Для того щоб зрозуміти чому виникають конфлікти при «мережевому спілкуванні», ми з вами спробуємо розглянути причини їх виникнення, після цього складемо рекомендації по уникненню конфліктів. Отже, приступимо.
Що я розумію під мережевим спілкуванням? Це: чати, месенджери, форуми тощо, голосове спілкування я відношу до іншого виду.
Неправильне розуміння того, що вам написали
Я впевнена в тому, що вам доводилося стикатися з тим, що навіть при спілкуванні «вживу», вас хтось не так розумів, а в інтернеті це може проявлятися ще більше. «Наживо» ви бачите того з ким спілкуєтеся, бачите його обличчя, жестикуляцію. В інтернеті вам цього нічого не видно. Тому складніше зрозуміти, що ж людина хотіла цим сказати. У таких ситуаціях може виникнути непорозуміння, а з цього вилитися конфлікт.
«Агресивне середовище» і анонімність
Інтернет це «агресивне середовище». Тут в основному спілкуються на «ти», не завжди вітають один одного, не дотримуються правил етикету, а що буває і гірше, часто зустрічається брутальність і хамство. В інтернеті немає стримуючих факторів, т. К. Він в більшій своїй мірі анонімний. Люди впевнені в своїй безкарності і анонімності починають показувати ті якості і чинити так, як би вони не надійшли в реальному житті. Через це виникають конфлікти.
Різниця віку та інтересів
Часто можна почути вислів «що інтернет без кордонів», але це спірне висловлювання. Насправді, кордону є: по мові, інтересами, віком і т. Д. Часто люди об'єднуються в якісь співтовариства, як би відгороджуючись від інших, і обговорюють якісь проблеми, простій людині не з їхнього середовища складно потрапити і почати спілкуватися в цій спільноті. Це і є штучна межа. А буває, що ці кордони не зовсім видно або в якомусь місці зустрілися дві різні людини. Наприклад, більш молодший за віком людина може не зрозуміти старшого. Любителю Linux не зрозуміти любителя Windows і т. Д. І тут виникають конфлікти інтересів, віку і т. Д.
Недотримання встановлених правил
Приходячи на форуми, ЖЖ і т. Д. Часто там бувають встановлені правила. Потрібно ознайомитися з ними. Чи не ознайомившись з ними, ви можете їх порушити, що може спричинити за собою конфліктні ситуації. Як то кажуть, в «чужий монастир зі своїм статутом не ходять».
Ви напевно подумали, що я зараз почну розповідати як зловити щуку цього літа? Ні, я розповім про інше троллінге.
Як це розуміти? А так, що інтернет як писалося вище, це «агресивне середовище». Існують люди, які займаються тим, що породжують конфлікти, їх називають тролі. Вони спеціально зачіпають свідомо конфліктні теми. Люди починають сперечатися, відстоювати свої інтереси, і тоді народжуються конфлікти.
Ми розглянули причини виникнення, напрошується основне питання цієї статті, як же уникати конфліктів? Наведу рекомендації:
Бути завжди ввічливим і доброзичливим.
Необов'язково говорити кожному учаснику дискусії «здрастуйте!». «Стриманою» (в моєму розумінні це не грубити, не допускати різких висловлювань) ввічливості буде досить.
Залишатися спокійним до критики і не приймати її близько до серця.
омніте, у кожного є своя думка, свій смак, кожен з нас унікальний. Щось може комусь не подобається, а подобається тільки Вам, цього достатньо. Але якщо ви виставляєте своє творіння на загальне обговорення, будьте готові, що знайдуться незадоволені. Хтось може висловити аргументовано свою думку, і ось до цього можна прислухатися. А хтось може сказати «мені не подобається" не аргументувавши, на що можна сказати собі: «Зате мені подобається!».
Будь самим собою.
Деякі люди задоволені собою. Вони високо себе цінують. Вони розмовляють з собою в спокійних тонах і знаходять способи доставити собі радість. Не треба придумувати собі образ суперчеловека, потрібно залишатися тим, хто Ви є насправді.
Чи не нав'язувати свою точку зору.
Не варто нав'язувати комусь свою точку зору, навіть якщо ви впевнені що мають рацію. Можете аргументувати свою думку, цього буде достатньо, дозвольте іншій людині самому вирішувати що, добре, а що погано.
Не потрібно звертати уваги на образи, ігнорувати їх.
Часто бувають, в інтернеті можна зустріти образи, адже це тільки слова, що нам так них, правда. )
Більшість рекомендацій може бути застосовано і до життя, але в інтернеті вони навіть актуальніше!