Жінки до "засмутитися" ставляться з розумінням, м'яко. Вони вважають, що в разі неприємностей засмучуватися нормально, важливо тільки знати міру, переживати не дуже сильно і не дуже довго. Відповідно до жіночим підходом, емоції не потрібно прибирати відразу і різко, краще все поступово. Тобто: «Переживати можна, але не так сильно і не так довго. Попереживати - це нормально, але потім постарайся заспокоїтися і починай шукати рішення ».
Чоловік підхід до розладів інший, радикальний і жорсткий: «Себе засмучувати не можна, емоції прибираємо відразу. Розумна людина завжди повинен бути зібраним. Давай відразу включай голову, і щоб цій фігні, цих розладів зовсім не було ». При чоловічому підході ми не співчуваємо розладу, що не заспокоюємо, а даємо інструкцію і контролюємо виконання.
Відносно чоловіків або робочих ситуацій більш адекватної виявляється реагування за чоловічим типом або адміністративне рішення ситуації. Коли засмучуються діти або жінки, їх можна зрозуміти, можна надати їм підтримку за жіночим типом, але без вмовлянь заспокоїтися і без жалю.
Слід пам'ятати, що співчуття і співчуття зазвичай тільки підкріплюють розлад і привчають людини до негативного реагування на життєві труднощі.
Реакція на адекватне для людини розлад
Розлади бувають адекватні. Якщо молода співробітниця писала звіт і через безглузду випадковість, не зі своєї вини втратила результат багатогодинної роботи, то її невелике розлад, тим більше не заважає роботі, люди швидше за все зрозуміють. Розуміння, що деякі невдачі в будь-якій справі практично неминучі, що це ще не привід засмучуватися - це розуміння приходить зазвичай з досвідом. Якщо дівчина розумна, просто поки зайве емоційна, то має сенс:
- надати теплу підтримку (погладити по руці, обійняти),
- проявити інтерес і бажання допомогти: "Давай разом подивимося, що можна зробити!"
- висловити впевненість: "Все нормально, все вийде!",
- якщо це можливо - відвернути від сумних думок.
Зауважте - підтримка тут є, співчуття і співчуття - немає.
Буває, що ваша здавалося б адекватна реакція зустрічає нерозуміння: частіше це буває серед близьких людей, не знайомих з форматом. Якщо раптом на вашу підтримку людина реагує негативно (типу: "Відчепись! І без тебе нудно!"), Без образ спокійно залиште людини в спокої. Пізніше, коли людина прийде в себе, можна поцікавитися, яка реакція з вашого боку на майбутнє буде більш прийнятною, а якщо людина в принципі з головою, то пояснити, що його реакція на вашу підтримку була грубою. Емоції - емоціями, а вихованість ще ніхто не відміняв.
Реакція на неадекватні розлади
Розлади бувають неадекватні: недоречні, що заважають справі або не відповідають вимогам до людини в даній ситуації.
Наприклад, якщо бухгалтер, здійснюючи проводки, зробив помилку і тепер засмутився, то в цьому розстроєному стані він не може далі працювати ефективно. Це недопустимо. Якщо ви бачите, що ваш син, з якого ви ростіть чоловіка, починає розбудовуватися через дрібниці, вас це не влаштує з педагогічних міркувань.
Загальне рішення полягає в тому, щоб підтримавши ресурсне стан людини, дати негативне підкріплення неадекватним емоційним реакцій і станів. Якщо це ваші підлеглі, має сенс пояснити, як на неприємності реагувати правильно, і попередити, що розлади тут не прийняті і не дозволені. Якщо не допомогло, дочекатися ситуації, коли людина впала в розлад з-за явної (очевидної для всіх оточуючих) дрібниці, і відреагувати адміністративно, розпорядженням або покаранням. Після в позитивному ключі пояснити суть вимог про діловитість і зібраності - ще раз.
Лена засмутилася
Рішення тата було іншим. а саме: «Лена, увагу: засмучувати себе не можна. Припиняй це робити, приходь до тями. Тобі потрібно вирішити питання. Як? Можеш придумати сама, можеш звернутися до нас. Ясність є? ». Це - три інструкції. Перша - заборона шкодити власному станом. Друга - обов'язок включати голову. Третя - припис звертатися до батьків, коли самої хорошого рішення знайти не може. Разом: чи не заспокоюємо, а даємо інструкції і контролюємо виконання.
