Перед тим, як починати вести свій бізнес в області email маркетингу, ви повинні знати хто є вашою цільовою аудиторією, яка буде отримувати листи. Вам слід сконцентруватися на певній групі людей.
Що таке портрет передплатника?
Портрет передплатника - це збірний образ одержувача email розсилки, який включає в себе інформацію про вік, сімейний стан, місце проживання, сфері зайнятості, потребах і т.д.
Навіщо складати портрет передплатника?
Блоки для складання портрета:
Цей блок включає в себе загальне уявлення про передплатника, але він є дуже важливим, так як листи до підлітків будуть відрізнятися від листів до зрілим людям, наприклад.
У демографічний блок входить наступна інформація про передплатника:
Багато маркетологи часто не надають значення підлозі передплатника. В цьому є їхня помилка, так як чоловіки і жінки по-різному підходять до прийняття рішень. Чоловіки керуються логікою, а жінки - емоціями.
- Вік (беріть в свій діапазон передплатників з різницею в 5-10 років, не більше)
Так само, як ми не можемо відправляти однакове пропозицію різних вікових груп, так і не можемо його відправити найманому співробітнику і власнику бізнесу. У них абсолютно різні потреби і рівні платоспроможності.
Інформація про хобі передплатника зробить вас ближче один до одного. Ви відправляєте йому спеціальну пропозицію, пов'язане з хобі, а він задоволений і усвідомлює свою значимість для відправника.
Багато людей мають проблеми із зайвою вагою. У демографічному блоці ми можемо виділити тих людей, у яких є дана проблема, але тільки деякі з них бажають схуднути за допомогою фізичних вправ і здорового харчування. Ось це «хочу схуднути», тобто методи боротьби із зайвою вагою, і відноситься до психографическим характеристикам.
Питання по психографії можуть бути наступні:
- Чого ви боїтеся і чому?
- Що вас радує і захоплює?
- Які емоції переважають у вас в душі?
- До чого ви абсолютно байдужі?
- Та інші
Маючи інформацію про географію клієнтів, вам буде легше спланувати свою маркетингову діяльність.
Що потрібно враховувати?
- годинну різницю
- менталітет
- специфіку регіону
- рівень доходів
Все вищевказане допоможе вам зробити листи релевантними і уникнути помилок. Наприклад, не відправити жителям Сочі спеціальна пропозиція при покупці уггов.
Технографи - це рівень роботи користувача в інтернеті, чи вміє він користуватися електронними платіжними системами, гаманцями, рівень освоєння різних програм.
Якщо 50% ваших користувачів не є просунутими інтернет користувачами, їм варто відправляти листи з акціями на сервіс і відразу докладну інструкцію по його настройці, наприклад.
За допомогою чого досліджувати аудиторію?
