Давайте для початку розберемося, що таке грубість?
Грубість - це слова або дії, які демонстративно ворожі по відношенню до нас.
Ключове слово тут - "демонстративно". Людина не просто проявляє ворожість, але і хоче, щоб це було очевидно і нам, і оточуючим.
Відразу варто відзначити, що люди нічого не роблять просто так. У будь-якої поведінки є причина і прихована мета. Якщо людина проявляє демонстративну ворожість, значить, він чекає якоїсь реакції від нас. Або людина хоче нас "продавити", або, для чогось, викликати відповідну ворожість. Не можна давати провокатору то, що він від вас хоче.
Виникає питання: чому людина хоче спровокувати нас на ворожість? Потрібно відзначити, що люди далеко не завжди самі розуміють першопричини своїх вчинків. Як правило, люди провокують інших на перепалку, щоб продемонструвати свою перевагу. Навіщо людині це треба - окреме питання.
Як реагувати на грубість?
Найгірше, що можна зробити в такій ситуації - почати грати за правилами провокатора. Якщо ми починаємо грубити у відповідь, то ми починаємо грати на його "території". Як тільки ми опустилися на цей рівень, ми починаємо грати з ним на рівних. До цього за нами стоїть сила суспільства, норми пристойності, моралі і моральності. Поки ми не починаємо грубити у відповідь, ми алегорично стоїмо в фортеці, навколо якої бігає якийсь варвар, який кидається брудом. Він просто смішний.
Навряд чи така словесна перепалка в наших інтересах. Навіщо нам битися на рівних, коли у нас є перевага? Кращим способом реакції на таку ситуацію є спокійне і ввічливе поводження.
Може здатися, що таким чином ми проявляємо якусь слабкість. Насправді ні. Таким чином ми продовжуємо зберігати контроль над ситуацією. Поки ми спокійні, ініціатива в наших руках, наша позиція зверху. Якщо у нас немає мети перемагати грубіяна, то можна просто посміхатися на всі його випади, і в кінцевому рахунку його заспокоїти, можливо навіть викликавши симпатію з його боку.
Причини грубого поводження
Чому не варто вестися на грубість? Перш за все тому, що ми не знаємо її причин. Можливо, людина зовсім не хоче вам грубити, а просто не знає норм поведінки. У такому випадку немає ніякого сенсу реагувати негативно. Можна просто тактовно сказати йому, що його слова для вас неприємні.
Крім того, людина може грубити просто тому, що у нього збурена нервова система. Саме проти вас він нічого не має, просто його слова і інтонації співзвучні його внутрішньому стану. Ви не можете цього відразу знати, тому варто дати людині шанс скорегувати свою поведінку, можливо, він просто не встиг перебудуватися після складної для нього ситуації.
Часто люди говорять грубощі від втоми. Люди втрачають самоконтроль через нестачу психічних сил. Це варто враховувати і постаратися пробачити людини.
Цими причинами пояснюється 95% грубого поводження. Вони присікаються банальної проханням розмовляти з вами по-іншому.
Що робити з 5% зовсім нестерпних людей?
Кращий вихід - припинити з такими людьми будь-яке спілкування. Якщо ви вирішили, що людина недоговороздатний, краще негайно його від себе захистити.
Якщо вам грублять в в якійсь установі, варто повідомити керівництву цієї людини, або просто почати користуватися послугами іншої установи. Якщо це "близький" людина, то, можливо, вам варто задуматися про роздільне проживання. Немає ніякого сенсу налагоджувати відносини з людьми, які нас зовсім не поважають.
Можна вдатися до іншої тактики. Зберігаючи самовладання і розважливий вид, можна попросити допомоги у оточуючих. Одна справа - грубити тільки вам, а зовсім інша - зв'язуватися з групою. Як правило, це відмінно допомагає.
Найкраще просто не допускати таких людей в своє життя.