Дізнався я про це, відповідно, досвідченим шляхом. Скільки було грошей не пам'ятаю, не дуже багато це точно, але не в цьому суть.
Пишу цей пост не для того, що-б як з кальян-тарганами, відгуки там, і тд, думаю QIWI так просто не нашкодити, але для того щоб люди були попереджені, все-таки втратити гроші дуже легко. І ніхто не відповідає насправді.
Далі наведу листування, але спочатку ще трохи міркувань.
Вважаю дії на шкоду користувача, з подальшою аппіляціей до договору / публічної оферти - навмисними. І вважаю це ознакою поганого, дуже поганого сервісу. Коли важливу інформацію приховують за 24 листами тексту, а потім нею апелюють, і навіть те, що напсано в оферті - не дотримується сервісом в повній мірі.
Тобто, адже приховувати собі на користь - це теж обман? Я думаю так, хоч і юридично напевно вони чисті, а клієнти смокчуть.
Чесно скажу, угоди ніколи не читаю. Знаю, погано, але з іншого боку, вони поміняють все що захочуть, і нікому нічого не доведеш. Ні, в банку завжди читаю, а от в інтернеті немає. Ну як то так.
Все листування приведена без єдиного зміни.
Моє перше лист:
Відповідь (мабуть шаблонний, мабуть часто відповідають на такі питання):
Добрий день, шановний клієнт. Вам було присвоєно статус неактивного користувача. «Неактивний користувач» - такий статус присвоюється Оператором Сервісу користувачеві в одному з наступних випадків:
• після закінчення 180 календарних днів з дня, коли користувач останній раз використовував Сервіс для здійснення платежу;
• після закінчення 180 календарних днів з моменту блокування Оператором Сервісу облікового запису користувача за допомогою одного з підстав, передбачених офертою.
Так само починаючи з першого календарного дня, наступного за днем встановлення Користувачеві Статусу неактивного Користувача, вартість послуг Оператора Сервісу з надання Користувачу можливості використання Сервісу (обліку Балансу передплачені картки) становить 10 (десять) гривень 00 копійок РФ за 1 (один) календарний день в протягом дев'яноста (90) днів (i) або після закінчення 90 (дев'яноста) днів, але за умови, що Баланс облікового запису Користувача становить менше 7200 (семи тисяч двохсот) рублів. Починаючи з останнього календарного дня місяця, в якому термін перебування Користувача в статусі неактивного Користувача склав більше 90 (дев'яноста) днів, вартість послуг Оператора Сервісу з надання Користувачу можливості використання Сервісу (обліку Балансу передплачені картки) становить 0,25% від суми Балансу немає облікового запису користувача за кожен календарний день.
Умова даного абзацу застосовується в разі, якщо Баланс облікового запису Користувача становить не менше 7200 (семи тисяч двохсот) рублів, якщо Баланс облікового запису Користувача становить менше 7200 (семи тисяч двохсот) рублів, вартість послуг Оператора Сервісу визначається відповідно до умов, викладених в першому абзаці п. 4.15. Вартість послуг Оператора Сервісу, передбачена цим пунктом Пропоновані можливості, ПДВ не обкладається відповідно до п.3.Ст.149 НК РФ. Статус неактивного користувача змінюється на статус активного з дня відновлення користування Сервісом (реєстрація на сайті qiwi.com)
Моє другий лист:
Тобто для відновлення доступу до облікового запису мені потрібно заново зареєструватися, все вірно? При цьому у мене зберегтися історія операцій і баланс?
При невикористання QIWI Гаманця в тіченіі 6 місяців він видаляється. При повторній реєстрації Ви можете використовувати QIWI Гаманець але "Звіти" вже видалені, так само списані кошти. Компанія не повідомляє користувачів про даний статус так як дані умови вказані в договорі "Оферті". Ми можемо надати виписку по рахунку Вашого Visa Qiwi Wallet.
Для цього, Вам необхідно вислати наступні документи для підтвердження Вас як власника Visa QIWI Wallet: фото паспорта, фото договору на SIM карту.
-----------------------
Ось такі справи, друзі, а ви говорите кальянная, тут найбільший в россии платіжний сервіс і ось такий (ніякої) підхід до клієнта. Навіть повноцінно на питання не відповіли, просто за шаблоном.