- Які бренди з'явилися першими в магазині?
- Не можна сказати, що хтось був першим. Весь асортимент duty free, який зазвичай присутній, був у нас представлений. За винятком, звичайно, таких компаній, як Chanel, Dior, Moet&Hennessy;. У перший рік ми не змогли їх отримати, так як площа магазина була лише 80 квадратних метрів.
- Як прийшли в бізнес duty free? Звідки взяли початковий капітал?
- Частина капіталу склали власні накопичення, частина - кредити. Перший магазин був маленький, 80 квадратних метрів, тому вкладення не були дуже великими.
- Ми дружимо, і у нас дуже багато спільних знайомих.
- Скільки склали вкладення в магазини з відкриттям нового терміналу?
- Це комерційна таємниця (за експертними оцінками, вкладення склали $ 1 млн. - прим. Ред.).
- Була інформація, що ви плануєте вихід в інших міста Росії. Як вийшло розвинутися?
- Так, в Іркутську вже рік працюють два наших магазину: duty free і duty paid (в таких магазинах продаються ті ж самі товари, що й в duty free, за винятком алкоголю і тютюнових виробів - прим. Ред.). Цього року плануємо відкрити магазин duty free в Томську на площі 140 квадратних метрів, і магазин в зоні внутрішніх вильотів duty paid на площі 40 "квадратів". Вже зараз ведуться переговори з керівництвами міжнародного аеропорту "Якутськ" і міста про відкриття Duty Free. Підготовка документів вельми копітка і вимагає чималих зусиль як з нашого боку, так і з боку митних, прикордонних органів, органів Росграніци, а також представників аеропорту. Це дуже складний процес, але сприяння перерахованих вище структур і їх злагоджена робота значно прискорюють підготовку для успішного функціонування бізнесу.
- У Набережних Челнах присутні?
- У міжнародному аеропорту "Бегішево" у нас невеликий магазин, який успішно функціонує, незважаючи на свої складності (один зал використовується і для вильоту, і для прильоту - прим. Ред.).
- Якщо порівняти ринки Татарстану і Самари, хто більший?
- Судіть самі: в Самарі і Нижньому Новгороді по одному магазину duty free, а в Казані - шість.
- Все шість різні?
- Сьогодні у нас працюють чотири магазини в терміналі 1А, і по одному магазину в терміналі 1 і бізнес-терміналі. Крім цього, в зоні вільної торгівлі на території аеропорту працюють магазини Our Champion, на внутрішніх лініях терміналу 1А - дитячий Kids shop і Tatarstan beauty - парфумерія і косметика. Як оператор ми представляємо практично весь асортимент duty free - одяг, аксесуари, алкоголь, солодощі, парфумерія.
Спортивний Our Champion в аеропорту - ексклюзивний магазин. До Універсіаді нам хотілося придумати абсолютно нову концепцію, пов'язану зі спортом. У Татарстані адже дуже багато чемпіонів - той же "КАМАЗ майстер", "Ак Барс", "Рубін", Зеніт "," Динамо ". І ми вирішили всю атрибутику і все, що асоціюється з цими командами, об'єднати в один магазин. Нам це вдалося. Нехай магазин і вийшов невеликим. Під час відкриття Універсіади президент Республіки Татарстан Рустам Мінніханов і перший заступник голови уряду РФ Ігор Шувалов відвідали наш магазин, і позитивно оцінили функціонування і всю організацію роботи. магазин відповідає всім вимогам і стандартам, пред'являеми в сфері міжнародної торгівлі. На даний момент Our Champion є надбанням нашого міста і залишається дуже популярним серед іноземних гостей і жителів Казані.
- Потік покупців сильно збільшився під час Універсіади?
- Перевезення здійснювалися, в основному, внутрішніми рейсами. Але навіть при цьому трафік продажу в наших магазинах збільшилися відсотків на 30.
Спеціально для пасажирів спільно з керівництвом аеропорту та нашими партнерами Gebr.Heinemann ми проводили свою Універсіаду, використовуючи спеціальні промо-акції. Встановили Xbox, екран, і гості брали участь в іграх. Наші промоутери запрошували їх, роздавали медалі і дисконтні купони, в зв'язку з цим хотілося б сказати спасибі всім тим, хто брав участь в цьому святі.
- Яка площа ваших магазинів duty free в МАК?
- Один магазин - змішаний (алкоголь, парфумерія, солодощі) - 260 квадратних метрів, магазин аксесуарів - 50 "квадратів". Магазин з більш ексклюзивними товарами The best of Duty Free - також 50 (там представлений елітний алкоголь, парфумерія, дорожчі, цікаві солодощі, сигари). І магазин чоловічого італійського одягу Pal Zileri - 30 квадратних метрів.
- Як вплинуло на бізнес відкриття нового терміналу в казанському аеропорту?
- Як і наш аеропорт, ми крок за кроком розвиваємося і прагнемо до кращого. Пропрацювавши рік в новому терміналі, відразу зрозуміли, чого нам не вистачає для досягнення великих результатів. Спільно з керівництвом міжнародного аеропорту "Казань" та німецькими партнерами вносимо деякі корективи у функціонування і дизайн магазинів. Вивчаючи потоки покупців і чеки, точно знаємо, що потрібно нашим клієнтам. Наприклад, наш асортимент розширився товарами республіканського виробництва.
- За ці роки змінилося дуже багато чого. В першу чергу, необхідно враховувати те, що пасажиропотік збільшився з 80 тисяч до мільйона чоловік. У зв'язку з численними міжнародними заходами, проведеними в республіці, в Казань приїжджає багато туристів.
- Як відрізняються покупці в Казані і, наприклад, Сибіру?
- Природно, що переваги у людей дуже різні, але ми намагаємося створити умови для всіх клієнтів.
- А Казань в цьому плані - багате місто?
- Думаю, так воно і є. Але це моя особиста думка.
- Проводили дослідження по щедрості покупців? Азіати, європейці, - які є особливості?
- Можливо, такі дослідження і проводилися, але для мене, в принципі, відмінностей ніяких немає. Кожен робить покупку в міру своєї фінансової можливості. Можу сказати лише те, що іноземці зазвичай дуже добре купують сигарети, тому що ціни на дану продукцію в Європі високі, вище, ніж де б то не було. Наш турист купує алкоголь, коли їде в Емірати і Туреччину, так як було багато випадків отруєнь місцевим алкоголем за кордоном, а в якості duty free пасажири впевнені.
- Скільки становить прохідність ваших магазинів в казанському аеропорту в день?
- По суті, це весь пасажиропотік, що вилітає міжнародними рейсами.
- Скільки складає сума середнього чека?
- Дана інформація є конфіденційною.
- Чи були крім вас бажаючі зайти в зону безмитної торгівлі казанського аеропорту?
- Звичайно, були і інші компанії, які бажають працювати на території міжнародного аеропорту "Казань".
- Ви зважаєте великим гравцем на цьому ринку?
- Якщо брати до уваги партнерство з німецькою компанією Gebr.Heinemann, то, безумовно, так. Gebr.Heinemann є одним з найбільших операторів Duty Free в усьому світі.
- Хочете спробувати попрацювати в Москві - Шереметьєво, Домодєдово?
- Якщо буде можливість, не відмовимося.
- А до чого прагнете?
- Я, як керівник великої компанії, хочу йти в ногу з часом, відповідати міжнародним вимогам у сфері торгівлі. Разом зі своєю командою і партнерами підкорювати нові вершини.
- Є якийсь міжнародний магазин duty free, з яким ви б хотіли відповідати?
- Складно говорити про ідеальність, кожен магазин має свої плюси і мінуси. У нашому бізнесі важливо з'єднати недоліки і переваги, піднісши як щось унікальне. Для мене все duty free цікаві і індивідуальні.
- Що при поїздках по світу вам сподобалося при спостереженні за duty free? Що хотіли б впровадити в Казані?
- Я більше їжджу по Європі, Азії. Зрозуміло, є бренди, які я хотів би бачити в Казані. Наприклад, Hermes, який є в аеропорту, скажімо, Франкфурта, ОАЕ, Туреччині. Такі бренди виставляють дуже суворі вимоги: пасажиропотік повинен бути мінімум п'ять мільйонів на рік. На вільному ринку марки Hermes і Louis Vuitton також не представлені.
- Чи не хотіли б вийти в стріт-рітейл?
- Ні. Я займаюся тільки duty free. Доводиться відповідати тим нормам, які від нас вимагають.
- Є якісь принципові відмінності між форматами duty free і стріт-рітейлу?
- Не думаю, що є сильні відмінності. Продажі є продажу. Єдина відмінність - в duty free у нас дуже короткий контакт з покупцем.
- Існує думка, що ціни в duty free і в зарубіжних магазинах практично не відрізняються. Це правда?
- Магазин безмитної торгівлі - магазини, розташовані, переважно, в пунктах пропуску через державний кордон (в тому числі в портах, аеропортах, вокзалах). Продаються в таких магазинах товари не обкладаються акцизами та / або митами, ПДВ, що веде до істотного зниження роздрібних цін. Жоден магазин, який існує на вільному ринку, таких цін же цін встановити не зможе. Duty Free завжди був і буде гарантом якості за доступною ціною.
- Як ведуться переговори з постачальниками, представниками світових брендів?
- Над цим у нас працює цілий відділ.
- Пам'ятаєте перші переговори? Як вони пройшли?
- Перші переговори були з партнером Gebr.Heinemann. Як ви зараз можете спостерігати, пройшли вони успішно.
- Як вдалося переконати німців співпрацювати?
- Завдяки керівництву Республіки Татарстан у Казані висока інвестиційна привабливість. Вмовляти не довелося.
- Як підбираєте персонал?
- Підбір проходить дуже ретельно. У нашій компанії дуже високі вимоги до майбутніх працівників. Кілька етапів співбесіди. Для персоналу ми постійно проводимо навчання. З навчанням допомагають і партнери. Представник Duty Free - перш за все, професіонал своєї справи, комунікабельний і товариська людина.
- Скільки у вас співробітників в штаті?
- По Казані й іншим регіонам людина 100.
- В першу чергу, звичайно, алкоголь. Потім - парфумерія, тютюн і солодощі. Аксесуари купують більше, ніж одяг. Аксесуари у нас представлені дуже широко - це і Swarovski, і окуляри різних виробників, і швейцарський годинник.
- Курс євро і долара зараз сильно коливається. Як це впливає на продажу і ціни?
- Якщо в зв'язку з приєднанням Криму зарубіжні країни введуть якісь санкції, ви постраждаєте?
- Поки ще не знаю. Ми працюємо з Європою. Дуже багато компаній, в тому числі і ми, пов'язані з Європою. Ринок duty free дуже великий, але певні хвилювання з цього приводу є.
- Скільки становить обсяг ринку duty free?
- Світовий оборот цього ринку величезний.
Мій син теж відслужив, хоча після закінчення юридичного факультету міг цього не робити. Він був морським піхотинцем у Калінінграді, і я дуже пишаюся цим. Він брав участь в параді перемоги, я бачив його по телевізору. Мій син був єдиний з їх випуску, хто відслужив.
Ще я дуже пишаюся своєю дочкою, вона досконало володіє англійською мовою і робить великі успіхи.
- Чим займалися до того, як прийти в цей бізнес?
- Я займався автомобільним бізнесом в Казані, Тольятті (ТОВ "Голден Лайнс" - прим. Ред.).
- Легше було вести бізнес в дев'яності або зараз?
- Які у вас захоплення?
- Я майстер гирьового спорту. Свого часу ми першими організовували міжнародні змагання з гирям на приз Миколи Жеребцова. Жеребцов - цирковий артист, Волзький богатир. Ми навіть знайшли його гирі. Вони до цих пір збереглися в "Батирі".
Займаюся благодійністю. До речі, недавно допомагали Криму.
- І наш традиційний питання - які три секрети успіху в бізнесі?
- Є один великий секрет: Працювати, працювати, і ще раз працювати.
Візитна картка компанії
ТОВ "Казань" дьюті-фрі "
Статутний капітал - 10 млн. Рублів
Кількість працівників - 100
Візитна картка керівника
Дата і місце народження: 09.03.1965 року, село Великі Яки Зеленодольського району, Татарстан.
Освіта: Казанський педагогічний інститут, викладач фізкультури військового навчання.