Головною визначено завдання зробити так, щоб всі операції з документами проходили в одному місці. Щоб згодом люди не бігали по всьому місту, тому що все робиться в різних місцях.
К.Кудайберген, головний інспектор у справах ЦОНов:
- Цони з перших днів створення напрацювали дуже багато досвіду, і ті послуги, які на сьогоднішній день виявляються, що не нові, тому потрібно збільшити кількість послуг, що надаються ЦОНамі. Для зручності людей хочеться зробити, щоб в одному місці отримували і видавали всі документи, але поки цією роботою, на жаль, займаються органи Юстиції.
Необхідно провести аудит і інвентаризацію майнових активів ЦОНов і створити електронну базу, щоб отримати повну інформацію про господарсько-фінансової діяльності ЦОНов.
Перевірити в ЦОНах якість виконання стандартів надання державних послуг.
Буде складено рейтинг 10 найбільш показових філій і представників ЦОНов ВКО за затвердженими критеріями оцінки діяльності ЦОНов.
Потрібно провести курси і тренінги з підвищення кваліфікації співробітників міських і районних ЦОНов, крім цього провести атестацію службовців. Після буде складено список найменш компетентних службовців, за підсумками якого буде проведена їх перепідготовка. Також буде складено список ста кращих службовців ЦОНов області.
Для працівників буде організований обмін досвідом на регіональному та республіканському рівні. Для більш швидкого навчання буде введена електронна інтерактивна система навчання персоналу.
Потрібно вирішити організаційно-технічні питання ЦОНов: чи можливо розширити, орендувати, придбати інші приміщення для прийнятних умов функціонування ЦОНов. Для населення повинні бути створені певні зручності, а для цього потрібно придбати більше стільців і також розширювати приміщення.
Необхідно придбати нову техніку, транспорт, організувати підключення районних ЦОНов до єдиної транспортної мережі державних органів області.
Потрібно збільшити перелік надаваних державою послуг через Центри обслуговування населення, вирішити питання про переведення державних послуг на безальтернативну основу.
За роботою ЦОНов буде вестися постійне спостереження. На сайті акима області буде проведено соціологічне опитування населення за оцінкою якості роботи ЦОНов. Після буде введена інформаційна система моніторингу якості надаваних державних послуг ЦОНамі, зокрема - система оцінки задоволеності споживача.
Пройдуть заходи, спрямовані на профілактику корупційних проявів в ЦОНах.
Наскільки план втілитися в життя, покаже час.