Так вважають маркетологи. Тому мозковий штурм - один з найбільш затребуваних методів маркетингових досліджень і генерації ідей. А все тому, що людина, відповідальна за вирішення питання і знаходиться "зсередини" ситуації, в якийсь момент втрачає гостроту сприйняття. Погляд з боку практично завжди дає свіжі ідеї.
Давайте сьогодні поговоримо про те, як правильно проводити мозкові штурми.
Проведення мозкового штурму за правилами
Запросіть на зустріч компанію з 5-10 чоловік. Якщо ви керівник фірми, це можуть бути ваші співробітники. Якщо співробітників поки немає - запросіть друзів. Для тих, хто працює в коворкінг, проведення мозкових штурмів особливо рекомендується, адже вас оточують творчі люди, яких завжди можна закликати на допомогу.
Виділіть час - не більше півтори години, довше важко зберігати концентрацію. І приступайте.
Я часто стикалася з тим, що, скажімо, власник бізнесу запрошує колег на мозковий штурм, не оголошуючи заздалегідь тему - бо нібито спонтанні ідеї чимось краще. Це не правильно. Тему краще оголосити заздалегідь, щоб люди встигли обміркувати її та прийшли вже зі своїми ідеями. Не сумнівайтеся, без спонтанних ідей ви теж не залишитесь.
2. Обстановка
Занадто формальна обстановка сковує людей, вони відчувають, що вирішується жахливо серйозне питання. Це заважає розкріпачитися і генерувати нові ідеї. З іншого боку, обговорення в коридорі, в курилці, на бігу - краще, ніж нічого, але теж не ідеально. Людям потрібно зручний простір. Постарайтеся знайти приміщення з круглим столом: для кого-то це переговорки в офісі, для кого-то - столик в кафе. Минулого літа я зустрічалася в Петербурзі зі студентами та читачами розсилки, і довгий прямокутний стіл заважав нам розмовляти, все це відзначили.
Дуже до речі буде частування та напої, тільки не спиртні - все-таки ви зібралися у справі, і всім потрібна ясна голова.
Приміщення повинно добре провітрюватися. І бажано не палити. Курці можуть заперечувати :) Але мозок працює краще там, де багато кисню, а не тютюнового диму.
3. Модератор
Ведучий обов'язково повинен бути. Його завдання - стежити за тим, щоб мозковий штурм не перетворився на базар. Якщо в ролі модератора виступаєте ви, то вам слід повертати дискусію в сторону конструктиву. Можна задавати навідні запитання, якщо бачите, що всі замовкли і задумалися. Не давайте найактивнішим учасникам "забивати" інших, висловитися повинні все.
І ні в якому разі не припиняйте ідеї, записуйте все, навіть самі маячні. Вибирати будете потім. Часто за маячними ідеями ховається дуже здорове зерно.
4. Інструменти
Обов'язково потрібен стенд або дошка, на якій ви будете записувати ідеї. Якщо ви зібралися в кафе, тоді, швидше за все, маркерну дошку добути буде складно (хоча ми одного разу принесли з собою :)). Можна просто покласти на стіл великий аркуш паперу. Головне, щоб усім учасникам було добре видно.
5. Відволікаючі фактори
6. Заохочення
З одного боку, роздавати слонів не обов'язково, адже результат (пачку ідей) ви вже отримали. З іншого - після закінчення штурму можна всім разом вирушити в боулінг або кататися на каруселях, вихлюпувати розбурхану енергію. І наступного разу люди охочіше відгукнуться на ваше запрошення «поштормити», адже для них цей процес буде асоціюватися зі святом.
Що робити, якщо у вас в розпорядженні тільки онлайн-простір?
Наприклад, зараз я живу в маленькому місті в Брянській області, і у мене тут немає команди для штурму. Що робити? Чи можна проводити мозковий штурм онлайн?
Якщо «по часнику», то онлайн - гірше, ніж живе спілкування. Але все ж краще, ніж зовсім нічого. Які можливості дає нам Інтернет?
1. Конференц-зв'язок
Скайп і вебінарние кімнати дають можливість бачити і чути один одного відразу декільком учасникам. Тому ви фактично можете створити обстановку для мозкового штурму, не виходячи з дому. Ви можете встановити маркерну дошку у себе і показувати учасникам протокол штурму за допомогою веб-камери. Ви навіть можете випити чаю з різних боків моніторів :)
2. Скайп-чат
Якщо немає можливості зателефонувати, можна списатися. В скайпі це зручно, оскільки йде жваве обговорення. Заздалегідь домовтеся про зустріч онлайн в певний час і дискутуйте. Після обговорення складіть summary і розішліть учасникам - отримаєте критику або нові цікаві ідеї.
Якщо у вас немає можливості підключити всіх учасників в один і той же час, ви можете як мінімум зібрати їх в одному місці. Це може бути розділ форуму, пост в Живому журналі, група Вконтакте. Запросіть групу до обміну думками. Хоча, швидше за все, учасники вашого гурту доведеться "подпінивать", щоб вони не забували брати участь в обговоренні.
4. Електронне листування
Це крайній випадок. Просто задайте питання групі і попросіть видати розгорнуту відповідь або список ідей. Ви зможете акумулювати ці ідеї, додати свої, а потім вислати групі для критики. Хоча я б сказала, що це вже не мозковий штурм, а скоріше опитування або метод експертних оцінок (в залежності від того, хто в групі).
Що робити, якщо групи немає, і ви «адин сафсем адин»?
Не впадайте у відчай і проводите мозковий штурм в поодинці. Є кілька технік, які допоможуть вам.
1. Вільне лист (так-так, Фрірайтинг)
2. "Переваривание"
3. Якщо нічого не допомагає, використовуйте матрицю Лебедєва :)
Ми бачимо, що можна поштормити і поодинці. Але все ж експерти радять і практика показує, що групова робота набагато ефективніша, а робота "вживу" краще, ніж через Інтренет.