Отже, як же змусити людей полюбити вас? Це простіше, ніж ви думаєте. Ось шість порад, підтверджених дослідженнями:
1. Виводьте людей на розмову про них самих
2. Задавайте питання
Якщо ви будете використовувати навідні запитання, щоб допомогти людям самим усвідомити свої помилки і самостійно прийти до вірного рішення, вони не будуть відчувати загрозу і стануть більш відкритими.
З книги «Робота мозку: стратегії відновлення концентрації уваги і плідної роботи протягом усього дня»:
«Не ви шукаєте проблеми, а ваш співрозмовник шукає недоліки в своєму мисленні. Вам хочеться, щоб люди знаходили рішення самостійно.
Чим краще ви можете підштовхнути людей до схоплювання суті, тим простіше буде допомогти їм бути на рівні, навіть заплутавшись під час обговорення важливого проекту. Допомогти іншим людям самим розібратися і зрозуміти, яке правильне рішення, значить піти від так званої «конструктивної критики» і замінити її прагненням допомогти прийти до позитивних змін ».
3. Попросіть ради
Професор зі Стенфорда Джефрі Пфеффер, експерт за переконаннями Роберт Сіолдіні і багато інших вважають прохання про пораду хорошим способом вплинути на людей і заслужити їх тепле ставлення.
Професор з Уортона Адам Грант пише в своїй чудовій книзі «Брати і давати: Революційний підхід до успіху»:
4. Техніка «двох питань»
Запитайте людей про що-небудь, волає позитивні емоції. І тільки після цього можете питати про інші аспекти життя.
Звучить безглуздо, але цей метод заснований на дослідженні психолога, лауреата Нобелівської премії Даніеля Канемана.
Позитивна відповідь на перше запитання допоможе людям відчувати більше позитивних емоцій з приводу всього життя взагалі, коли ви задасте своє наступне запитання.
З книги Канемана «Мислення: швидке і повільне»:
«Ця ж модель діє, коли за питанням про відносини студентів з батьками або про їх фінансах негайно слід питання про загальне щастя. В обох випадках задоволення в одній конкретній області перевищує значимість питання про загальний щастя. Будь емоційно істотне питання, який змінює настрій людини, буде надавати такий же вплив ».
5. Повторюйте останні три слова
Яким способом можна швидко змусити людей слухати себе?
Експерт з навичок спілкування Лейл Лоундес рекомендує просте повторення.
З книги «Як спілкуватися з людьми: 92 маленьких ради для успішного спілкування»:
«... просто повторюйте останні два або три слова вашого співрозмовника доброзичливим, трохи сумнівається тоном. Це перекидає діалоговий м'яч на сторону партнера ».
Таким чином можна показати, що ви слухаєте, ви зацікавлені і дозволяєте продовжити розповідь.
Такий тип поведінки на подив ефективний. Особливо на переговорах.
6. попліткувати, але не зло
Дослідження показують: те, як ви відзиваєтеся про інших, впливає на ставлення до вас людей.
Похваліть інших, і напевно вас запам'ятають, як позитивну людину. Поскаржтеся, і ви будете асоціюватися з тими негативними рисами, які вам так не подобаються.
З книги «59 секунд, які змінять ваше життя»:
«Коли ви брешете про іншу людину, слухачі підсвідомо асоціюють вас з характеристиками, про які ви говорите. В кінцевому підсумку все це буде приписано вам. Так що говорите добре про друзів і колег, і в вас будуть бачити прекрасну людину. І навпаки - скаржтеся постійно на недоліки інших і люди підсвідомо будуть проектувати всі ці негативні риси на вас ».