальне освітлення, тишу. Приготуйте чисту ложку з плоским черешком для огляду ротової порожнини і блюдце під ампули. Багато хворих справедливо скаржаться на те, що руки медики не миють. Щоб не було проблем з цим питанням приготуйте для медиків чистий рушник і свіже мило. Дуже неприємно мити руки милом з прилиплими волоссям або ворсом, а потім витиратися несвіжим рушником. Доктора теж люди, і їм властива здорова гидливість. У разі необхідності миття рук можна абсолютно законно замінити обробкою шкірним антисептиком. Знімати чи ні верхню частину форменого одягу, лікар має право вирішувати сам. Важкість стану хворого, а так само те, що формений одяг розрахований на носіння в ній необхідних в процесі лікування предметів, дозволяють лікарям діяти на власний розсуд незалежно від Вашої думки;
- приготуйте, якщо є можливість, хворого до огляду. Одяг, яку просто і зручно зняти, охайний і чистий вид пацієнта прискорять огляд і допоможуть медикам зробити свою роботу якісніше. Не забудьте приготувати виписки з лікарень, медичні довідки та висновки, ліки, які хворий приймав постійно;
- особливо хочемо звернути Вашу увагу на присутність домашніх тварин в будинку. Запевнення в безневинність і доброті тваринного ні до чого. Тварина є тварина! Чужі люди (до них відносяться і співробітники «Швидкої допомоги») в будинку можуть викликати агресію, особливо в ситуації, коли хворий сам господар тварини. Ми не говоримо вже про те, що на алергію на шерсть тварин може страждати і хто-небудь з бригади. Бесіди домочадців і медиків на цю тему недоречні біля хворого. Просто прислухайтеся до побажання бригади.
У разі виникнення претензій до бригади відкладіть з'ясування стосунків на потім. Не забувайте, що спочатку треба надати допомогу людині. Вирішити питання, заради якого, власне, всі зібралися, а вже потім вирішувати всі інші проблеми, які, можливо, будуть не актуальні.
Тільки взаємна повага, розуміння і терпіння допоможуть чітко і злагоджено вирішити Вашу проблему.
З якої причини можуть відмовити в прийомі виклику диспетчером «Швидкої допомоги»?
Причиною відмови може бути:
- невідповідність профілю захворювання. Мова йде про захворювання, які не потребують екстреної допомоги, а потребують плановому лікуванні, діагностиці та спостереженні. Прикладом таких захворювань можуть бути: артеріальна гіпертензія поза загостренням, підвищена температура, бронхіт, головний біль, запор, болі при сечовипусканні, болі в спині і т.д. В даному випадку треба звертатися за допомогою до дільничного лікаря або лікаря «Невідкладної допомоги», якщо у Вашому місті є поділ на «Швидку допомогу» і «Невідкладну допомогу». Зверніть увагу на те, що «Невідкладна допомога» ділиться на дорослу службу і педіатричну (дитячу);
- відсутність хворого безпосередньо поруч із зухвалим. Припущення щодо здоров'я іншої людини приводом до виклику не є;
- бажання людини викликати бригаду для здійснення планового догляду за людьми похилого віку та хронічно хворими;
- намір лягти в лікарню з якихось своїм суб'єктивним мотивацій.