Всупереч широко розповсюдженому переконанню, встановлення додаткового обладнання поза стінами дилерського центру зовсім не призводить до зняття автомобіля з гарантії. Справа в тому, що в Росії просто немає такого закону, який би зобов'язав автовласників вдаватися в даному випадку до послуг офіційного дилера.
Згідно зі Статтею 16 федерального закону «O зaщітe пpaв пoтpeбітeлeй», ніхто не праві нав'язувати покупцеві свої послуги. «Забороняється обумовлювати набуття одних товарів (робіт, послуг) обов'язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг) ... Умови договору, що ущемляють права споживача, є недійсними». Іншими словами, дилер не має права «змушувати» клієнта купувати той чи інший товар або ту чи іншу послугу проти його власного бажання, а укладаючи з дилером додатковий договір на обслуговування автомобіля виключно в даному центрі, власник підписує з самого початку не має юридичної сили документ.
Дилер або професійний установник?
Вирішувати, де встановлювати додаткове обладнання, кожен має право самостійно. Головне, знати, що таке право є у будь-якого автовласника, незалежно від того, де здобувався автомобіль, і які документи при цьому підписувалися.
Важливо пам'ятати про те, що зняти з гарантії дилер права не має хоча б тому, що це є прямим порушенням законодавства РФ, а саме: статті 6 Закону про захист прав споживачів - «Обов'язок виготовлювача забезпечити можливість ремонту і технічного обслуговування товару». Більш того, навіть в тому випадку, якщо встановлено, що поломка сталася з вини автовласника (в тому числі з-за додаткового обладнання) при наступних поломки автосалон зобов'язаний прийняти автомобіль по гарантії. Навіть в тому випадку, якщо виявлена несправність автомобіля викликана некоректною установкою обладнання, зняти весь автомобіль з гарантії дилер не може. В такому випадку, салону доведеться доводити, що установка додаткового обладнання не в дилерському центрі привела до збою в роботі інших механізмів машини - а це, в принципі, неможливо.
Однак, не бажаючи втрачати пристойний прибуток, дилери часто не зовсім чесно надходять зі своїми клієнтами, погрожуючи зняттям з гарантії або стверджуючи, що дилерська установка або обладнання якісніше іншого. Звичайно, шарлатанів вистачає всюди - не обходиться без них і ринок протиугінного обладнання.
Як розпізнати «нечесного установника»?
Існують деякі нюанси, про які автомобілісту, звертаючись в інсталяційний центр, забувати не варто - це ліцензії і сертифікати відповідності державним стандартам. Отже, які документи слід вимагати у установника, щоб бути впевненим не тільки в якості наданої послуги і встановленого обладнання, а й у відсутності неприємних наслідків у вигляді зняття автомобіля з гарантії.
По-перше, це сертифікат відповідності послуг, що надаються державним стандартам РФ з додатком, в якому повинен бути приведений повний перелік послуг, на які поширюється дія цього сертифіката.
По-друге, це сертифікат відповідності ГОСТ Р на обладнання. Він може видаватися або на конкретну модель сигналізації, іммобілайзера, парктроника і ін. Або (що частіше) на перелік конкретних товарів.
Варто також приділити увагу самій компанії-установника. Важливо зрозуміти, як довго фірма існує на ринку, які перспективи її розвитку, як відгукуються про неї клієнти.
1. Умови договору, що ущемляють права споживача в порівнянні з правилами, встановленими законами або іншими правовими актами Російської Федерації у сфері захисту прав споживачів, визнаються недійсними.
Якщо в результаті виконання договору, що ущемляє права споживача, у нього виникли збитки, вони підлягають відшкодуванню виробником (виконавцем, продавцем) у повному обсязі.
2. Забороняється обумовлювати набуття одних товарів (робіт, послуг) обов'язковим придбанням інших товарів (робіт, послуг). Збитки, завдані споживачеві внаслідок порушення його права на вільний вибір товарів (робіт, послуг), відшкодовуються продавцем (виконавцем) в повному обсязі.
Забороняється обумовлювати задоволення вимог споживачів, що пред'являються протягом гарантійного терміну, умовами, не пов'язаними з недоліками товарів (робіт, послуг).
3. Продавець (виконавець) не має права без згоди споживача виконувати додаткові роботи, послуги за плату. Споживач має право відмовитися від оплати таких робіт (послуг), а якщо вони оплачені, споживач має право вимагати від продавця (виконавця) повернення сплаченої суми.