Для того, щоб розглянути, як відбувається сам процес залучення покупців необхідно зупинитися на питанні про те, чому люди чинять той чи інший спосіб, іноді не дотримуючись абсолютно ніякої логіки. Так, наприклад, у багатьох фірм, які торгують досить тривалий час на ринку виникає питання, чому з кількох розташованих на різних відстанях магазинів покупці вибирають іноді зовсім не той, який знаходиться ближче, а йдуть за покупками в віддалений. Відповідь проста, вся справа в статусі і придбаному положенні в очах покупця продукції даної торгової марки. Причому це абсолютно не залежить від якості товарів, які продаються у всіх інших магазинах, так як вони можуть скласти гідну конкуренцію, вся справа в психології самого покупця, який один раз переконавшись в хорошому обслуговуванні і наявності прийнятних цін, за інерцією буде прагнути в цю торгову точку, іноді не помічаючи, що ціни то можуть підвищитися.
Виникає ще одне важливе питання, як виконати і провести в життя перераховані вище поради з придбання лояльності покупців. Все надзвичайно просто:
- Перш за все, слід створити певне коло, аудиторію з покупців, на яких і буде розрахований товар. Так, продаж дорогих товарів, не повинна бути поєднана з товарами дешевше, так як, не дивлячись на думку, про те, що покупець через забудькуватість, чи небажання витрачати час придбає даний товар помилково. Швидше за все, глянувши на першу-ліпшу ціну, яка здасться йому, завищена, покупець середнього класу більше ніколи не загляне в даний магазин. Тому важливо мати у своєму розпорядженні товари за зниженими цінами поруч, або при наявності декількох торгових точок розподілити товар по рангу його покупців.
- Необхідно створити позитивну думку про фірму, або окремому магазині, для чого просто необхідно прислухатися до відгуків споживачів. А також забезпечити зовнішній вигляд магазину, так як цей факт відіграє свою роль. Ніхто не буде робити покупки в підвальному приміщенні без вікон і з неприємним запахом.
Отже, підвищення попиту і купівельному товару залежить від іноді непередбачуваних факторів. Хоча в цілому, можливо все ж вплинути на переваги покупців, що називається, придбати їх лояльність, яка буде полягати в тому, що із сотні магазинів, розташованих на різних відстанях вони виберуть саме той, який приверне їхню увагу ціною, якістю і зовнішнім лоском, навіть якщо він буде останнім з цієї сотні. Ось для чого необхідно вивчати і застосовувати перераховані вище поради, і можливо рейтинг і магазину і торгової марки в цілому підвищиться.