Як вести себе з клієнтами в ділових відносинах

Я можу відповісти зі свого реального досвіду спілкування:

1.Чоловік на переговорах думають тільки про гроші і про свою ділову вигоду, звичайно вони можуть і пофліртувати з вами і зробити комплімент, але інтереси їх фірми понад усе. А можуть і спеціально фліртувати, щоб розташувати в вас до себе в своїх інтересах. У мене був діловий партнер однієї дуже великий фірми, так він мені сказав, що у них є жінка дуже-дуже гарної зовнішності, яка ходить разом з директором укладати важливі договору. Коли бізнес-партнери її бачать вони втрачають дар мови на перших порах. Він сказав, що вона допомагає укладати вигідні договори.

2.Деловие люди цінують свій час і люблять професіоналів. Не люблять коли через погану організованість і непродуманості, віднімають їх час на додаткові дзвінки, поїздки і т.п. Тому в першу чергу, потрібно бути професіоналом.

3.Я б радила з новими малознайомими діловими клієнтами поводитися привітно, коректно, люб'язно, доброзичливо, акуратно, інтелігентно і професійно. Флірт тут недоречний.

Тому що хто його знає, як там ділове співробітництво поверне.

4.Поверьте якщо ви чоловікові діловому клієнту дуже сильно сподобаєтеся, він вас і без флірту може запросити разом повечеряти або пообідати. А може і у директора поцікавитися чи заміжня ви чи ні. Такі випадки реально я бачила.

Не слухайте порад на зразок: якщо у вас є козирі, можете вести себе як хочете. Ні-ко-ли! "Як хочете" ви можете вести себе тільки з собою коханою! Якщо ж ви представляєте інтереси фірми, то ви просто зобов'язані вести себе гідно. В іншому випадку, ви завдасте істотної шкоди не тільки іміджу своєї фірми, але і свого особистого іміджу.

Пам'ятайте, у Шекспіра: "Хороший характер і світські манери - гідні суперники розуму"?

У спілкуванні з клієнтами ніколи не слід демонструвати свою перевагу, навіть якщо це перевага ні для кого не секрет. Вмійте вислухати своїх клієнтів, задавайте конструктивні питання, давайте чіткі вичерпні відповіді.

Не забувайте, що клієнти (неважливо, чоловіки або жінки) добре ставляться до компліментів. Тому пам'ятайте, що вмілий і (важливо!) Доречний комплімент відкриє перед вами закриті двері і дасть вам більше шансів на успіх в переговорах.

Не знаю, як для кого, а для мене особисто флірт і ділові переговори - поняття несумісні. Якщо ваш клієнт не зовсім адекватно сприймає тему переговорів, дайте йому зрозуміти, що всі інші теми ви готові обговорити, так би мовити, на "нейтральній" території.

І ніколи не забувайте про почуття гумору. Я впевнена, це вам допоможе!

Після "легкого флірту" чоловік-партнер може розмріявся, а Ви його візьмете і обламати, напевно жертва "легкого флірту" не стане Вашим партнером вдруге (образиться, зачаїться) втратите клієнта, та й у кожного (майже) чоловіка є "ненаглядна "вона може обчислити і зрозуміти від куди раптом з'явився цей мрійливий погляд, з втратою апетиту, у її ізбранніка.В загальному з усіх боків одні мінуси. краще сухо і по діловому (моя думка), максимум що можна зробити, це збільшити глибину декольте і зменшити довжину спідниці, нехай мріють, але, як би, без Вашої безпосередньої допомоги.

За козирям пішли?). Ой, це ж в будь-якому випадку акторська гра. Я поки не раскушу свого ділового партнера, ніколи не фліртую. Завжди підлаштовуватися під клієнта, переймаєш його манеру поведінки, мови, жести і т.п. Ці прописні істини викладають на кожному тренінгу по ділових переговорів. Якщо мій клієнт не проти зі мною пофліртувати, я буду йому посміхатися і жартами, все в рамках. Завжди є способи, навіть злегка "заблукав" клієнта поставити на місце, без шкоди для переговорів. Майстерність парламентера - це коли клієнт в ділових переговорах відчуває свою перевагу і навіть не усвідомлює, що вже його розкусили і з'їли).

Схожі статті