Коли потрібно негайно заблокувати карту?
Сбербанк приділяє особливу увагу питанням забезпечення фінансової безпеки своїх клієнтів. Безпека банківських систем постійно вдосконалюється з урахуванням актуальних ризиків і загроз. Саме тому при найменшій підозрі на можливість несанкціонованого доступу до карт клієнта служба безпеки Ощадбанку виконує їх блокування.
Однак, будь-які найсучасніші способи захисту будуть безсилі, якщо сам власник картки не буде дотримуватися простих заходів безпеки.
Так, при використанні пристроїв самообслуговування ПІН-код при введенні потрібно завжди прикривати рукою, ніколи не можна зберігати карту разом з пін-кодом і т.д.
Власнику карти потрібно негайно припинити її дію (заблокувати карту) в разі виявлення її зникнення або крадіжки; якщо в звіті по рахунку карти міститься операція, яку він не здійснював; або якщо отримано SMS-повідомлення про операції, яку клієнт також не здійснював.
Як заблокувати карту Ощадбанку?
Заблокувати картку Ощадбанку можна одним з декількох способів:
З якої причини Сбербанк може заблокувати карту?
Сбербанк може заблокувати банківську карту свого клієнта в наступних випадках:
- Якщо пін-код тричі поспіль ввести неправильно, карта автоматично блокується. Рівно через добу з моменту блокування вона буде розблокована;
- У разі наявності заборгованості за кредитом або перевищення ліміту по овердрафту. Проблема вирішується поповненням карти;
- Якщо суд виніс рішення про арешт всіх рахунків клієнта;
- Якщо у служби фінансового моніторингу Ощадбанку виникли підозри щодо правомірності здійснюваних по карті операцій;
- Якщо від співробітника торгово-сервісній мережі в банк надійде повідомлення про те, що власник карти забув її в магазині.
Увага! Знову випускається карта блокується Ощадбанком з метою виключення можливості здійснення операцій по карті до отримання її Держателем. Дебетову карту можна активізувати відразу ж після її отримання. Для цього потрібно виконати будь-яку операцію з введенням правильного ПІН-коду.
Як розблокувати картку Ощадбанку?
Самостійно зняти блокування клієнт може тільки в тому випадку, якщо він сам заблокував карту за допомогою «Мобільного банку».
Якщо карта заблокована через наявність заборгованості по кредиту і т.п. то вона буде розблокована автоматично після погашення боргу.
У більшості інших випадків для відновлення доступу до карткового рахунку клієнта потрібно особисто звертатися до відділення Ощадбанку з письмовою заявою. При цьому клієнт повинен пам'ятати кодове слово і мати при собі паспорт. Якщо карта загублена і вкрадена, то її потрібно буде перевипустити.
До моменту отримання нової карти клієнт може зняти свої гроші з рахунку в касі відділення Ощадбанку, пред'явивши паспорт.