Таксі одне з найбільш динамічно розвиваються напрямків послуг в містах і селищах України. З кожним роком таксі користується все більшою популярністю, завдяки зростаючому якості послуг таксі, доступності тарифів і простоті замовлення таксі. На ринку послуг таксі сьогодні працює велика кількість компаній, проте це не межа і багато бізнесменів замислюються про вкладення коштів в даний бізнес. Ми підготували кілька загальних рекомендацій для тих, хто хоче створити компанію по послугах таксі.
Матеріальне забезпечення таксі
Ключовою складовою роботи будь-якого таксі є автопарк. Від його якості і кількості залежить багато в чому рівень доходу компанії і охоплення ринку послуг таксі в будь-якому місті або селищі України. Є 2 варіанти, які використовують компанії таксі:
- використання власного автопарку,
- використання найманої транспорту (як правило - це водії зі своїм автотранспортом).
Використання першого варіанта передбачає дуже великі фінансові вкладення в придбання автомобілів для таксі. Це хороший варіант, так як дозволяє придбати автомобілі одного класу, уніфікувати обслуговування, створити свій бренд з урахуванням марки автомобіля. Крім того, можна підібрати найбільш економічні автомобілі, що забезпечить додатковий прибуток. Однак такий підхід має кілька недоліків і в першу чергу - це великі витрати, причому не тільки на етапі покупки автомобільного транспорту для таксі, а й подальшого його обслуговування: витрати на експлуатацію, оплата податків і т.д.
Більш прийнятний підхід для початківців компаній, які не мають великого стартового капіталу для організації таксі, є набір на роботу водіїв зі своїм таксі. В цьому випадку можна організувати роботу таксі не вкладаючи величезних сум в створення таксі і при цьому отримати діючу і логічно відпрацьовану систему з надання послуг таксі в будь-якому місті. Згодом, якщо компанія вважатиме економічно вигідним придбати свій автотранспорт і при наявності необхідних коштів, можна створити свій автопарк. Однак, на початковому рівні така форма організації роботи більш краща і ефективна.
Експерти відзначають, що і в першому і в другому випадку компанії таксі домагаються успіху на ринку, тому перед тим як вкладати гроші в таксі слід зважити свої фінансові можливості і досвід розвитку інших компаній.
Крім автопарку таксі, важливе значення має придбання обладнання, яке зможе забезпечити ефективну роботу таксі.
Експерти відзначають, що слід приділити велику увагу декількох типів обладнання:
- обладнання для організації зв'язку всередині компанії таксі,
- обладнання, що забезпечує роботу диспетчера,
- обладнання для автомобілів і водіїв.
Причому тут слід прорахувати наступні напрямки: водій - диспетчер, клієнт-диспетчер, водій - водій, клієнт - водій. Кожен напрямок роботи зв'язку в таксі повинно відповідати сучасним стандартам зв'язку в суспільстві, щоб процес зв'язку був простий, надійний і зручний.
Фахівці пропонують досить багато рішень в даному питанні. Для тих, хто хоче організувати таксі слід врахувати всі варіанти і вибрати найбільш оптимальний. Причому дуже важливо вибрати то технічне рішення для зв'язку, яке з часом дозволить нарощувати канали зв'язку і забезпечити дедалі зростаючу кількість звернень в таксі.
Є досить негативний досвід, коли розвиток компанії стримували застарілі канали зв'язку, які не в змозі були пропускати великі потоки інформації.
Сьогодні на ринку існують якісні та ефективні програмно - технічні засоби для організації зв'язку в таксі. Тому зверніть увагу на найбільш сучасні і ефективні рішення в даній області, вибір досить великий.
персонал таксі
Робота диспетчера дуже напружена, вимагає витримки, миттєвої реакції, прекрасної комунікабельності, навичок роботи в стресових ситуаціях. Простої людини з вулиці на таку роботу не візьмеш, необхідний ретельний відбір людей для роботи диспетчером. Причому тут необхідно враховувати масу чинників: від голосових даних до вміння працювати з сучасними засобами зв'язку та комп'ютерною технікою. Для підбору диспетчерів найкраще звернутися в спеціалізовані рекрутингові агентства, які вже мають успішний досвід відбору персоналу для роботи в таксі. Слід в диспетчера таксі відбирати тільки добре підготовлених фахівців або тих, хто в перспективі стане такими, завдяки своїм природним даним і наявних знань.
Водій таксі - це як солдат на передовій. Від його дій залежить успіх роботи всієї команди. Для тих, хто хоче створити свій таксі, є кілька правил відбору персоналу, однак зверніть увагу на один наш рада.
На наш погляд найважливішим елементом успіху роботи водіїв є чітко відпрацьована система обов'язків і прав водіїв таксі. Водій точно повинен знати, як він повинен надходити в тій чи іншій ситуації: посадка пасажира, поведінку в салоні, висадка пасажира, спілкування з диспетчером, обслуговування автомобіля і т.д. Тому перед тим як набирати водіїв в таксі подбайте про те, щоб були підготовлені всі інструкції і правила роботи водіїв таксі у вашій компанії.
В цьому випадку ви можете без проблем наймати водіїв і забезпечувати єдині стандарти роботи таксі. Це гарантує ефективність роботи персоналу на лінії.