Кредитна карта - зручний платіжний інструмент, який дозволяє купувати товари або послуги, оплачуючи їх позиковими засобами. Потім клієнтові необхідно внести всю суму, яку він таким чином «позичив» і в наступному місяці кредитку знову можна буде використовувати за призначенням.
Пластик надійно захищений пін-кодом, який з одного боку зберігає ваші гроші, а з іншого боку може принести проблеми, якщо забути заповітну комбінацію. Введення невірного пін-коду три рази поспіль блокує доступ до рахунку і скористатися картою більше не вийде.
Основні причини блокування карта
Ми розповімо, як розблокувати карту Тінькофф в такому випадку і що робити, якщо згадати код ніяк не виходить.
Є ще ряд причин, за якими банк виконує блокування:
- якщо пластик був загублений або вкрадений;
- якщо заморозити рахунок зажадали судові пристави;
- якщо на балансі клієнта утворилася заборгованість, яку він тривалий час не погашає;
- якщо є підозри на шахрайство або клієнт якимось чином порушив правила використання кредитки.
Причина блокування - неправильно введений пін-код
Якщо заблокували карту Тінькофф, як розблокувати підкажуть в центрі обслуговування клієнтів за номером 8-800-555-10-10. Оператор кол-центру попросить вас представитися, повідомити свій номер пластика і секретне слово.
Якщо ідентифікація пройшла успішно, далі залишається лише слідувати рекомендаціям фахівця. Пластик буде розблоковано приблизно через 24 години після звернення, якщо причиною цього стало введення невірного коду 3 рази поспіль самі власником.
Можна і не звертатися в банк, особливо коли банкомат карту не «з'їв», вона у вас в руках і використовувати її до наступного дня ви точно не будете. Автоматичне блокування на 24 години буде знята вже на наступний день і ви знову отримаєте доступ до рахунку. Ніяких комісій і додаткових платежів за відновлення доступу.
Якщо зовсім забули пін код?
У ситуації, коли клієнт ніяк не може згадати свій пін-код, не доведеться просити перевипустити карту. Треба лише зателефонувати за вказаним вище номером, і фахівець допоможе відновити код без необхідності замовляти новий пластик.
Як ви бачите, ніяких складнощів в тому, щоб відновити пін-код карти Тінькофф, немає. Цей банк повністю дистанційний, тобто відділень по місту з їх постійними чергами немає.
Це зручно, так як не доводиться витрачати свій час на звернення до офісу, потім писати заяву на відновлення.
Коли виникла необхідність змінити ваш пін-код на більш запам'ятовується, дзвонити слід все по тому ж номером 8 800 555 1010.
Тут звертатися до оператора не потрібно, користуючись підказками голосового меню ви без проблем змініть код всього за кілька хвилин. Зручно, чи не так? Тепер детальніше про те, як відновити карту Тінькофф банк, коли термін дії карти закінчено.
Причина блокування - закінчення терміну дії
Ситуація найпростіша і зазвичай клієнта кілька разів у вигляді смс-повідомлення попереджають про те, що треба ініціювати продовження пластика.
Якщо по невдалому збігу обставин смск залишилися непоміченими і банкомат взагалі не хоче приймати карту, сповістивши вас написом на моніторі «Термін дії картки закінчився. Зверніться в банк », необхідно телефонувати на гарячу лінію.
У більшості випадків перевипуск забирає не більш пари тижнів часу, гроші за послугу доведеться платити лише у виняткових випадках. Для елітних карт плату за річне обслуговування і випуск пластика доведеться внести відразу ж.
Банк сам ініціював блокування
Перш ніж зрозуміти, як розблокувати банківську карту Тінькофф, необхідно дізнатися причину такого рішення. Автоматичний блок може бути накладено через підозри в шахрайських операціях.
Наприклад, за один день ви знімали гроші в різних банкоматах кілька разів. У такій ситуації дзвонимо на гарячу лінію, підтверджуємо, що всі операції здійснювалися вами або з вашого відома і знову маємо доступ до рахунку.
Невиконання клієнтом його кредитних зобов'язань - це ще одна причина блокування доступу. Деякі банки за прострочення платежів можуть не тільки виписати штраф і пеню, а ще блокувати кредитку до повного погашення боргу. До речі, в особливих випадках доступ можуть так і не відновити. Тому ставтеся до виплати кредитів з усією відповідальністю.
Оплачуєте заборгованість, телефонуйте на гарячу лінію банку і пояснюєте ситуацію. Як правило, через 24 години вам розблокують кредитку. Пам'ятайте, що неактивні протягом 3 місяців картки теж закриваються.
Але якщо на ній були платні послуги типу смс-оповіщення, то ваш баланс може поступово скочуватися в мінус. Це знову призведе до блокування, скасувати яку можна тільки після оплати заборгованості.
Без попередніх повідомлень рахунок може бути заблокований через:
- зміни особистих даних клієнта, при цьому він не сповістив про це банк;
- якщо є ймовірність дискредитації карти або, коли відомості про пін-код могли отримати інші люди;
- коли є підозри на відмивання грошей власником карти або є ймовірність ухилення від сплати податків.
Розблокування карти через інтернет
В особистому кабінеті власники карток банку Тінькофф можуть без будь-яких проблем блокувати свою кредитку або подати заявку на її розблокування, якщо причина такого явища була несуттєвою.
Це означає, що в разі крадіжки кредитки або її втрати, коли карта раптом знаходиться і її повертають власнику, є спокуса НЕ перевипускати її заново. Продовжувати її використовувати загрожує, так що розблокування вкрадена картка не підлягає і подати запит на це не можна.
Весь цей час користуватися картою не вийде. Гроші на балансі будуть заморожені, так що за їх збереження турбуватися не варто. Якщо ж через шахрайських дій або дискредитації пластик був блокований, сума з особового рахунку карти буде повернена власникові на баланс перевипущену карти.
Співробітник банку бачить, яка з ваших карт заблокована і чому. Якщо вас просять продиктувати повний номер карти або код з СМС це шахраї. Максимум, що може попросити справжній співробітник банку, назвати ваше ім'я, дату народження і останні чотири цифри карти.