Подолавши сходинки кар'єрної драбини і зайнявши посаду начальника, слід замислитися над тим, як правильно організувати робочі відносини в підпорядкованому колективі. Як вести себе керівнику з підлеглими, щоб управління було ефективним, а відносини здоровими?
Згодом стає зрозуміло, що для начальника вкрай важливо виробити особистісний стиль управління і правильне ставлення до співробітників - адже від цього залежить націленість колективу на кінцевий результат і ефективність роботи в цілому. При цьому важливим фактором стає увагу до правильного балансу особистої і професійної відповідальності співробітників.
1. Чіткі цілі
Трудитися весь день, не знаючи, які при цьому цілі переслідуються - для співробітників це може бути неприємно і бентежить. Ефективний начальник повинен ставити чіткі цілі і показувати, який внесок вносить кожен співробітник в їх досягнення. Такі завдання не тільки швидше і якісніше виконуються, але і сприяють мотивації персоналу.
2. Натхнення
Стиль управління іноді може характеризуватися двома крайнощами:
1) пунктуальність та бажання контролювати будь-яку дрібницю при виконанні поставлених підлеглим завдань;
2) потурання підлеглим - з очікуванням, що завдання будуть виконані без жодного контролю з боку начальника.
Жодна з цих крайнощів не дасть очікуваний результат.
В ідеалі, хороший начальник ставить здійсненні завдання з реальними термінами виконання та буде готовий до координації зусиль у період їх здійснення. Він вчасно проконтролює хід і своєчасність виконання завдань, але зробить це без зайвого тиску і нав'язливості, пам'ятаючи жарт про чайник: «Якщо над чайником не стояти, то він закипає в три рази швидше». Цей закон застосуємо до багатьох відносин, в тому числі і керівника з підлеглими. Так, це тонка грань, але пройти по ній цілком реально - якщо ви підлеглим довіряєте, але все ж при цьому перевіряєте.
3. Добрі слова і фінансове заохочення
Ніщо не мотивує працівника більше, ніж визнання - шкода, що більшість начальників виявляються занадто скупі на похвалу. Згідно з результатами опитувань, тільки п'ять відсотків працівників зізналися, що начальник регулярно хвалив їх. Безумовно, таке ставлення керівництва негативно позначається на моральному кліматі колективу і результатах праці. Багато начальників часто не розуміють, що підлеглі часто роблять все, що в їх силах і навіть більше.
Крім вираження визнання словесно, не зайве заохотити працівника в тій чи іншій фінансовій формі. Безсумнівно, начальник, який знаходить спосіб заохотити підлеглих, буде краще з ними ладнати і користуватися великою повагою колективу.
4. Розширення знань
5. Особистий приклад
Трохи подобається перспектива залишатися в офісі після відходу начальника. Плануйте робочий день своїх співробітників грамотно - і самі дотримуйтеся власного розкладу.
Граничні терміни і цейтнот завжди присутні в практиці працюючої компанії, але якщо переробки стають нормою - це прояв незбалансованого підходу до організації праці. Якщо все дотримуються чітких тимчасових рамок роботи, це формує правильне ставлення до планування робочого часу.
Наявність стабільного робочого графіка полегшить життя як вам, так і вашим підлеглим, при цьому не з'явиться приводів для навмисного розтягування робочого часу або виправдань для ненормованого робочого дня.
6. Пріоритети
Обов'язкове завершення робочого дня в певний час може здатися вам дивним рішенням. Однак не маючи граничного тимчасового порогу щодня, вашим підлеглим досить легко буде зміщувати пріоритет у виконанні завдань з найбільш важливих до найбільш простих. Пріоритети можуть змінюватися протягом робочого дня, але до його закінчення найголовніші завдання повинні виходити на перше місце і вирішуватися в установлені терміни. Не дозволяйте дрібницям блокувати рішення насущних завдань.
7. Комунікація
Спілкування і комунікабельність - занадто важливі аспекти ефективного функціонування сучасного офісу, щоб ними нехтувати. І мова не тільки про баланс «робота - життя поза офісом». Мова про коротких і неформальних зустрічах для обговорення поточних завдань, коригування порядку їх виконання і навіть простого обміну думками або ідеями. Проявіть свою участь, покажіть свою зацікавленість до повсякденного життя співробітників.
8. Чуйність
Знання людської природи, здатність співпереживати і поважати потреби працівників є важливими характеристиками ефективного менеджера. Недостатньо бачити тільки результати праці підлеглих. Начальник, який вміє розпізнавати і розуміти думки, емоції, мотиви і риси особистості іншої людини, здатний діяти на випередження, максимально ефективно і завбачливо, тим самим завойовуючи довіру і симпатію колективу.
9. Передбачуваність
Авральні ситуації будуть виникати завжди - спонтанно і несподівано. Однак завдання начальника передбачити можливість їх виникнення і своєчасно повідомити співробітників про можливі перспективи переробки. Чим раніше, тим краще. Завчасне попередження не стане неприємним сюрпризом для співробітників і психологічно підготує їх до тимчасових переробкам.
10. Розмови не по справі
Дозвольте людям обмінятися жартами або скаргами на велику робочу завантаження - психологічно це корисно для нормального робочого настрою протягом дня.
11. Робочі питання - в робочі години
Баланс «робота - особисте життя» передбачає чіткий поділ між роботою в офісі і життям поза офісом. Ніхто не хоче, щоб йому дзвонили з робочих питань цілодобово. Проведіть межу між часом в офісі і часом поза ним. Не беріть за правило відповідати на робочі електронні повідомлення о другій годині ночі, ви можете відправити всі вказівки і вранці, чи не так?
12. Робота - не тільки праця
Робота повинна бути в радість. Жорсткий офісний режим не приносить людям бажання залишатися в ньому довше. Іноді корисно організувати спонтанне офісне чаювання або поділитися історіями з життя. Ви здастеся співробітникам людяніше; вони розслабляться і посміхнуться вам.