Як відомо, двигуном сучасної економіки є торгівля, а головною дійовою особою торгівлі по праву можна вважати продавця. Ця професія існує з часів глибокої давнини і не втрачає своєї актуальності й досі.
Під словом "продавець" можна розуміти як неперевершених красунь в модних бутиках, що пропонують покупцям одяг "від кутюр", так і торговців газетами в привокзальних кіосках, і не дивлячись на те, що рідкісної цю професію назвати не можна, знайти гарного продавця для свого магазину вельми проблематично.
Перед тим як з'ясувати, як стати хорошим продавцем. постараємося зрозуміти, чим саме продавець повинен займатися і якими особистісними якостями він повинен володіти.
Найважливішим з умінь, яким повинен досконало володіти будь-який продавець, будь то продавець з магазину бакалії, торговий представник або мерчендайзер, це вміння спілкуватися з клієнтом. Від того, як швидко ви зможете налагодити контакт з покупцем, підготувати його до здійснення покупки в емоційному плані, а також до якої міри розвинена ваша проникливість і самостійність, залежить не тільки зарплата самого продавця, а й добробут компанії в цілому. Щоб стати хорошим продавцем необхідно творчо підходити до спілкування з клієнтами. Надалі це дозволить вам налагодити відносини і завести зв'язку з корисними людьми. Не менш важливим, ніж творчий підхід, є вміння вислухати співрозмовника. Тільки тоді, коли ви навчитеся до кінця вислуховувати клієнта, ви зможете швидко визначити, що найкраще йому запропонувати, а також підказати йому рішення, яке стане однаково вигідним як для нього, так і для вас. Таким чином, можна сказати, що для того, щоб стати хорошим продавцем. необхідно навчитися приймати нестандартні рішення. а також виявляти увагу до людей, і тоді ваше просування по службовій драбині стане максимально швидким.
Можна назвати й інші, не менш важливі якості, необхідні гарному продавцеві:
-комунікабельність,
-стійкість до стресів,
-впевненість в собі;
-поставлена грамотна мова,
-підвищений рівень пильності,
-вміння зберігати гарний настрій,
-фізична витривалість.
Для будь-якого продавця, незалежно від його умінь і стажу роботи, найважчим є вміння спілкуватися з клієнтом, причому спілкуватися результативно, мотивуючи його на придбання товару саме у вашій компанії, нехай і не відразу ж, а через певний час.
Серйозні організації усвідомлюють, що найбільші прибутки їм дістаються немає від одноразових покупців, а від постійних клієнтів, яких вдалося прив'язати до себе на довгі роки. Залученню таких клієнтів, в тому числі, сприяє і рівень професіоналізму продавців. Тільки в тому випадку, якщо власник магазину розуміє, що особою його установи є продавець, його підприємство може домогтися успіху.
Які поради можна дати новачкам в сфері торгівлі, що мріють про те, як стати хорошим продавцем?
По перше. вивчайте свій товар. Дізнавшись про предмет якомога більше, вам буде легше його продавати.
По-друге. проявляйте пильність. Як правило, продавець є особою матеріально відповідальною, а це значить, що він зобов'язаний відшкодовувати вартість зіпсованого або зниклого товару.
Третя порада - не соромтеся звертатися до клієнтів з пропозицією допомоги, однак при цьому не можна переступати тонку грань і ставати занадто нав'язливим. Крім того, для прискорення свого кар'єрного росту необхідно постійно вдосконалюватися.
І найважливіше - не забувайте посміхатися, адже ніщо так не відштовхує покупця, як похмуре обличчя продавця.
Як ми вже говорили на початку - нашою економікою рухає торгівля, тому для хороших фахівців завжди знайдеться робота. Але для того, щоб стати хорошим продавцем слід пам'ятати, що кращими стають тільки ті, хто по-справжньому люблять свою роботу, отримуючи задоволення не тільки від процесу продажів, але і від задоволеності клієнтів.
Успіхів вам, дорогі читачі! Завжди ваша, редакція kanks.ru.