Як спілкуватися з псих іческі хворими
Люди з псих іческого розладами - це одні з найскладніших людей в спілкуванні, тому що ви ніколи не знаєте, що саме вони хочуть сказати. Часто ви думаєте, що людина просто поводиться огидно, а насправді ви бачите лише верхівку айсберга. Деякі можуть бути псих ологіческой надзвичайно неспокійні. У інших бувають постійні зміни настрою, періоди перезбудження можуть раптово змінюватися депресіями. Треті відчувають раптові напади люті або примхливого поведінки. Інші під час нападів здійснюють конкретні ритуали, ведуть себе певним чином або дуже роздратовано реагують на деякі речі. А у деяких людей настільки відсутній зв'язок з реальним світом, що вони чують голоси.
І хоча люди з псих іческого розладами можуть вже проходити курс лікування, є кілька положень, які допоможуть вам краще спілкуватися з такими людьми. Важливо говорити спокійним, твердим голосом, намагайтеся не говорити голосно. Коли ви намагаєтеся щось пояснити або розповідаєте історію, чітко визначте рамки і мета історії і переходите до суті якомога швидше. Переконайтеся, що ваше спілкування зачіпає тільки загальну інформацію, обходьте стороною складні релігійні та філософські проблеми.
Коли ви дізнаєтеся про те, що людина, яка вам дуже подобався або якого ви любили, зрадив вас, немає таких слів, які могли б описати ваші почуття. Можливо, він зрадив вашу довіру. Може бути, в момент злості він кинув вам в обличчя те сокровенне, ніж ви ділилися лише з ним. Ви не в змозі вимовити ні слова! Ви німі! У вас таке відчуття, ніби вас вдарили в живіт!
Поради, як постояти за себе
І хоча винайдений и чудові ліки, які допомагають контролювати псих іческіе відхилення, все ж потрібно досить багато часу, іноді навіть роки на те, щоб домогтися якихось істотних результатів.
Що ви можете сказати? Зрештою, що говорити, коли повага втрачено? Саме про це ви і повинні сказати. «Не можу повірити, я так тобі довіряв (а)! Це просто огидно. Скажи, як після цього я зможу довіряти тобі? Мені дуже боляче!"
Головне - не тримати це в собі! Дайте волю своїм почуттям! Скажіть все, що підказує вам ваше серце! Плачте! Відчуйте біль! Будьте щирі!
Зізнаюся! Це я!
У нашій культурі найвище цінуються чесність і прямота. Ми віддаємо належне каяття. Ми швидко прощаємо. Ми відкриваємо серце того, хто здатний подивитися на себе з боку, визнати свої помилки і постаратися їх виправити. Це основа того, як ми оцінюємо інших. Але ще важливіше те, як ми оцінюємо самі себе.
Якщо ви визнаєте в тому, що обдурили або зробили помилку, не забувайте, що для цього потрібна велика чоловік єство. Потрібно мати сильний характер, щоб визнати свою провину, вибачитися і покаятися в скоєному. Але потрібно бути ще більш сильною людиною, щоб спробувати виправити становище. Щоб визнати свою помилку, головне - не думати про те, як відреагує на це інша людина. Можливо, він зненавидить вас і не захоче більше мати з вами нічого спільного. Ну і що? Ви повноцінна людина, робіть те, що вам потрібно. Якщо ви зізнаєтеся, то стаєте краще. Ви отримали свій урок і більше не допустите подібних помилок. Якщо хтось вас після цього відкине, скажіть, що ви все розумієте і приймаєте його гнів, як би складно це не було. Ви сказали те, що повинні були сказати. Ви визнали свою провину. Нехай людина дасть вихід своїм почуттям! І що б тепер не сталося, все в його руках!
Не судіть про книг е по її обкладинці!
Що сказати тому, хто вас недооцінює? Таке часто відбувається, якщо людина знає вас вже досить давно. Він не розуміє, що ви вже не дитина, що закінчили інститут і вже маєте вчений ступінь в галузі фізики. Але для нього це все не має значення. Для таких людей ви назавжди залишитеся малятком Джейн, а у дет їй не може бути своєї думки. Уявімо, що ви жінка-адвокат, і чоловік чини-адвокати не сприймають вас всерйоз, хоча ви були найкращою в своєму випуску в університеті.
Якщо ви збираєтеся зізнатися, що обдурили людину, не хвиль уйтесь, яка реакція на це піде. Ви її не можете контролювати. Сконцентруйтеся тільки на те, що ви вважаєте правильним, - на визнання своєї провини.
Або уявімо собі, що у вас іноземний акцент. Ви висококваліфікований лікар, народилися за кордоном, а ваш пацієнт не хоче, щоб ви його стосувалися. Він думає, що ви поняття не маєте про те, що робите. Він вас явно недооцінює! Що ж вам сказати?
По-перше, озвучте його почуття. Присоромите його, відкрито критикуючи його упередження. Тут нема чого приховувати. Потім поясніть йому, чому ви висококваліфікований фахівець (наприклад, перерахуйте ваші досягнення). і поцікавтеся, чи не дозволить він вам оглянути його і допомогти йому.
Наприклад, Джейн скаже: «Я знаю, що для тебе я все ще малятко, але я вже виросла, у мене вже вчений ступінь. Я можу тобі допомогти з твоїм громадським проектом. Я вже цим займалася в Бостоні, і все пройшло дуже успішно ».
Жінка-адвокат скаже: «Я розумію, що деяким чоловік чинам-юристам нелегко прийняти в цьому якостей е жінку. Це вище за них. Я не хочу сказати нічого поганого про вас і не намагаюся принизити вашу гідність. Можливо, для деяких це природне почуття суперництва. Але для мене, можливо, це все дуже особисте. Що б ми не робили, я відчуваю, що між нами існує велика напруга. Я просто хочу робити свою роботу якнайкраще. Якщо вас хвиль ует мій професіоналізм - я помітила, що ви заперечуєте все, що я говорю, - дозвольте сказати, що я відкрита людина, легко адаптіпурюсь і швидко вчуся. Взагалі-то я була кращою в своєму випуску. Так що дозвольте я допоможу вам допомогти компанії ».
Що стосується лікаря, то йому потрібно сказати наступне: «Я знаю, що багато людей відчувають себе незатишно з докторами-іноземцями, особливо з вихідцями з моєї країни, тому що вона дуже бідна. Ви, ймовірно, ворожите, як лікар з такої бідної країни зміг приїхати сюди для навчання. Я прожив тут уже 20 років, тут закінчив медінститут, пройшов стажування. У мене є ліцензія. Я можу працювати в області кардіології та займати пост професора в університеті. Якщо ви хочете перевірити це, то можете зателефонувати в міністерство охорони здоров'я і перевірити мої слова ».
І хоча може здатися, що все це не так просто, ніяких секретів немає. Ці три людини висловили вголос те, про що думали інші. І не було ніяких «я думаю, що ти думаєш», тому всі можуть спокійно зайнятися своїми прямими обов'язками.
Поради, як постояти за себе
Ніколи не варто недооцінювати силу відвертості. Вам може здатися, що ви тільки створюєте проблеми, але ж проблема з'явилася вже в той момент, коли з вами почали неправильно звертатися. І все, що ви робите, - це відкрито обговорюєте питання, щоб з цією проблемою можна було інтелігентно розібратися.
Слід пам'ятати, що.
> Якщо вам потрібно повідомити погану звістку кому-небудь, будьте готові стати центром скорботи і дозвольте нещасним виплеснути свій біль так, як вони захочуть.
> Слова, музик а й торкання можуть стати відмінним способом спілкування з людиною, яка доживає свої останні дні.
> Є багато способів, як вирішити проблему брехунів в залежності від їх мотивів і від ступеня каяття.
> Несподіваний і шокуючий гумор - це, як правило, кращий спосіб впоратися з расовими і сексуальними зауваженнями, а також з образами, пов'язаними з вагою.
> Ніколи не прощайте людині зраду. Висловіть йому, наскільки вас
образило його поведінку і зламало вашу віру в нього.> Будьте чесні, якщо зробили щось жахливе. Навіть якщо вам незручно -
> Якщо хтось дивиться на вас зверхньо або не любить вас, дайте цим людям зрозуміти, що ви знаєте про їхні почуття.