Я завжди поважав Velcom. Солідна компанія. Але в неділю всі повагу закінчилося, коли цей оператор за п'ять хвилин спустошив кишені моєї мами на 15 рублів. Історія, гідна інтересу Міністерства антимонопольного регулювання і торгівлі.
"Цього мамі, яка буде користуватися інтернетом тільки як допоміжним інструментом, має з лишком вистачити на місяць", - подумав я і взявся за справу.
"Як це немає грошей? Я тільки 10 рублів поклала."
"Не може бути. Я перевіряв баланс перед підключенням, там було більше 14 рублів" - я сам був в шоці. Перевірив, скільки витратив трафіку - і 40 Мб не наскочили. У подиві я знову зателефонував за номером 411 і запитав, як так може бути, що в одну мить списалося більше 14 рублів. Оператор відповіла, що може, так як "Привіт" йде без абонентської плати і тому там відсутня включений трафік, відповідно, з матері списали за кожен мегабайт 44,25 копійок.
Я, звичайно, розумів, що не включений в абонентську плату мобільний інтернет буде дорожче, але не очікував, що він буде золотим. 15 рублів за якихось 40 МБ трафіку! Я був просто шокований. Приїхав додому і зайшов на сайт "Велкома", звідти на сайт privet.by. Лише там побачив, що дійсно вартість 1 МБ трафіку становить 44,25 копійок. Начебто і сам винен - звик до тарифів іншого оператора, де не включений в пакет трафік коштує всього 1,60 рублів за 100 МБ. Тому не очікував, що з матері знімуть 15 рублів за 40 МБ, тобто в 27 разів дорожче. Але ж і Velcom, якщо не ставить перед собою мету обдурити і зловити на вудку, теж повинен попереджати при підключенні про свої неймовірні ціни.
Взагалі у "Велкома" досить цікаво розроблене тарифи. Є такий цікавий тариф для мобільного інтернету, який напевно розробляли для пенсіонерів - "Пакет 250", з 250 МБ включеного трафіку. Варто всього 2,72 рубля. Скільки пенсіонерів збагнуть, що сьогодні 250 МБ - це взагалі мізер, який може закінчитися за кілька днів? Думаю, не більше 5%. Ще приблизно 10% здогадаються зателефонувати дітям і запитати у них. Решта підключаться, купившись на дешевизну. Ось тут і криється пастка, тому що понад включеного трафіку інтернет вже буде тарифікуватися по 11,22 копійки за 1 МБ. Це, звичайно, не 44,25 копійок, але теж кусюча ціна, тому що за 100 МБ вийде вже 11,22 рубля. Зате наступний у черзі "Пакет 350" з 350 МБ трафіку майже напевно розроблявся для більш просунутих студентів, тому що ціна не включеного в пакет трафіку раптом різко падає до 3,27, або майже в три з половиною рази! Мені ці цифри багато про що говорять і, зокрема, про ставлення оператора до своїх клієнтів.
Я не знаю, скільки людей ось так потрапили на гроші і зареклися більше не користуватися інтернетом, але, думаю, таких багато. При цьому і оператору ніяких претензій не пред'явиш - всі тарифи вказані на сайті. Інша справа, що багато людей, які по 10 і більше років сиділи на велкомовском "Привіт" і тепер вирішили підключитися до мобільного інтернету, просто не збагнуть, що тариф так боляче вдарить їх по кишені. Тому мобільний інтернет вони сприймуть як примха багатих, яким гроші дівати нікуди, і відмовляться від нього. Моя мати відразу відмовилася.
Її я ще зможу переконати, сказати, що є в Білорусі оператори, що не обдирають своїх абонентів, що мобільним інтернетом можна користуватися навіть пенсіонерам. Я також міг подзвонити в прес-службу оператору і розповісти все - напевно, моєї матері повернули б все гроші. Але як бути з іншими? Думаю, що Velcom, якщо не хоче втратити повагою до себе з боку своїх абонентів, повинен переглянути тарифи на свій інтернет, зробивши їх більш чесними і адекватними.