Історична довідка
Реєстрація в системі
переваги сервісу
Багато клієнтів системи Uber відзначають такі переваги сервісу:
- Можливість виклику таксі в будь-який час.
- Можливість замовити поїздку без готівки.
- Швидкість подачі автомобіля.
- Поїздка виконується тільки на надійних машинах.
- Вартість подорожі розраховується відразу до прийняття рішення про виклик.
- Привабливі акції і знижки постійним клієнтам сервісу.
Також гідності оцінили водії машин надають перевезення пасажирів до них можна віднести:
- Можливість заробітку без установки лічильника, рації і знака таксі для будь-якого водія має власне авто.
- У години пік і в вихідні компанія підвищує тарифи на перевезення.
- Система накопичувальних балів за кожне замовлення, які потім можна перевести в гроші.
- Безготівкова система розрахунку дає водієві можливість не шукати здачу і не хвилюватися в разі нестачі коштів у клієнта.
- Оплата сервісу дорівнює 20% від вартості поїздки.
В цілому для водіїв система Uber розроблена як можливість додаткового заробітку без зайвих проблем і головного болю.
недоліки сервісу
На жаль, недоліки в системі також присутні. Причому проблеми пов'язані не стільки з роботою сервісу, скільки з можливістю шахрайства і обману, як з боку сервісу, так і з боку водія або пасажира. До основних недоліків можна віднести:
- Введення платіжної інформації в систему. Злочинний елемент не дрімає і, маючи дані банківських карт, легко здійснює виведення коштів, на особистий рахунок, маскуючись сервісом.
- Недолік розвитку сервісу в Росії. На сьогоднішній день Uber розвивається тільки в Санкт-Петербурзі і в Москві. При цьому здійснювати поїздки міжміського плану погодяться далеко не всі водії.
- При скасуванні замовлення виконується списання штрафу, якщо замовлення не скасовано протягом 5 хвилин після подачі.
При роботі з сервісом багато як водії, так і пасажири відзначають велику кількість афер вироблених незалежно від сторін. При цьому довести, що або практично не реально.
Як uber обманює пасажирів
У зв'язку з недосконалим законодавством, способом життєдіяльності і російським характером наших людей, така система як Uber не може працювати в Росії на умовах Європи. У нашій країні не існує довіри до банківських систем і карти є тільки способом отримати гроші з банкомату, тому робота подібного сервісу часто оформляється на карту кредитного характеру, що призводить до того, що потрібно крім виплати основних засобів платити і процентну ставку. Цей факт значно збільшує витрату коштів на послуги подібного сервісу.
Система ніяк не може вплинути на стан водіїв, тому пасажир ніяк не застрахований від випив або неадекватного водія. Також ніхто не забезпечить страховку під час аварії або нещасного випадку. А якщо врахувати що в сервісі робота виконується в основному на приватних машинах, то подібні випадки рівні руйнування водія і втратою здоров'я клієнта. А відмова від поїздки загрожує штрафом.
Заповзятливі водії можуть легко закрити замовлення дещо пізніше заявленого часу, що негативно позначається на вартості подорожі. Особливо це актуально, якщо клієнту потрібно з'їздити в кілька місць за одну поїздку. Хоча клієнт може простежити маршрут і обчислити вартість поїздки все одно досвідчений водій знайде, як обійти заборони і придбати додаткову вигоду.
Наявність бруду в салоні машини і деякого дискомфорту у вигляді речей водія цілком нормально для подібного сервісу. Крім того поведінку водія може бути не чемним і грубим.
Останнім часом почастішали факти поїздок, які не здійснюються пасажирами зовсім. Соц. мережі рясніють повідомленнями, про такий вид шахрайства. Люди, що знаходяться в Росії за версією uber їздять на таксі в Парижі або в інших країнах. При цьому з рахунків списуються колосальні кошти, а служба підтримки веде свою роботу досить довго. Тому не факт, що кошти повернуть на карту без зволікання.
Як uber обманює водіїв
Водії також страждають від недосконалості системи uber. Не кожен може дозволити собі мати особистий автомобіль і користується машинами компаній партнерів. Цей факт взагалі не залишає водієві засобів тому як за одну поїздку потрібно викласти 20% сервісу uber і близько 70% компанії партнеру. Але зате є постійні замовлення, і водій знає, де в даний момент очікується наплив роботи. Простоїв практично не буває. Друге питання в тривалості поїздок, якщо подорож короткий, то цілком можна взяти кілька замовлень одночасно і розвозити пасажирів по заданому маршруту. Для цього в системі існує спеціальний тарифний план.
Система нарахування балів в нашому регіоні так само не виправдовує себе. Пасажир цілком може поставити водієві низьку оцінку, а це призводить до того, що замовлень стає менше. А в разі зовсім низький рейтинг можлива повне блокування водія.
Російські люди звикли, що сфера послуг це всі можливі виконання примх і бажань клієнта. При цьому забуваючи, що сервіс uber це проста можливість доставки з пункту А і пункт Б. І що обслуговувати поїздку може звичайна людина абсолютно не пов'язаний зі службою таксі і має декілька освіт.
Небажання клієнта платити чайові ніяк не заперечується сервісом. Крім того обслуговування машини, її ремонт, повністю лягати на водія. Сервіс може оплатити тільки мийку в разі забруднення клієнтом, але це ще потрібно довести. Більш того при реєстрації в системі uber перевага надається новим машинам, а «вбити» нове авто куплене за свої гроші на послуги таксі може собі дозволити далеко не кожен.
Проблеми водіїв такі як: погані дороги, неможливість проїзду через технічні причини по заданому маршруту, пробки, аварії, інспектора ДАІ абсолютно не хвилюють менеджерів служби uber. Тому якщо зіставити всі плюси і мінуси такого сервісу в Росії, то мінусів буде значно більше.
Кому скаржитися
При грубому поводженні водія, неправомірного надання послуг або з інших причин можна написати скаргу на водія. Діляться це в особистому кабінеті клієнта. Але не факт, що можна довести що-небудь. Водій повіз довгою дорогою? Ну, так, на короткому шляху була пробка. Водій поводився неадекватно? Ну, так це ще довести треба. А тверезість і адекватність водіїв взагалі не перевіряється ніякими органами. На жаль скарги і вмовляння в сервісі uber розглядаються далеко не в кожному випадку. І цей факт не на руку, як водіям, так і пасажирам. У перших списуються кошти за поїздку в будь-якому випадку, у других в разі скарги списується рейтинг. Судові рішення тут не актуальні, та й мало хто буде звертатися в суд по таку дрібницю як поїздка в таксі.
Користуватися сервісом чи ні
Користуватися сервісом uber чи ні, вирішує кожен для себе. Незважаючи на запропоновані вигоди, ризик існує завжди. У зв'язку з цим система дарує першу поїздку новим клієнтам. Це дає можливість оцінити правильно, оцінити сервіс, час доставки і уважність водія. Багато клієнтів також відзначають деяку дешевизну послуги в порівнянні зі службами офіційного таксі, поки це не торкнеться з фактами шахрайства. І не потрібно думати, що суцільна ідилія буде завжди. Система uber не досконала і не підігнана для умов Росії, де неприємності в дорозі можуть з'явитися в будь-який момент.
Можливо вам також сподобається:
