На гарячу лінію Росспоживнагляду продовжують надходити звернення зі скаргами на погіршення здоров'я під час перебування на курортах Туреччини. У численних повідомленнях наголошується, що в багатьох турецьких готелях зафіксовані випадки захворювання ентеровірусної інфекцією. Так, вірус Коксакі зафіксований в готелях в містах Сід, Аланья, Белек, Кемер, Анталья і інших. Найбільше хворих - діти до 14 років. Відпочинок в цьому році для багатьох перетворився на кошмар.
У зв'язку з цим, Росспоживнагляд нагадує, що в РФ є такий закон, як «Про захист прав споживачів». Зокрема, цей закон гарантує споживачеві право на те, що послуги, в тому числі і туристські, будуть безпечними для здоров'я. Якщо ж країна тимчасового перебування такі послуги гарантувати не може, то людина спожити має право вимагати розірвання договору про надання туристичної послуги.
Тут слід враховувати, що при розірванні договору до початку подорожі туристу повинні повністю відшкодувати суму путівки. Після ж початку подорожі - її частина в розмірі, пропорційному вартістю не наданих туристу послуг. Однак слід зробити застереження, що розірвання договору можливе лише в суді.
Без суду спожити може зажадати у туроператора розірвання або зміни договору в тому випадку, якщо приймаюча туристів сторона офіційно підтвердить дані про те, що епідеміологічна обстановка в країні порушена. Туреччина, як відомо, поки цього не зробив.
Проте, під час укладання договору про реалізацію туристського продукту туроператов в будь-якому випадку повинен надати туристу достовірну інформацію про небезпеки, з якими турист може зіткнутися під час відпочинку.
На сайті Федерального агентства з туризму з'явилося повідомлення, що російські туристи, вже оплатили путівку до Туреччини, має право відмовитися від поїздки або ж вимагати перенести подорож на інші терміни у зв'язку з загрозою зараження вірусом Коксакі. Турфірми не можуть утримувати вже заплачені гроші або ж призначати штрафи.