Офісні війни Частина 1. Мій улюблений бос. Частина 2. Симптоми або як визначити початок війни У попередній частині ми розглянули ті причини, які в підсумку призводять до стресу у підлеглих.
Частина 2. Симптоми або як визначити початок війни
У попередній частині ми розглянули ті причини, які в підсумку призводять до стресу у підлеглих. Тут будуть перераховані симптоми, які явно вказують на те, що скоро буде жарко.
Для початку слід поглянути на робоче місце досліджуваного об'єкта. Якщо кошик для сміття завалена паперами, які є варіанти одного і того ж звіту, то це вже дає привід задуматися. Якщо ж провести розкопки кошика, то спостерігається цікава тенденція. Папери на дні знаходяться в зім'ятому вигляді, причому, чим вище, тим лютіше вони мнуться. Зразки з середини уже розірвані, при цьому величина шматочків зменшується в міру просування до верху кошики. А в самому верхньому шарі можуть зустрічатися документи зі слідами зубів підлеглого.
Додатковими факторами є чашка зі свіжими слідами кави, що стоїть на столі, і попільничка, завалена недопалками. Щоб прояснити ситуацію, можна перерахувати кількість засохлих відбитків від гуртки і число недопалків в попільничці. Чим більше ці два показники, тим треба бути обережніше з досліджуваним.
Провівши огляд робочого місця, можна переходити безпосередньо до вивчення підлеглого. Але при цьому слід враховувати, що під впливом стресу дії об'єкта дослідження можуть бути неадекватними, а відповідна реакція на самі, здавалося б, нешкідливі дії абсолютно непередбачуваною. Тому рекомендується дотримуватися кількох правил, які можуть забезпечити безпеку дослідника. Для початку потрібно твердо запам'ятати, що ні в якому разі не можна робити різких рухів. Поводитися потрібно обережно, але природно. Під час розмови голос повинен випромінювати доброту і ласку. Не варто занадто пильно дивитися в очі підлеглого. Він цього не любить і може запідозрити, що ви його в чомусь підозрюєте. Також ні в якому разі не варто близько наближатися до об'єкту. Ще краще, якщо між вами буде яке-небудь природну перешкоду. Для цього добре підходить стіл або людина з великими габаритами. Дотримуючись цих правил, небезпека дослідження можна звести до мінімуму.
Тепер перейдемо безпосередньо до переліку прикмет, за якими можна відрізнити жертву стресу. Дуже важливу роль відіграє зовнішній вигляд. Так, наприклад, якщо сорочка не заправлена і стирчить з-під піджака, а краватка висить оселедцем або (що ще гірше) закинуть на шию, то ситуація в офісі складається вибухонебезпечна. Далі треба звернути увагу на вигляд працівника. Незачесані волосся, налиті кров'ю очі, мимоволі подрагивающим повіки і нервово стискають в кулаки руки безпомилково вказують нам на те, що людина знаходиться на межі нервового зриву.
Щоб визначити ступінь сказу, в якому знаходиться об'єкт, можна провести наступний експеримент: Увага! Дуже небезпечно! Дотримуйтесь всі запобіжні заходи! Залучіть увагу підлеглого, після чого скажіть слово "Бос!". У разі, якщо у об'єкта не дуже хороший слух, можна показати йому фотографію подразника. Якщо при цьому об'єкт починає бігати по кімнаті, закочувати очі і трощити все навколо, значить, справа дуже запущено, і виправити становище буде важко. Якщо ж у досліджуваного тільки мимоволі задирається верхня губа і він видає глухе гарчання, то потрібно провести профілактичні заходи, які повинні звести нанівець шкідливий вплив стресу.