Якщо порівняти розробку сайту з ремонтом квартири, то розробників можна порівняти з будівельниками: взяті на себе зобов'язання вони можуть виконати погано, а то і не виконати зовсім. Щоб звести ризик до мінімуму, дотримуйтесь в цій статті радам про вибір розробника сайту.
В кінці 90-х і початку «нульових» ми з однокурсниками в якості хобі робили сайти на чистому HTML. Під час перебування найманим працівником, мені довелося проводити тендери на розробку сайтів та виступати замовником у підрядників в Прибалтиці і в Росії.
Ви запитаєте: навіщо таке передмову?
До того, що під час перебування замовником мені довелося зіткнутися з абсолютною неадекватністю розробників, яка ні разу приводила до зриву термінів, низької якості роботи, невиконання робіт та ін. Загалом, все в точності, як з будівельниками (якщо вам доводилося робити ремонт в квартирі або будувати будинок, ви напевно розумієте, про що я).
Можливо, ця ситуація знайома і вам. Якщо немає, наведені нижче поради допоможуть вам уникнути попадання в скрутне становище, і отримати замовлений сайт в термін і за розумні гроші.
Види робіт і критерії відбору
Якщо говорити про розробку сайту, то потрібно розуміти, що фактично мова може йти про два види робіт: розробці веб-дизайну (перша частина роботи) і про HTML-верстки та програмуванні (друга частина роботи).
Якщо Ви хочете побудувати будинок, мова також піде про двох роботах: розробці архітектурного проекту (частина 1) і будівництві будинку згідно з даним проектом (частина 2). Як можна побудувати будинок без проекту, так неможливо і розробити сайт без дизайну.
Таким чином, на початковому етапі Вам потрібно визначитися, чого саме Ви хочете від виконавця: Вам потрібен тільки дизайн (варіант 1), тільки HTML-верстка і програмування (варіант 2) або і те, і інше, тобто сайт «під ключ» (варіант 3)?
Наші клієнти найчастіше замовляють сайт «під ключ», що зрозуміло: в такому випадку одна компанія відповідає за кінцевий результат (готовий сайт), і в разі питань, складнощів або (не дай Бог) проблем, абсолютно ясно, до кого звертатися. В іншому випадку можлива ситуація, коли дизайнер буде валити все на програміста, а програміст - на дизайнера ...
Як же вибрати підходящого виконавця?
На мій погляд, критеріїв відбору може бути три:
- Досвід (приклади робіт - портфоліо - обов'язково)
- Кваліфікація
- Рівень цін, терміни і умови оплати
Тепер розглянемо кожен з цих критеріїв.
Критерій №1: досвід
Ви здивуєтеся, але перша вимога, без дотримання якого я рекомендую навіть не розмовляти з «фахівцями» - це наявність СВОГО сайту. Скажімо, в нашому випадку це сайт multipromotion. на якому можна ознайомитися з нашими роботами, почитати наш блог і т.д.
В Інтернеті є ряд майданчиків, на який дизайнери (як правило, фрілансери) викладають свої роботи (а нерідко і чужі роботи під виглядом своїх), проте це аж ніяк не те саме, що мати свій сайт - з описами робіт, презентацією компанії, з поновлюваними корпоративними новинами або блогом і т.д.
Відсутність свого сайту говорить як мінімум про несерйозність виконавця, яка може виражатися в безвідповідальності, що може привести до зриву термінів, неправильної роботи сайту, а то робота може бути і не зроблена зовсім (але гонорар отриманий обов'язково).
Далі. Досвід може виражатися в кількості і якості зроблених сайтів. Розроблені сайти прийнято викладати на сайті агентства у відповідному розділі. Зазвичай цей розділ називається «Роботи» або «Портфоліо», проте в деяких випадках вони можуть називатися і по-іншому: «Наше все», «Креатив» та ін.
На перший погляд, може здатися, що чим більше сайтів зроблено - тим краще. Однак насправді це не обов'язково так, бо сайт сайту ворожнечу: одні сайти робляться кілька годин, інші - кілька тижнів, а то і місяців. Тому потрібно дивитися не тільки на кількість розроблених сайтів, але і на їх складність.
Роботи середньої складності - це якісні корпоративні сайти (наш «коник»), в яких для різних розділів сайту використовуються різні шаблони. Більш складні роботи - це якісні інтернет-магазини. Від корпоративних сайтів вони відрізняються великим (і більш складним) каталогом продукції і додатковим функціоналом (особистий кабінет, історія замовлень, оформлення замовлення online).
На що звертати увагу в портфоліо?
- Замовник може більше не працювати (а з ним і сайт)
- Замовник міг замовити дизайн сайту, а сам сайт так і не зробити (у нас такі випадки були)
- Замовник міг зробити редизайн сайту (у колишнього або іншого виконавця)
Важливий показник - наявність в портфоліо російських сайтів, зроблених для інших країн (наприклад, орієнтованих на залучення туристів до Росії з інших країн) і міжнародних сайтів російських компаній. Якщо ж у виконавця з Росії є замовники з інших країн (за межами колишнього СРСР), на мій погляд, це говорить про дуже високу якість робіт.
оцінюємо кваліфікацію
Багато що про кваліфікацію виконавця вам скаже його портфоліо. Однак, на мою думку, цього мало. Може статися, що ці роботи робили інші співробітники компанії, які в ній більше не працюють, а новий колектив старому в підметки не годиться. Тобто портфоліо може бути відмінним, а якість нових робіт - посереднім. Як це перевірити?
Нерідко на сайтах виконавця розміщують відгуки задоволених замовників (незадоволених не розміщують). Буває, що в цих відгуках згадані конкретні співробітники, яким замовники висловлюють особисту подяку. Якщо ці співробітники в штаті працюють донині, це вже хороший показник. Так що можете зітхнути з полегшенням :)
Читати не втомилися? Тоді продовжимо. Всі перераховані вище дії я рекомендую робити до того, як зв'язуватися з потенційним виконавцем. Можливо, після того, що вам розкажуть про нього його замовники, працювати з ним вам вже не захочеться :)
Однак, будемо сподіватися, що ваш потенційний виконавець гідно пройшов попередні етапи перевірки. Тоді має сенс піти з ним на контакт і влаштувати «перевірку боєм».
Зателефонуйте до компанії і задавайте її фахівцям якомога більше питань. Не бійтеся «дурних» питань - дурних питань не буває. На будь-які ваші питання (природно, тематичні) ви повинні отримувати швидкі, зрозумілі і точні відповіді. Так ви можете перевірити, наскільки добре людина розбирається в тому, чим він займається.
Якщо на ряд питань вам відповісти не змогли, це не добре: такого бути не повинно. Якщо вам відповідають не зрозуміло (тобто, ви не розумієте, що вам говорять), це погані менеджери: хороший фахівець може навіть дитині пояснити, що і як він робить - про це ще Ейнштейн говорив: «якщо ви не можете пояснити це просто - значить, ви самі не розумієте цього до кінця ».
Найгірший варіант, який я просто на дух не переношу - це коли починають «вантажити» термінологією (і змушувати слухача відчувати себе нерозумно). Для необізнаного людини це може звучати красиво і правильно, але нічого буде незрозуміло.
Якщо вам попалися такі «фахівці», моя вам порада: біжіть!
Ціна, терміни, умови оплати
Якщо перші два критерії - досвід і кваліфікація потенційного виконавця - у вас не викликають питань, якщо ви впевнені, що це сильні фахівці, можна перейти до третьої, завершальної стадії: до запиту комерційної пропозиції.
Я довіряю своїй інтуїції, і можу порадити довіряти інтуїції і вам. Тобто, якщо, наприклад, при дещо більшою ціною щось вам говорить, що потрібно працювати саме з цією компанією, саме з цією людиною, можливо, саме так варто і вчинити.
Іншими словами, якщо до досвіду і кваліфікації я рекомендую пред'являти дуже жорсткі вимоги, то до відносно інших моментів, на мій погляд, можна бути більш гнучким.