Так як ми не змогли полетіти в Сінгапур, то я вирішив пошукати, як повернути квитки від AirAsia. Виявилося, що повернути квитки ніяк не можна, але можна тільки збори. Так як процедура досить проста, то пару тисяч бат зайвими не будуть. Правда, у мене все затягнулося і часу зайняло більше, ніж у інших людей. Ось вам моя коротка інструкція.
Як повернути квитки від AirAsia
Інструкція
Як я вже сказав, повернення йде тільки аерпортових зборів, які іноді можуть становити мало не всю вартість квитка, якщо він був куплений за акції. В іншому ж випадку, повернеться десь 20-50%. Так само я погуглити і дізнався, що якщо брати нав'язувану AirAsia страховку при купівлі квитків (зазвичай від неї відмовляються), то повернути можна буде всю суму з поважної причини - типу потрапляння в лікарню. Але я, як і багато, від цієї страховки відмовився, тому що у нас була своя страховка. Але в будь-якому випадку, незважаючи на те, що син потрапив до лікарні, нам би не вдалося повернути всі гроші, так як на дату польоту лікарі вже дозволили йому летіти, тобто не дали б довідку.
Подавати заяву на повернення соборів можна тільки після того, як всі польоти з вашого бронювання відбулися, не раніше. Про це вас попередять і на сайті. Guests who have missed their flights (international sectors only) are entitled to the airport tax refund. Please ensure that all flights in the booking have departed if you are submitting this claim.
Переходимо на сторінку і заповнюємо форму. Там досить все просто, але нижче прикладаю скріншот на всякий випадок. Сам текст повідомлення, думаю, не особливо важливий. Я просто написав: «Hello! I would like to refund TAX for flights FD376 and FD 377. »
Як заповнювати форму для повернення квитків AirAsia
Важливий момент! Хоча немає зірочки позначає обов'язковість пункту, форма вимагає обов'язкового заповнення номера рейсу. Причому, не відразу розумієш, що саме потрібно зробити, тому що повідомлення видається таке «Please fill in Carrier Code». Спробуй здогадатися, що carrier code (код перевізника) це літери FD.
Не відразу зрозумієш, що саме не так
Якщо ви платили звичайної банківською картою, то поля нижче заповнювати не потрібно. Все повернеться на ту картку, з якої оплачували.
Тут все залишаємо як є
Чекаємо і перевіряємо статус
Найперше лист, в ньому привласнюють номер запиту
Спробуйте написати в такий лівчат!
Лист з підтвердженням, що виплата буде здійснена
На сайті статус запиту змінився з N / A на In Progress
скільки повернулося
Мені було цікаво перевірити, скільки у мене було, і скільки повернули. Квитки я купував на 3-х чоловік і сумарно віддав 10138 бат. Повернули ж 4998 бат (на карту прийшло 9605 руб), тобто майже 50%. Не погано! Але шкода затиснули за багаж, було б логічно і за нього повертати, хоча він як би входить в вартість самого квитка, а не зборів. Ось вам скріншоти маршрутної квитанції (на сайті) до і після.
Вартість квитків в AirAsia
А ось скільки повернули і які збори
P.S. По-моєму коштувало задурити :)
Лайфхак 1 - як я економлю на готелях
Треба шукати не тільки на букінг! Я для цього використовую пошуковик - RoomGuru. Він шукає знижки одночасно на 30 сайтах бронювання, включаючи і Booking теж.
Готелі зі знижками
Лайфхак 2 - як я економлю на страховці
Я повернув 100% від AirAsia.
У запарці при бронюванні вказав місяць JUN замість JAN. на 6 осіб
Дзвонив, спілкувався з підтримкою хвилин 15, нічого не зрозумів з їх англійським і моїм тим більше.
Подав всвой банк заяву на Чарджбек, отримав всю суму.
Цікаво, чому банк задовольнив вашу заяву, адже послуга була надана. Як обгрунтовували? І що за банк був?
У мене був якось досвід чарджбек, але невдалий.
Банк Хоум Кредит. Насправді, я так і не зрозумів, хто повернув квитки, АК або Банк.
Квитки з правильною датою я купив вже через 10 хвилин після покупки з неправильною.
І в Банк і в АК повідомляв про «глюки» системи.
Квитки, до речі, коштували 4500 руб на 6 чол. Так що особливо не переживали, навіть і без повернення
Так, в цьому випадку чарджбек хороший вихід :)
Спасибі, корисно) У нас був інший випадок, коли рейс з Сінгапуру в КЛ затримали на 4 години. А у нас був наступний рейс до Москви з КЛ, природно з міжнародного аеропорту. Наш запас о 5 годині зник і довелося за 20 хвилин втекти з КLIA 2 в KLIA. Слава богу AirAsia на наше прохання попередила авіакомпанію, якій ми летіли в Москву і нас почекали. Через нас затримали рейс на півгодини, хоча могли спокійно полетіти без нас.
Ось ми до сих пір думаємо, понесла б AirAsia відповідальність за цей випадок. Через затримку рейсу ми могли потрапити на 20 тисяч рублів кожна. І невідомо коли б змогли відлетіти і знайти швидко гроші на інший рейс.
Швидше за все не понесла, це ж проблеми мандрівника, якщо рейс відкладається. А ось чи можна повернути повністю квитки при затримці о 4 годині, це питання.
а в чому тут відповідальність Air Asia перед вашим іншим квитком? Ви скомпонували два рейси різних компаній самостійно? Ось ви і несете за це відповідальність. Запізнитися або скасувати рейс може будь-яка авіакомпанія. А чи повинна вам авіакомпанія щось за затримку - це зовсім інше питання, можливо, якщо ви брали яку-страховку на цей рахунок, п'ять копійок вам заплатять.
Олег, чули про Airbnb? Знімаєте вже трафік з партнерки?
Так, чув. До кінця травня немає сенсу знімати, трафік приймається. Потім подивимося, що замість них запропонують і буду думати, чого робити.
Олег, дуже круто! Мільйон разів літала з AirAsia, десятки раз плани змінювалися, так навіть не намагалася нічого повернути, брала адже квитки неповоротні. Виявляється можна збори повертати. Але я і брала якісь копійчані тарифи, тому було не жаль. Зараз же доводиться гроші рахувати, раділа б і зборів повернулися)
Які новини ви описуєте? Десять років тому повертали збори точно також, нічого не змінилося. На майбутнє - багаж можна замовити собі додатково за добу до вильоту, якщо впевнений точно, що полетиш, а не платити за нього сильно заздалегідь.
Так ніяких новин, просто інструкція, яка буде корисна тим, хто цього ще жодного разу не робив. Свого часу схожа інструкція на іншому сайті мені допомогла.
Добрий день. Якраз збираюся летіти AirAsia, я не зрозумів щодо багажу в сезон з розпродажу - тобто самий мінімальний тариф це 7 кг ручної поклажі, а хочеш багаж 20 кг - 16 дол. Так?
If you wish to appeal, kindly use our e-form and let us know the reasons for this claim. The e-form is available at the following link:
Note: This is an auto-generated email sent by AirAsia Customer Relationship Management System (CRM). Please do not reply to this email thread.
Ще раз заповнив і відправив їм, хіба мало стандартна відписка. Знову написали, що повертати не будуть :) Тут 2 варіанти, або найдешевші квитки, або поїзд пішов, т.к півроку минуло після дати вильоту
Чув, що у АА все-таки можна повернути гроші за невикористаний переліт, але таку класну і детальну інструкцію російською бачу вперше! Щиро Дякую.