Засновники сахалінського туристичного сервісу «РокетГо» Хіун Кім і Вадим Мітьковец написали для vc.ru колонку про те, як компанія розвиває бізнес на Сахаліні, які плюси і мінуси роботи в регіоні і як влаштовано ІТ-спільнота на острові.
Про сахалінських перспективи
Нафтовий бум закінчився давно, але тепер починається інший - туристичний. Сахалін став «Територією випереджаючого розвитку», і місцева туристична інфраструктура отримає 16 млрд рублів, з яких 10 млрд дасть уряд Сахалінської області, а решта - приватні інвестори.
Про інтернет-компаніях
Технологічних стартапів на кшталт нашого на Сахаліні більше немає. На острові користується популярністю якутський стартап Indriver. Це сервіс замовлення таксі в форматі аукціону: користувачі самі призначають ціну поїздки, а потім вибирають водія з тих, хто відгукнувся.
Ще є сервіс доставки їжі, на зразок московського Delivery Club, але це не стартап, а проект медійної компанії Sakh.com. Ми самі хотіли зробити такий сервіс, але Sakh.com виявився швидшим, а боротися з головним сахалинским медіа немає сенсу.
Ще один місцевий бізнес, який частково пішов в онлайн - мережа квіткових магазинів Candy Rose, яка належить одному з нас (Вадиму Мітьковцу). Власне, ми так і познайомилися: один був підрядником (Хіун Кім), який робив для іншого онлайн-сервіс доставки квітів givemeflower.ru.
Специфіка регіону така, що інтернет-торгівля часто не має сенсу. Дешевше зробити замовлення в великих інтернет-магазинах з материка, на кшталт Lamoda, а простіше самому з'їздити в магазин. Столиця області - Южно-Сахалінськ - зовсім невелике місто, тут живе 200 тисяч чоловік, а в усій області - всього 580 тисяч чоловік.
Про кадровий голод
Наш третій партнер Ілля Пак, який займався написанням програми, працював в компанії «Сахалін Енерджі». Майже всі кращі ІТ-фахівці на Сахаліні працюють або в «Сахалін Енерджі», або в інший нафтогазової компанії - Exxon.
У компанії «Сахалін Енерджі» ІТ-відділ налічує близько 100 осіб. У Exxon велика частина ІТ-систем підтримується на глобальному рівні, і ІТ-фахівців там максимум 20 чоловік. Всі ці люди - трохи більше сотні людей - в общем-то, і є все ІТ-спільнота острова. Так що якщо ви запускаєте на Сахаліні стартап, то одним з ваших партнерів, швидше за все, буде «нафтовик».
Спочатку ми цього не усвідомлювали і шукали розробників iOS- і Android-додатки по всьому острову. Відгукнулися 20 осіб, і ми всім направили тестове завдання і готові були за нього заплатити, але із завданням ніхто не впорався. Люди говорили «Робимо!», Ми чекали, але результату не було.
У підсумку ми розговорилися з колегою по роботі, який займався проектуванням свердловин, а в якості хобі програмував. Це і був Ілля Пак, з яким ми спрацювалися. Поки один з нас (Хіун Кім) теж працював в «Сахалін Енерджі» ми днем в перервах обговорювали додаток, а ввечері після роботи писали код і шукав баги. Наше додаток для iOS написано на мові Swift, додаток для Android - на Java. Серверна частина програми написана на PHP і Python. На написання першої версії ми витратили місяць, і ще кілька місяців пішло на доопрацювання.
Компанії відмовляли без пояснення причин. Процес ускладнювався тим, що потрібен був прийом платежів не тільки від росіян, але і від іноземців (ми розраховуємо на туристів з Китаю та інших країн Азії), але виявилося, що дуже мало компаній можуть це організувати. У якийсь момент здавалося, що ми взагалі не зможемо знайти еквайра, і вся ідея зруйнується.
Про користь ізоляції
Під час розробки програми ми надихалися прикладом американського стартапу Magic, який виконує будь-які замовлення в форматі SMS-листування. Квитки в театр, подачу вертольота - все що завгодно ти можеш замовити, відправивши SMS. Така ж ідея була у двох його російських клонів - Getmagic.ru і Magicnow.ru. Але щоб виконувати будь-які бажання людей по всій Росії, потрібні величезні інвестиції, тому один з проектів закрився, а про другий ми нічого не знаємо. Наш сервіс працює тільки на Сахаліні і тільки в сфері туризму.
У вузькій ніші формат чату, навпаки, допомагає зберегти кошти. Ми автоматизували оплату скіпасів в курорті «Гірське повітря» (головний центр туризму на острові) і пошук авіаквитків. Решта послуг - тури, замовлення таксі, доставка їжі - замовляються в чатах.
Замовлення приймають два оператора, і ми - засновники проекту. Чому так? Зараз ми тільки припускаємо, які послуги виявляться самими затребуваними, і які сценарії можливі при замовленні цих послуг. Коли ми будемо знати - автоматизуємо і їх.
Відстань до центральної Росії в якійсь мірі позбавляє від шаблонів. У азіатські країни долетіти простіше, тому ми часто буваємо, наприклад, в Кореї. Робота в міжнародних компаніях теж сприяє спілкуванню з іноземцями - у нас були проекти з командами з США, Голландії та Малайзії.
Особливих стандартів в роботі ми не дотримуємося - використовуємо те, що зручно. Для спільної роботи використовуємо Trello, а після того, як вийшла iOS 10, активно користуємося спільними нотатками. Серед існуючих CRM нам нічого не підійшло, і ми написали власну. Рішення для роботи з чатами я знайшов, гортаючи вже другий десяток сторінок у видачі Google - воно називається Intercom.
Про допомогу рідних стін
Ми виросли тут і сповідуємо принцип «Де народився, там і пригодився», тим більше що наш стартап підтримав уряд Сахалінської області. Не те щоб хтось виділив нам гроші на розвиток (ми розвивалися на свої кошти) або водили нас за ручку на зустрічі з потенційними партнерами, але в Міністерстві спорту, туризму і молодіжної політики після нашої зустрічі з міністром проект визнали корисним для розвитку туризму. Нам це сильно допомогло в переговорах з місцевими підприємцями, далекими від технологій.
Навіть якщо ви єдиний в своєму регіоні або місті стартапер, переїжджати в велике російське місто або взагалі за кордон - не завжди найкращий вибір.