Життя показує, що гідність підлеглого в очах керівника затверджується не вмінням зухвало поговорити з ним при інших працівників, а дійсними діловими якостями, високою культурою праці і спілкування. Підлеглий не повинен діяти через голову свого безпосереднього начальника, якщо, звичайно, до цього його не змушувати особливі обставини. Нерідко звернення до вищестоящого керівника, минаючи безпосереднього створює непотрібну напруженість у взаєминах між усіма цими трьома людьми. Якщо спробувати більш чітко і конкретно сформулювати обов'язки підлеглого в системі управління. то їх треба розділити на формальні і неформальні. Почнемо з формальних. Вони полягають в тому, щоб:
- приймати самостійні рішення і діяти в рамках своєї компетенції, не передаючи завдання колегам та іншим особам;
- у всіх випадках, коли рішення проблеми виходить за рамки компетенції, доповідати керівництву і радитися з ним;
- шукати шляхи вдосконалення своєї діяльності, вносити відповідні пропозиції до вищих інстанцій;
- постійно інформувати керівника про свою діяльність;
- координувати свої дії з роботою інших співробітників того ж рівня.
Неформальні обов'язки підлеглих ставляться, в основному, до їх взаємовідносинам з керівниками. Саме тут виникає дуже багато колізій, для запобігання яких теорія і практика менеджменту розробила конкретні рекомендації. Назвемо деякі з них:
- дивитися на керівника, перш за все, як на людину, але на роботі поводитися з ним строго дотримуючись рамок службових відносин, виявляти повагу до відповідно до його старшинством, не дискредитувати, не підводити в справах;
- привертати увагу керівника ні до своєї персони, а до якості роботи;
- допомагати начальнику домогтися популярності і поваги серед колег і підлеглих;
- цінувати час, віднімати його не більше, ніж потрібно для передачі необхідної інформації і отримання інструкцій, не звертатися до нього без потреби, а лише коли своїми силами не вдається вирішити проблему або виявити помилку;
- не втручатися в рішення керівника, що знаходяться виключно в його компетенції;
- не чекаючи прохання, пропонувати керівнику допомогу, якщо вона зможе реально зекономити час;
- чесно визнавати свої помилки, не приховувати свої недоліки, але і не випинати їх назовні.
Розумний підлеглий повинен дивитися на свою роботу, на її результати очима керівника, виходячи, перш за все, з його інтересів, а не своїх. Перше завдання підлеглого - стати першокласним фахівцем у своїй професійній області.