Хвиля звільнень і скорочень, яка пройшла в кінці минулого - початку цього року, на думку психологів, до сих пір позначається на співробітниках. Деякі з них остерігаються, що все в будь-який момент може повторитися. А ті, кого звільнення минуло, сумніваються, що впораються з об'ємом роботи, який додався через те, що в штаті стало менше людей. І навіть якщо кожен з них намагається працювати добре, сконцентрувати увагу часом не виходить. Думка про те, що «мене звільнять», висить як дамоклів меч, що, природно, позначається на виробничих результатах.
Бізнес-тренери Олександр Левітас та Олександр Соломатін розповіли, як керівнику фінансової служби зняти подібне психологічне напруження в колективі і налаштувати всіх на робочий лад.
Як визначити симптоми
Зрозуміло, що мало хто з працівників наважиться сказати керівництву про свої побоювання. Проте дізнатися про це можна навіть по самій роботі. Наприклад, неуважність - пропустив нулик, забув подзвонити клієнтові, не підписав сторінку на договорі і т. П. У цьому випадку, можливо, співробітник поспішає, намагається зробити якомога більше і в термін, але при цьому фактура страждає. Або, навпаки, порушує терміни здачі роботи, але при цьому назвати керівництву переконливі причини затримки не може. Іншим симптомом стресу є заперечення своєї провини - співробітник постійно шукає крайніх, щоб уникнути відповідальності.
Всі подібні фактори говорять про те, що з працівником не все в порядку. Психологи радять виправляти ситуацію на трьох рівнях: загальнокорпоративному, всередині відділу і тет-а-тет з самим співробітником.
Кодекс корпоративної етики
Керівництво компанії може прийняти якийсь звід правил корпоративної етики. Наприклад, передбачити в ньому, що критика керівників відділів по відношенню до підлеглих або співробітникам інших відділів можлива тільки віч-на-віч з провинилися. І обов'язково в присутності його безпосереднього начальника. А повідомлення негативних для співробітників новин про компанії, бізнесі і т. П. - це виключно прерогатива керівництва. За порушення цього правила можна встановити дисциплінарну відповідальність - попередження, догана, позбавлення премії.
Тет-а-тет з співробітником
Саме під час безпосереднього спілкування з підлеглими закладаються найміцніші основи їхнього лояльного ставлення до компанії. Довірлива розмова може творити чудеса. Керівник в бесіді «один на один» зможе заспокоїти співробітника, багато чого пояснити. Однак, щоб співробітник не злякався і повірив своєму керівнику, важливо вести саме розмова, а не монолог. У такій бесіді недоречні гучні гасла. Напівофіційний тон і помірна гучність створять розташовує атмосферу.
Почати розмову найкраще з питання про те, як сам співробітник оцінює поточну ситуацію. Нехай він висловить все, що його турбує. Якщо співробітник буде проявляти настороженість (особливо якщо розмови «по душах» до цього моменту не було вжито), можна запитати його думки або ради по якомусь актуальному приводу. Головне, щоб співробітник розговорився. Це і зніме його напруга.
Роботодавці давно зрозуміли, що корпоративи зближують і знижують напругу всередині колективу. Зараз, коли компанії обмежені в коштах, можна знайти малобюджетні або зовсім безкоштовні рішення. «Керівництво однієї з компаній, яку я консультую, знайшло відмінний дешевий спосіб. Вони стали допомагати дитячому будинку, але не грошима, а своїми руками, в прямому сенсі цього слова. Співробітникам було запропоновано, за бажанням природно, поїхати в дитячий будинок і пофарбувати стіни, полагодити меблі, пограти з дітьми. Допомога іншим відволікла співробітників від їхніх власних проблем і дала нову тему для розмов », - розповідає Олександр Соломатін.
Ще способи мотивувати співробітників
1. Можна покликати підлеглого до свого кабінету, тільки щоб сказати «спасибі» за роботу.
2. Періодично варто дякувати підлеглим і від вищого начальника, а в звітах - досягнення підлеглих згадувати з їх ім'ям.
3. Хоча б пару-трійку раз за півроку рекомендують відпускати підлеглих в п'ятницю з роботи на півгодини раніше.
4. На внутрішньому сайті компанії можна вітати з днем народження, весіллям, та й просто з вдалим завершенням чергової робочого тижня.