Тим, хто мріє стати господарем, а не рабом свого бізнесу, настійно рекомендується прочитати цей посібник. «Не ви повинні працювати на свій бізнес, але ваш бізнес повинен працювати на вас!» - золоте правило успіху.
Створення підприємства, яке працювало б!
Завдяки Герберу я поступово перестав відчувати себе людиною, яка добровільно прикував себе до галерному весла і нерідко з заздрістю дивився на власних найманих працівників, чиї турботи і праці закінчувалися о шостій вечора.
Спираючись на правило: «Не ви повинні працювати на свій бізнес, але ваш бізнес повинен працювати на вас». я поступово виробив схему організації бізнесу, який дійсно міг працювати сам по собі, без моєї безпосередньої участі (ладно, хай не повністю сам по собі, нехай тільки на 80% - але і це чудовий результат).
Тут лише кілька цитат, довільно висмикнутих з тексту. Тим, хто сподівається стати господарем, а не рабом свого бізнесу, настійно рекомендую прочитати всю книгу.
Чому не працює більшість малих підприємств, і що потрібно зробити, щоб отримати результат?
Більшість підприємств управляється відповідно до того, чого хочуть їх власники, на противагу тому, що вимагає бізнес.
Більшість компаній організовують свою справу на основі особистостей, а не функцій. Тобто засновують справу на людях, а не на базі певної відповідальності. Результат - хаос. На жаль, особистості, хороші відносини, добра воля і випадок - все це тільки складові успішної організації; самі по собі вони здатні лише послужити доріжкою до хаосу і катастрофи.
ПІДПРИЄМЕЦЬ. МЕНЕДЖЕР. СПЕЦІАЛІСТ.
Підприємець весь живе майбутнім, ніколи минулим і дуже рідко справжнім.
Підприємець - це творча сторона нашої особистості, він відчуває себе як риба у воді, маючи справу з невідомістю.
В очах підприємця більшість людей є величезною проблему, яка стає перешкодою на його шляху до мрії.
Менеджер будує будинок, а потім назавжди поселяється в ньому.
Підприємець будує будинок і в той же самий момент, коли його будівництво закінчується, починає планувати будівництво наступного.
Менеджер створює зручно влаштований порядок речей.
Підприємець створює речі, які менеджер приводить потім у порядок.
Менеджер - це та людина, яка йде слідом за підприємцем, щоб розчистити створений тим безлад. Без підприємця не було б нічого, що можна було б розчистити.
Поки підприємець мріє, а менеджер метушиться, фахівець обмірковує, як реально перейти від слів до справи.
СТАДІЇ РОЗВИТКУ БІЗНЕСУ
На стадії дитинства власник і його бізнес є одне нерозривне ціле. Якщо ви видалите власника з бізнесу на цій стадії, то ніякого бізнесу не залишиться. На цій стадії ваш бізнес - це ви.
Не ходіть як на роботу на своє власне підприємство! Якщо твій бізнес залежить повністю від тебе (від твого здоров'я, настрою та ін.), Ти не володієш бізнесом - у тебе просто є робота. Причому це найгірша робота в світі, тому що тобі доводиться працювати як божевільні! Чи варто було через це починати бізнес?
Мета заняття бізнесом в тому, щоб звільнитися від своєї роботи, створивши робочі місця для інших людей.
Вам треба створити справу, яке б залежало від організації системи, а не від людей. Справа, яка могла б працювати і без власника.
Ваш бізнес - це ще не все ваше життя. Як тільки ви прийдете до розуміння, що мета вашого життя полягає зовсім не в тому, щоб служити вашому бізнесу, і, навпаки, що головна мета вашого бізнесу полягає в тому, щоб служити вашому житті, - ви зможете приступити до роботи над вашим бізнесом, замість того, щоб працювати в ньому.
Рано чи пізно бізнес починає вивалюватися з зони комфортності його власника - за межі кордонів, де той відчуває себе в безпеці (завдяки своїй здатності контролювати обстановку) і при виході за які він починає втрачати цей контроль. Далі - повернення на стадію дитинства (знову стати "маленьким") або банкрутство.
Головне не в тому, наскільки малим повинен бути той чи інший бізнес, а в тому, наскільки він повинен бути великим. Треба задати собі питання: «Наскільки великим може стати природним шляхом ваш бізнес?». Не можна накладати обмеження на зростання бізнесу.
Зріла компанія створюється з планом на широку перспективу. Вона має на увазі бізнес, який працює не через тебе, а без тебе.
Зріла фірма знає, як вона опинилася там, де вона знаходиться в даний час, і що треба зробити, щоб потрапити туди, куди вона хоче.
Чи не ототожнюйте себе зі своїм бізнесом! Відсторонитеся! Розглядайте свою справу як якийсь продукт, закінчений пристрій.
Починайте працювати над бізнесом замість того, щоб працювати в ньому, і задайте собі питання:
Як зробити так, щоб мій бізнес працював без моєї участі, щоб будучи власником справи, я був би вільний від нього?
Як зробити так, щоб мої співробітники працювали, але при цьому мені не треба було постійно втручатися в їх роботу?
Як зробити так, щоб я займався роботою, якої мені подобається займатися, замість того щоб виконувати роботу, яку треба робити.
Що я ціную найбільше? Яку життя я хочу вести? Ким я хочу стати?
Якщо у тебе не буде чіткого уявлення про те, чого ти хочеш від життя, то як ти дізнаєшся, який перший крок тобі необхідно зробити, як міряти свій успіх, як дізнатися, чи далеко ти просунувся?
Призначення бізнесу - допомогти твоїм життєвим планам. Бізнес - це не головне, не самоціль, це лише засіб для їх реалізації.
Гроші, валовий дохід. Якою буде за масштабом твоя компанія, коли вона буде повністю готова? З доходом в мільйон, мільярд?
Скільки грошей мені потрібно, щоб жити так, як я хочу? Щоб бути вільним і незалежним?
Коли ти хочеш отримати гроші: через три роки, через п'ять?
Другий стандарт: що стоїть можливість.
Це така справа, яка здатна відповідати фінансовим стандартам, які ти створиш для своєї основної мети і стратегічні завдання. В іншому випадку, кинь його, яким би привабливим, цікавим не здавався тобі цей бізнес. Він зажадає занадто багато часу і дасть дуже маленький результат.
Як дізнатися, що стоїть це можливість? Запитай себе: чи здатна ця бізнес усунути турботи, які відчувають досить великою групою споживачів?
Правила створення моделі бізнесу
1.Модель забезпечить відповідну цінність для ваших споживачів, співробітників, постачальників і кредиторів, причому більшою мірою, ніж ви очікуєте.
2. Модель буде здійснюватися на практиці людьми, що володіють мінімальним рівнем кваліфікації.
3. Модель буде виділятися серед інших своїм бездоганним порядком.
4. Вся робота в рамках цієї моделі буде здійснюватися за інструкціями, викладеними в керівництві з експлуатації.
5. Модель забезпечить постійний і передбачуваний рівень обслуговування споживачів.
6. Модель потребують використання певних кольорів уніформи, одягу, а також встановлення правил поведінки.
ЯК наймати співробітників
Бізнес повинен залежати від системи, а не від людей, які не від високої кваліфікації працівників. Таких людей важко знайти і вони коштують дуже дорого. Неможливо буде довгий час підтримувати стабільні результати, якщо співробітники - видатні люди зі своїми настроями і примхами.
Спочатку треба розробити власні стандарти, а потім знайти людей (не обов'язково професіоналів!), Які будуть працювати відповідно до цих стандартів.
За допомогою документації структура зводиться до конкретних засобів, замість того, щоб керуватися загальними міркуваннями - до конкретної і спрощеної задачі, яка потрібна кожному співробітнику, щоб впоратися з його роботою.
Керівництво по експлуатації - це довідник з ведення справ в даній компанії.
Воно визначає мету виконуваної роботи, описує кроки, які необхідно буде зробити під час її виконання, а також зводить воєдино стандарти процесу і результати діяльності.
Якщо немає системи і інструкцій, якщо кожен менеджер займається справами на свій розсуд, то як в такому бізнесі можна буде комусь щось пояснити, якщо і терміни, і уявлення про організацію, і тип процесу будуть виражатися в індивідуальній та суб'єктивної манері кожним з ваших співробітників?
Наприклад, «Керівництво по здійсненню продажів» - це набір точних інструкцій, як обробляти замовлення, як зустрічати покупця, як реагувати за запити, скарги.