Отже, хлопці, виявляється, що не завжди включена функція повідомлень йде на користь компанії і сторінці в загальному. Є ситуації, коли краще прийняти рішення і відключити повідомлення повністю.
Нижче, ми поговоримо з Вами про таких ситуаціях, але, перш за все, я хочу швиденько показати, як вмикаються і вимикаються повідомлення на сторінці Фейсбук.
ЯК ВКЛЮЧИТИ / ВИМКНУТИ ФУНКЦІЮ ОСОБИСТИХ ПОВІДОМЛЕНЬ
Робиться це в настройках сторінки (див. Фото нижче). Зауважте, що для зміни налаштувань, Ви повинні мати роль менеджера сторінки.
Цікаво! Чи знаєте Ви, що коли Ви виключаєте функцію повідомлень, то на її місці з'являється кнопка «Поділитися». Ця кнопка відображається як на комп'ютері, так і на мобільному пристрої. Це ще один непоганий спосіб дати Вашим передплатникам можливість поділитися сторінкою з друзями.
Хоч мало хто і скористається цією кнопкою, але це, як ніяк, приємний бонус для Вашої сторінки. Особливо, якщо від самих повідомлень Вам толку і так мало # X1f642;
КОЛИ ОСОБИСТІ ПОВІДОМЛЕННЯ КРАЩЕ ВИМКНУТИ?
Як я говорила раніше, на моїй сторінці Про СММ функція повідомлень завжди вимкнена (хоча, для цього майстер-класу я її знову активувала), так як в моєму випадку повідомлення не несуть великої користі, а більше відволікають мене від головних завдань - роботи з моїми учнями і клієнтами.
Звичайно, не піддається сумніву той факт, що підтримка користувачів - важливе завдання для будь-якого бізнесу. Проте, може наступити момент, коли повідомлення на сторінці починають викликати більше клопоту ніж користі. Саме в таких випадках слід задуматися, чи варто продовжувати відповідати на повідомлення користувачів в приватному порядку або ж повністю прибрати таку можливість.
Нижче я розповім Вам про основні проблеми, які несе в собі включена функція повідомлень на сторінці. В основному, вони стосуються популярних сторінок з великим потоком користувачів, хоча бувають і винятки.
Подивимося, що у нас тут є!
1. Люди задають звичайні питання тільки в особистих повідомленнях
Я перевірила це на практиці і, на довгий час, вимкнула повідомлення на сторінці Про СММ. Через якийсь час я помітила, що і в правду більше людей стали задавати питання публічно. Як тільки кнопку я знову активувала, посипалися приватні повідомлення, які несуть мало користі як моєму бізнесу, так і іншим користувачам, які могли б бути зацікавлені у відповідях на подібні питання.
Якщо у Вас схожа ситуація і особисті повідомлення несуть користь тільки людям їх відправляють, то, можливо, має сенс задуматися і зовсім вимкнути цю функцію.
2. Занадто багато спаму
У разі, коли Вам ніяк не вдається контролювати занадто великий потік небажаної інформації та купа часу йде на позначку повідомлень як спам, то знову-таки слід замислитися, чи так потрібні Вам повідомлення на сторінці. Впевнена, що Ви знайдете більш ефективний спосіб провести час, наприклад, публікуючи нові пости або записуючи прямі трансляції. Так, Ви більше допоможете Вашої аудиторії, ніж просто втрачати час на чистку ящика повідомлень.
3. Лавина повідомлень
Якщо кількість повідомлень на Вашому комп'ютері або в мобільному додатку Фейсбук зашкалює, то це неминуче впливає на ефективність Вашої роботи зі сторінкою. Ви будете відволікатися кожен раз тільки щоб зрозуміти, що це всього лише спам або повідомлення, які не вимагають негайної відповіді.
Звичайно, Фейсбук дає можливість відрегулювати повідомлення, але тоді Вам доведеться все повністю повиключали і сидіти «як в танку». В кінцевому підсумку, це негативно відіб'ється на статистиці повідомлень, а Фейсбук буде думати, що Вам до лампочки Ваша аудиторія. Тоді виникає запитання: навіщо взагалі включати повідомлення на сторінці? Краще їх і зовсім вимкнути. Зате, коли Ви будете отримувати повідомлення про активність на Вашій сторінці, Ви будете точно знати, що це щось важливе і заслуговує на увагу.
4. Менше плутанини для передплатників
Якщо Ви отримуєте багато запитів з приводу тих. підтримки, то стережіться! Залишаючи кнопку повідомлень активної, Ви, можливо, додаєте собі роботи.
Сучасні користувачі дуже нетерплячі і часто намагаються зв'язатися відразу декількома способами, наприклад, відправляючи приватне повідомлення в Фейсбук, і, до того ж, відправляючи електронного листа або щось ще. Через затримку з відповіддю, користувач може отримати відразу кілька відповідей від різних людей. У гіршому випадку, це можуть бути абсолютно різні відповіді, що може викликати замішання і обурення у користувача.
ТАК ЧИ ВАРТО ВИДАЛЯТИ КНОПКУ «ПІДПРИЄМСТВОМ» СО СТОРІНКИ?
Я не можу однозначно відповісти на це питання за Вас, так як кожен бізнес унікальний і потребує особливого підходу. Що стосується моїх сторінок, то на деяких я свідомо вимикаю повідомлення, а на інших залишаю цю можливість, так як вона несе реальну користь.
Що цікаво, результати можуть бути кардинально різними! На одній сторінці Ви отримуєте тільки непотрібний спам і повідомлення, які не несуть ніякої користі, в той час, як на іншій сторінці Ви можете отримувати замовлення і записи на консультації / прийом. Все дуже індивідуально!
У будь-якому випадку, Ви повинні самі перевірити, що краще спрацює саме для Вас.
Хороша новина в тому, що навіть якщо Ви і відключили функцію повідомлень, Ви завжди можете включити її знову!
Якщо бажаєте перестрибнути відразу в інший розділ, то ось Вам ссилочку: