Рік добігає кінця.
Однак кількість постійних клієнтів, швидше за все, значно менша за кількість тих, хто зробили першу покупку.
Куди ж поділися інші? Може бути, їх поглинула чорна діра?
Ні - вони пішли до конкурентів і роблять їх багатшими!
Виняток - бізнеси з довгим циклом, від пластикових вікон до нерухомості та інших великих продажів. Але, в такому разі, дайте відповідь на питання: скільки покупців прийшло за рекомендацією старих, які купили у вас? Або ви віддаєте перевагу витрачати нові гроші на принаджування нових клієнтів?
Стало вже банальністю, що залучення нового покупця варто в 7, а то і в 20 разів дорожче. ніж продаж вже знає вас клієнту.
Ви втрачаєте гроші.
Ви (або ваші менеджери) витрачаєте час на «убалтиваніе» тих, хто, можливо, ніколи не купить у вас.
Ви спалюєте свої нерви, які, вибачте за банальність, не відновлюються.
Гроші, нерви і час йдуть в пісок, хоча могли б працювати на благо вашого бізнесу, могли б приносити набагато більшу віддачу.
Це шлях в нікуди. Саме це не дає вам спокою і ви знову і знову задаєте той самий питання.
- Як перетворити нового клієнта в постійного і лояльного?
Може, є чарівні слова, які змусять покупців звертатися до вас знову і знову?
Поспішаю вас розчарувати - їх немає.
Може бути, можна так позиціонувати свій бізнес на ринку, що клієнти віддадуться «з потрохами»?
Ви і самі знаєте, що таке можливо тільки в теорії.
Але спосіб «прив'язати» клієнта все-таки існує. точніше,
існують «мотузки», які дозволять стати ближче до вашого покупцеві,
зрозуміліше і приємніше, ніж інші постачальники.
Звичайно, ви можете прочитати про це в книгах, якщо сильно постараєтеся і витратите купу часу. Можете заплатити за консалтинг. При цьому ви отримаєте не «голі» знання, а досвід, вже працює в чиїйсь практиці.
ЯК прив'язати до себе КЛІЄНТА НАЗАВЖДИ.
3 мотузки в якості новорічного подарунка.