Їх основне питання було: "Як збільшити оборот до цифри Х, не втрачаючи рентабельності"
Я вирішила, що для багатьох це питання актуальне. Так що буквально поверхнево, по пунктам, розберемо цей момент.
Збільшення кількості покупок / замовлень
Щоб збільшити оборот ми можемо збільшити кількість покупок / замовлень.
Так, грошей буде більше, але і витрати зростуть: додаткові робочі, транспортні витрати, покупка додаткових декоративних елементів, зростають втрати по розбитому склу тощо
Для мене це потрапляння у вир ще більших проблем і без систематизації працювати буде неможливо!
Що значить систематизація?
Кожен дзвінок, що надходить в компанію повинен враховуватися. У комп'ютерній програмі видно процес роботи з клієнтів, сума передоплати і т.д. З цими завданнями справляються CRM системи. Вони навіть і клієнтів ваших з річницею від вашого імені привітають.
Далі процес систематизації торкнеться персоналу. Просто управління декораторами недостатньо. Потрібно вибудовувати відділи: відділ по тканинах, відділ логістики, відділ продажів, відділ креативу, відділ графічного дизайну.
Начебто все виглядає привабливо, АЛЕ! Підступ криється в зарплатних схемах і налагодження цієї великої ланцюга взаємодії.
Збільшення середнього чека
Я рекомендую піти іншим шляхом. Зараз це несе менше ризиків і грошових втрат. Перша ж система вимагає, щоб ви рівно стояли на ногах.
нові напрямки
Ще збільшити оборотку можна відкриваючи нові напрямки, але знову ж таки моя рекомендація, що не хапайтеся за все відразу! Напрямок для мене - це цілий бізнес в рамках вашого основного, тому тримайте в фокусі те, що жоден з бізнесів постраждати не повинен!