Чому звички так важливі? По суті, це поведінковий автопілот. Завдяки їм багато хороших справ відбувається без участі Погонича - раціонального начала в людині. Пам'ятайте, що самоконтроль Погонича вичерпаємо, тому якщо позитивні речі відбуваються «безкоштовно», на автопілоті, - це величезний плюс.
Звички виникають неминуче - відбувається це навмисно чи ні. Багато колективних звичок ви, самі того не бажаючи, створили самі. Наради завжди починаються з дружньої балаканини? Вітаємо, ви породили звичку. Ви створили автопілот для нарад - кілька хвилин теплою бесіди. Для лідера складність полягає не в тому, щоб сформувати звичку, а в тому, щоб вирішити, які з них варто заохочувати.
Звичка до нарад ... стоячи
Генерал Вільям «Гас» Пагоніс керував постачанням під час війни в Перській затоці в період президентства Буша-старшого. Пагоніс відповідав за перекидання через пів-Землі 550 тисяч чоловік в повному спорядженні. Його команда організувала видачу 122 мільйонів харчових пайків, перекачування майже п'яти мільярдів літрів палива і перевезення 32 тисяч тонн пошти.
Не варто говорити про те, наскільки важлива в цій справі чітка і ефективна координація. Щоранку з 8:00 до 8:30 генерал проводив нараду. Він дозволив приходити на них кожному співробітнику, крім обов'язкових представників, і таким чином забезпечив вільний і відкритий обмін інформацією в організації. По-друге, генерал вимагав, щоб протягом всього наради присутні стояли.
Ось як розповідає про переваги «стоячих» нарад сам Пагоніс: «Я дуже швидко виявив, що якщо люди стоять, все рухається швидше. Вони висловлюються, а потім швидко поступаються місцем наступному оратору. У рідкісних випадках, коли хтось все ж вдаряється в просторікування, зал дає безпомилковий сигнал - люди починають переступав з ноги на ногу, крутитися, дивляться на годинник - і розмова досить швидко знову зосереджується на головному ... Я не можу пригадати, коли мені в останній раз доводилося когось зупиняти. Колектив - потужна сила ».
Але дивно НЕ впровадження звички як такої, а швидше думка, що звички повинні служити завданню. Для перекидання 550 тисяч військових потрібна зосередженість, ясність і ефективність. «Стоячі» наради нічого цього не гарантують, але допомагають справі, і допомога ця «безкоштовна». (Не випадково «стоячі» наради популярні і в Кремнієвій долині на тих проектах, де надають великого значення швидкої координації.)
Як створити хорошу звичку? 2 умови
Як же створити звичку, яка підтримує зміни, які ви намагаєтеся впровадити? Треба мати на увазі всього дві речі:
Подивіться на дослідження людей на дієті, що проводиться Пенсільванським університетом протягом року. Базова дієта приводила до зниження маси тіла на 7,7 кілограма за річний курс. Результат вражаючий, проте головний недолік багатьох дієтологічних програм полягає в тому, що по їх завершенні старі звички повертаються і людина знову починає повільно набирати вагу.
У цьому дослідженні теж був попереджувальний прапорець: всього 36% учасників оцінювали себе як «дуже ситих» або «вкрай ситих». Наскільки розумна дієта, яка не дає вам як слід наїстися?
Інших учасників того ж дослідження просили крім звичайних прийомів їжі з'їдати щодня дві тарілки супу. Ці дві тарілки були бонусом. Такі учасники втрачали за рік 6,8 кілограма, але «дуже ситими» або «вкрай ситими» вважали себе 55% з них. Вони схудли трохи менше, але не відчували себе голодними. Дві тарілки супу - класична підтримуюча звичка. Прищепити її нескладно, але вона допомагає вирішити більш широку завдання: наситити людини на дієті, щоб згодом йому було легше контролювати свою норму.
Дисципліна в початковій школі: з чого почати
Така зосередженість на створенні звичок була майстерно використана Наталі Елдер, директором початкової школи в місті Чаттануга. Подумуючи про те, щоб зайняти пост директора початкової школи Харді, вона попросила показати їй матеріали за результатами участі школи в тесті на рівні штату. Однак їй не дали ознайомитися з ними, поки вона не пристала на пропозицію (пізніше вона жартувала, що шкільна рада заманив її хитрістю).
Побачивши нарешті горезвісні дані, Елдер не повірила власним очам. Результати школи були не просто низькими - вони були найнижчими в штаті Теннессі. «Боже, будь-що я вплуталася?» - подумала вона.
Початок був жорстоким, але не йшло ні в яке порівняння з тим кошмаром, який почався потім. Уже в перший день роботи довелося виключити зі школи учня. Щотижня Елдер стикалася з чиїмось обурливим поведінкою. У класі школярі брудно лаяли вчителів (мова йде про шість-восьмирічних дітей).
Бувало, що посеред уроку в клас увалювався батько, щоб поговорити зі своїм сином. Одного такого «скучив» вивели з будівлі в наручниках, після того як він образив вчителя. Спроби Елдер відновити в школі дисципліну натрапили на опір: «Батьки приходили і кричали на мене. Один взагалі спробував збити мене машиною ».
Елдер зіткнулася ні з проблемою викладання або навчання, а з чимось куди більш фундаментальним: «Я знала: перш ніж почати вчити, необхідно встановити контроль над будівлею».
Вона заборонила батькам входити в школу під час занять без її особистого дозволу. Хронічні хулігани тимчасово були позбавлені права відвідувати школу. При необхідності вона включала поліцію.
Але все це були лише поточні заходи, щоб викорінити дійсно кричущі випадки. Справжньою метою було ліквідувати хаос. На думку Елдер, проблеми починалися, ледь учні входили в школу. Якщо діти такі буйні о 8:30, міркувала Елдер, не варто сподіватися, що протягом дня вони виправляться. Тому було вирішено відвоювати у них ранок, організувавши ряд постійних рутинних процедур, щоб заспокоїти учнів і підготувати їх до уроків.
Корисні звички для початку шкільного дня
Діти дійсно потребували тому, щоб їх заспокоїли. Це ставало ясно вже на під'їзній доріжці до школи. Елдер згадує, що «найчастіше матері ще в машині кричали на своїх чад або включали музику на повну гучність - в результаті діти входили в будівлю школи вже на взводі». Тому директор і колектив зробили дивовижну річ: вони перетворилися ... в швейцарів.
Тепер кожного учня вітали ще до того, як він увійшов в школу. Вчителі і директор чекали прибувають на тротуарі, посміхалися і бажали доброго ранку батькам, а потім вели дітей всередину, в їдальню. Такий «сервіс» багатьом згладжував перехід від неспокійної сімейної обстановки до навчання.
«Сталість добре впливає на будь-яку дитину, - говорить Елдер. - У житті нашим дітям дуже не вистачало стабільності. Вони повинні знати, що в цих стінах знайдуть порядок і систему ».
О 7:50 Елдер проводила короткий урок виховання характеру, зазвичай зосереджуючись на якомусь одному слові, наприклад «наполегливість». Вона викликала бажаючих продиктувати слово по буквах і дати йому визначення.
О 7:55 всі вставали і хором вимовляли Клятву вірності американському прапору, потім співали патріотичну пісню, наприклад «Америку» в аранжуванні Уїтні Х'юстон. Іноді діти читали вголос або Елдер давала їм короткий тест з правопису або математики.
О 8:00 діти вставали і тихо розходилися по класах. Сівши за парти, вони були готові вчитися.
Отримавши в спадок хаос початкової школи Харді, Елдер запитала себе: «Які ранкові процедури допоможуть дітям швидше налаштуватися на навчання?». Їй довелося боротися з факторами, які збивали дітей з робочого ритму ще до того, як ті почали вчитися: знервована обстановка в машині, пекло в їдальні, безладне разбреданіе по класах. Внісши в середу порядок і послідовність, вона зуміла домогтися прогресу у дітей, які потрапили в пастку деструктивного циклу поведінки.
Зверніть увагу і на те, що завдяки атмосфері зосередженості, яку Елдер вдалося створити, «погані» діти почали діяти як хороші. Досвідчений лідер ніколи не задається питанням «Чому ці люди ведуть себе так погано? Напевно, вони нікуди не годяться ». Він думає: «Як створити ситуацію, яка пробудить в цих людях цілеспрямованість?».