Як відшкодувати збиток від затоплення квартири сусідами зверху

З кожним жителем багатоквартирного будинку може трапитися така неприємність - затопили сусіди зверху. Це може бути як глобальне затоплення, коли в воді опинилася вся квартира - розмокла меблі, повисли шпалери, замикання електропроводки, так і не таке значне - відійшов шматок шпалер через вологість або здулася побілка на стелі. Побачивши таке важко стримати емоції, але зберегти спокій потрібно, щоб запастися правильними доказами на випадок судового позову.

З чого почати

Що робити, якщо затопили сусіди зверху? Куди звертатися і кого кликати на допомогу? Ці питання в першу чергу хвилюють постраждалих.

Якщо існує загроза замикання електропроводки - вимкніть електрику в щитку, міняти електропроводку - це затратно по часу і по грошах!

Зателефонуйте в аварійну диспетчерську службу, поясніть, що сусіди зверху затопили квартиру, що робити, чергові сантехніки вирішать самі - або стояк перекривати, або дрібний ремонт зробити.

До приїзду аварійної бригади не поспішайте наводити порядок, потрібно, щоб сантехніки зафіксували всі пошкодження в акті. Навіть якщо сусіди визнали свою провину і добровільно намір відшкодувати збиток, скласти документи про протоці все ж необхідно, адже сусіди можуть і передумати або не погодитися з сумою збитку.

Для фіксації потрібно скласти два акти про протоці:

первинний акт, який складуть приїхали на виклик працівники;
акт про протоці, який складе комісія.

Первинний акт

Первинний акт про протоці складається працівниками аварійної бригади, які приїхали на виклик. Обов'язково вкажіть точну дату і час складання акту! Акт складається у довільній формі, спочатку пишеться список склали акт, це один або два працівника. Якщо встановити причину протоки неможливо через відсутність сусідів, потрібно це вписати в акт. В цьому випадку сантехніки просто перекриють стояк холодної або гарячої води в під'їзді.

Причина протоки вказується в акті точно - в якій кімнаті що трапилося, наприклад, вилетів зливний шланг пральної машини, яка знаходиться у ванній, або лопнула батарея опалення на кухні і з неї тече вода по підлозі кухні, передпокої.

Тепер потрібно описувати пошкодження своєї квартири: Якщо сусіди присутні, запросіть їх на огляд своєї квартири. Описувати всі сліди протоки у всіх приміщеннях квартири - на стелях, стінах, підлогах, меблів, побутової техніки.

В акті також необхідно вказати, в якому стані знаходяться загальні комунікації, якщо вони не пошкоджені, сусіди в майбутньому не зможуть посилатися на протікання труб між поверхами, наприклад.

Після опису причини протоки і пошкоджень, ставляться підписи:

склали акт працівників;
ваш підпис;
підпис винуватців.

Акт про протоці складається в трьох примірниках (справжніх!), Один залишається у вас, другий у сусідів-винуватців, третій передадуть в керуючу компанію працівники аварійної бригади.

основний акт

Це по суті такий же документ, як і первинний, але він складається вже комісією. Затягувати з його складанням не варто, великі терміни, які пройшли між складанням первинного і основного актів про протоці, можуть послужити відмовою в задоволенні позовних вимог.

Для його складання вам потрібно викликати працівника керуючої компанії або директора ТСЖ (в разі ТСЖ). Це робиться на підставі заяви. Щоб не допустити затягування процесу, в керуючу компанію ви пишете заяву (у двох примірниках) про складання комісії, що розслідує протоку квартири і підписанні акту.

Одну копію заяви реєструєте у секретаря або іншого фахівця і залишаєте його собі, а другу залишаєте у секретаря.

Коли прийдуть працівники керуючої компанії, залучіть сусідів, в якості свідків і сусідів-винуватців. Комісія, що склала акт буде складатися з:

працівника (або декількох) керуючої компанії;
сусідів-свідків;
вас;
сусідів-винуватців.

В акті детально опишіть всі наслідки протоки. Локалізація пошкоджень не повинна відрізнятися від тієї, що описана в первинному акті!

В кінці також ставляться підписи всіх членів комісії (перевірте!). Акт про відмову від підпису так само складіть, якщо буде потрібно.

оцінка збитку

Якщо сусіди - люди порядні і готові відшкодувати вам шкоду без суду, можете порахувати суму самостійно, або звернутися до оцінювача.

А що робити, якщо сусіди затопили квартиру, а шкода відшкодовувати відмовляються? Для оцінки вам потрібно звернутися до експерта (саме до експерта, а не до оцінювача!). Збиток найкраще зможуть оцінити працівники великих експертних компаній. До приватників звертатися теж можна, але надійніше звертатися до експертних організацій, тим більше, що мають право проводити судові експертизи.

З експертом ви укладете договір і оплатіть роботи з оцінки. У договорі обов'язково включите питання експерту:

могли чи пошкодження з'явитися від затоплення квартири сусідами (вказати дату і час, які фігурують в акті про протоці);
які ушкодження нанесені майну;
сума збитку.

Перед проведенням огляду вашої квартири оцінювачем, телеграмою повідомте винуватців - в який час і коли буде проводитися огляд квартири.

Після того, як експерт огляне квартиру, складе експертний звіт і передасть його вам, складіть і підпишіть акт виконаних робіт.

Йдемо до суду

Спочатку потрібно з'ясувати - хто винуватець, тобто відповідач по справі. Це може бути власник, член його сім'ї або орендар. Якщо до сусідів вам не достукатися, зверніться в Росреестр за випискою з ЕГРП - в ній зазначені власники квартири. Якщо не власники затопили квартиру, що робити в цьому випадку? Пред'являйте позов до власників, а в процесі, якщо буде пред'явлений договір оренди або найму, відповідача можна замінити.

Для суду потрібно скласти позовну заяву, в якій вказати, за яких обставин вашого майна завдано збитків. Не зайвим буде звернути винуватцю вимога про добровільне відшкодування шкоди - надішліть рекомендованим листом вимога, вкажіть термін добровільного відшкодування, наприклад, десять днів з дня отримання листа за поштовим штемпелем. Якщо відповіді немає - йдіть до суду. При цьому ви можете вимагати компенсацію моральної шкоди, адже ви зробили все, щоб врегулювати спір мирно.

Спочатку все порахуємо:

сума збитку;
вартість експертизи;
вартість відправлення телеграми.

Сума цих витрат - ціна позову. Від цієї ціни залежить оплата держмита. На сайті будь-якого суду є калькулятор держмита - просто введіть туди ціну позову і отримаєте результат держмита.

До позовної заяви додайте (в двох копіях):

копію позову;
копію свідоцтва про право власності на квартиру;
експертний звіт;
договір з експертом (з актом виконаних робіт);
копію телеграми про проведення оцінки;
копії обох актів про протоці;
копію вимоги (з квитанцією про відправку);
квитанцію про оплату держмита.

У позові вимагайте стягнути:

суму збитку;
компенсацію моральної шкоди (за бажанням);
витрати на відправку телеграм і оплату експерту;
витрати на оплату держмита.

Протягом двох місяців позов буде розглянутий.

Отже, рішення отримано. Коли воно вступить в силу (через місяць після винесення) і не оскаржується винуватцями, вам видадуть виконавчий лист. Його потрібно буде віднести судовим приставам за місцем знаходження квартири.